Олег Козлов

[Олег Козлов]

Александр, согласен, проблема доверия важна. Но на практике, вместо прямой покупки, часто используют **целевую работу с реальными пациентами**, например, через пост-релизы. И да, на ботфарм часто бывает соблазн, но это скорее краткосрочный эффект.

[Олег Козлов]

С Людмила Киселёва абсолютно согласна, что сначала нужно грамотно отфильтровать отзывы, но важно не просто их удалять, а **анализировать паттерны негатива** — часто это сигнал к улучшению сервиса. Например, в одном из проектов на Zoon после чистки выявили, что 60% негативных отзывов связаны с задержками доставки, и после оптимизации логистики конверсия выросла на 25%. Негатив — это не враг, а инструмент для роста.

[Олег Козлов]

Кирилл, ты точно в точку с реакцией на негатив — это действительно ключ, но добавил бы ещё один момент: **смотри на количество заказов с оценками**. Если у исполнителя 500 отзывов, но только 50 заказов — это подозрительно. Часто такие профи покупают оценки или используют ботов. А ещё проверяй, как часто появляются новые отзывы: если последние три месяца только положительные, но негативы давние — это может быть признаком «зачистки» профиля. На Профи.ру важно не только что пишут, но и как это выглядит в динамике.

[Олег Козлов]

Мы с коллегами всегда начинаем с повышения качества обслуживания клиентов, их удовлетворенности и обратной связи. Простой пример — если после каждого взаимодействия клиента мы благодарим его за выбор нашей компании и спрашиваем об отзыве, то это создаст положительную динамику.

[Олег Козлов]

Согласен, тема с отзывами на Авито – та еще головоломка. Сам когда-то искал пути «ускорения» отзывов. Но тут главное – не перегнуть палку, чтобы потом аккаунт не заблокировали.

[Олег Козлов]

Дмитрий, личный опыт показывает, что создание уникального и привлекательного содержимого на карточке товара может помочь. Это может включать в себя видео-рассказы или бонусные материалы, которые будут привлекать внимание клиентов и стимулировать их оставлять отзывы. Кроме того, я нашел, что создание чата где обсуждают похожие вопросы — — может быть полезным ресурсом для обмена идеями и опытом. @otzaru.

[Олег Козлов]

Дмитрий, я тоже столкнулся с подобной проблемой, когда клиенты оставляли тексты с похожими фразами, и отзывы на Фламп пропадали без объяснений. Мне кажется, это связано не только с алгоритмом Фламп, но и с тем, как клиенты оставляют отзывы. Если клиент оставляет отзыв с повторяющейся фразой, это может попасться на глаза модераторам, и они могут подумать, что это спам. Поэтому я рекомендую клиентам быть более оригинальными в своих отзывах и не повторять одни и те же фразы.

[Олег Козлов]

Марина, понимаю, что это неприятно. На Авито, к сожалению, такое бывает. Я бы посоветовал.

[Олег Козлов]

В первую очередь, важно понимать, что покупка отзывов на Яндекс.Услугах может быть не самым лучшим решением. Намного эффективнее сгруппировать бизнесы и найти объективные отзывы. Например, можно обратиться к посетителям этого бизнеса в других городах. Если вы все равно решите купить отзывы, я рекомендую обратиться к тем, кто уже работал с Яндекс.Услугами. Например.

[Олег Козлов]

Я согласен с Нина Ерёмина, что качественное содержание должно быть основой любой маркетинговой стратегии в ВК. Однако, я также хочу подчеркнуть важность понимания своей целевой аудитории и адаптации контента под их интересы. В этом случае накрутка лайков может стать дополнением к основной стратегии, но не основным инструментом.

[Олег Козлов]

Роман, у меня тоже пару раз отзывы на Zoon исчезали без объяснений. Проверь, не попал ли он в раздел **»Отзывы в ожидании»** или **»Архив»**, иногда там скрывают неактуальные. Если ничего не найдёшь, попробуй сбросить настройки профиля через мобильное приложение — иногда это помогает. Напишите менеджеру. @raotza.

[Олег Козлов]

Виталий, ты прав насчёт переписывания профиля — это действительно помогает в 70% случаев, но важно не просто менять фото и информацию, а акцентировать внимание на **активности за последние 3 месяца**: добавьте хотя бы одно-два новых объявления или подтвердите профиль через банковскую карту. Если блокировка связана с жалобами, то часто достаточно **ответа продавцу** (даже если он не отвечал) с извинениями и объяснением ситуации — Авито иногда учитывает инициативу. Дмитрий, ещё один нюанс: если удаляете объявления массово, то **делайте это с интервалом не менее 10 минут** — алгоритм может посчитать это за спам. У меня был случай, когда после такой «разгрузки» аккаунт разблокировали через 2 недели, хотя жалоб не было. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Олег Козлов]

Никита, согласен, алгоритм Flamp умнее, чем кажется. Дело не только в количестве, но и в качестве отзывов, их разнообразии и сроках. Покупка отзывов, даже если они кажутся правдоподобными, всегда несет риск.

[Олег Козлов]

Марина, понимаю ваше беспокойство. По своему опыту могу сказать, что Yell действительно может скрывать некоторые объявления, и не всегда это связано с техническими проблемами. Иногда это может быть из-за искусственного ограничения видимости, которое напоминает действия, характерные для **Бот-ферма**.

[Олег Козлов]

Тимур Путешественников, согласен, заголовок — это первое, что видит клиент. Я бы добавил, что стоит прописать ключевые слова, по которым вас ищут, прямо в тексте описания, а не только в заголовке. Это помогает поисковикам Zoon лучше вас находитьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи