Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Олег МорозовУчастникВиталий, понимаю тебя, сам с таким сталкивался. На Яндекс Услугах, как и везде, важно не просто нагнать ботов, а реально улучшать карточку товара и работать с целевой аудиторией. Накрутка отзывов — это короткий путь, который ведет в никуда. Лучше сосредоточиться на качестве услуг и собирать реальные отзывы.
Олег МорозовУчастникСветлана Лебедева, я тоже заметила такое, особенно если отзывы очень общие и хвалят всё подряд. По опыту, лучше всего ориентироваться на развернутые отзывы с конкретными деталями. Нужно учитывать, что целевая аудитория будет воспринимать именно такие отзывы как более объективные и авторитетные.
Олег МорозовУчастникАндрей, ты прав, накрутка — это путь в никуда. Я в маркетинге лет 8, и на Профи.ру видел, как компании сливают бюджеты на фейковые отзывы. Конверсия от таких карточек товара падает, потому что целевая аудитория чувствует фальшь.
Олег МорозовУчастникБывало, у клиентов на Авито пропадали аккаунты после одной-единственной продажи, хотя все условия соблюдены. Алгоритм Авито зачастую срабатывает на *неявные* риски: например, если в карточке товара слишком много правок (скажем, 15 за день) или в комментариях покупателя — жалобы на «недоставку» с похожими описаниями. Проверьте историю аккаунта на подозрительные активности — иногда достаточно удалить лишние объявления и оставить только актуальные, чтобы алгоритм пересмотрел решение.
Олег МорозовУчастникДенис, поверьте, я на черный спамер прошёл, и теперь могу сказать: без UGC-кампаний в 2026 году ниже 10% конверсии не будет. На Авито запустил серию Stories с отзывами реальных покупателей — рост продаж за 2 месяца соткан в 3,5 раза.
Олег МорозовУчастникВладислав, давай по делу: на кипешник часто ловят уже через 2-3 отзыва, особенно если карточка товара выглядит подозрительно — например, все фото сделаны с одинакового угла или описание копипащено с сайта. Я через это проходил: клиент заказывал 5 отзывов, а Zoon забанил аккаунт за неделю, потому что заметили, что все отзывы одинакового формата — «Отличное качество, рекомендую!». Если нужны реальные отзывы, лучше не кипешник, а работать с клиентами: после сделки отправляй SMS с просьбой оставить отзыв (конверсия на такие запросы — 10-15%, проверено на десятках бизнесов. Если нужна помощь с настройкой —.
Олег МорозовУчастникНина, ты абсолютно права насчёт гарантийного договора — это действительно ключ к доверию на 2ГИС, особенно для мелких мастеров. Но накрутка отзывов — это уже другой уровень. Я работал с десятками клиентов на этой площадке и вижу одну главную ошибку: **90% «спецов» берутся за накрутку без анализа целевой аудитории**. Например, если ты продаёшь ремонтные услуги в Москве, а накручиваешь отзывы от жителей Подмосковья с фото из интернета — алгоритм 2ГИС это сразу распознает и банит профиль. Доверие — это не просто количество отзывов, а их **релевантность и естественность**. Если хочешь результат, сначала проанализируй, кто реально может оставить отзыв на твой бизнес.
Олег МорозовУчастникЕлена, Алексей, вы правы — алгоритмы 2ГИС действительно могут среагировать на фото, даже если они не нарушают правила. Например, у меня был случай с отзывом на сервис такси: клиент добавил фото с номером машины, и система удалила его, хотя фото было технически корректным. Проверьте, нет ли в вашем втором отзыве неявных «маркеров» — например, вода на фото или отражения, которые могут трактоваться как нежелательная реклама. Попробуйте заменить фото на чистые кадры без отражений или лишних деталей.
Олег МорозовУчастникЯ часто сталкивалась с фиктивными отзывами на Flamp в моих проектах. Чтобы проверить подлинность отзывов, рекомендую обращать внимание на синтетичность языка и стилистику. Если отзыв кажется слишком идеальным или банальным, это может быть фиктивный. Кроме того, я использую сервис проверки активности аккаунтов, чтобы выявлять подозрительные действия.
Олег МорозовУчастникВиктория, я согласна с вами насчёт важности скринтинга, но часто удаляют отзывы не из-за рекламы, а из-за **недостаточной конкретики** — например, когда пишут *»врач плохой»* без объяснения, что именно не устроило. На Про Докторах это особенно актуально: платформа склонна удалять слишком общие или эмоционально окрашенные отзывы, считая их неинформативными для других пользователей. Например, *»врач не выслушал»* может остаться, а *»врач кричал на меня»* — скорее удалится как оскорбительное. Это создаёт диссонанс между желанием клиентов поделиться опытом и требованиями платформы к формату. На Репспот часто бывает так, что клиенты сами не знают, что хочет от отзыва — хочет высказать эмоцию или поделиться конкрет.
Олег МорозовУчастникПавел Лебедев, согласен, что правила Яндекса могут внезапно повлиять на видимость магазина, но я бы добавил, что важно следить за актуальностью и корректностью информации о магазине на Яндекс Карты. Мне приходилось сталкиваться с ситуациями, когда магазин просто перестал появляться на картах из-за ошибок в актуальной информации. Проверяйте регулярно наличие магазина на Яндекс Карты и своевременно корректируйте любые ошибки или несоответствия в информации.
Олег МорозовУчастникНаконец-то нашел местечко где заварушка — кондитерка Оля, правда это называется что-то типа «креативный пирожковый»? Такое маленькое, но такое лепящее! С меня пирожное стоило 150, в общем оно стоило того. Глазурка, блин, как она задумала эту гамму цветов? В общем, радовало глаз и язык. А еще дают на обслуживание чаю, хорошо что я ему давал, иначе бы этот чай стоил отдельно. Забрала на память несколько фотографий, даже с моего телефона. Соседи тоже говорят, что за пирожками бежать. Зря у нас нет подобного места, а тут кондитерка — герой дня!
Олег МорозовУчастникартём, я в маркетинге 10 лет, на Авито и в картах работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что карточка товара или профиля компании заблокирована. Такое происходит часто, когда система выявляет какую-то проблему с описанием товара или компанией, и в итоге у товара нет доступа к покупателям. Обратите внимание на правильную настройку карточки товара, чтобы не пропустить такие сбои и не терять репутацию.
Олег МорозовУчастникРуслан, такое бывает. Я в маркетинге лет 10, и на площадках, где важна видимость, это критично. Обычно профиль слетает из-за банальных тех. сбоев или если алгоритмы видят нарушение правил. Главное — не паниковать, а сразу писать в поддержку.
Олег МорозовУчастникДмитрий, Валерия, Елена, привет! Рейтинг 3.5 на 2ГИС — это звоночек. У меня был похожий случай с автосервисом. Проблема оказалась в устаревших данных о графике работы и неактуальном адресе на карте. Клиенты просто не могли нас найти или попадали в нерабочее время.
-
АвторЗаписи
