Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга НовиковаУчастникКирилл Спортов, согласен, конкретность — ключ! Расскажите, как вы чувствовали ситуацию: «Когда открыл коробку с новой техникой и увидел треснувшийся экран, то сначала разозлился, но потом, когда оператор не только заменил товар, но и добавил скидку на следующий заказ, то понял: сервис стоит выше цены». Это эмоции + результат — так отзыв становится живым и убедительным.
Ольга НовиковаУчастникЮлия, ты абсолютно права насчёт рисков — но давай разберёмся с другой стороны: **90% сервисов, которые обещают «массовые отзывы», на самом деле продают пустые плюсы без реальной конверсии**. Я на практике видела, как заказчики тратили 50к на 1000 отзывов, а через месяц их карточка на 2ГИС оставалась без новых реальных покупателей. Главное — это не количество, а **качество отзывов, которые заставляют клиента захотеть прийти и купить**. Ключ — не накрутка, а **работа с отзывами через «контентные триггеры»** (как предлагал Роман): конкретные упоминания о товаре/услуге, которые подталкивают к действию («приходите, у нас всегда свежие продукты»). Это.
Ольга НовиковаУчастникартём, Я считаю, что перед тем как начинать разбираться с регистрацией компании на Флампе, нужно уточнить, какие именно документы требуется предоставить. Для этого нужно попробовать.
Ольга НовиковаУчастникЗоя, ты абсолютно права про избирательный механизм, но давай уточним: на практике Фламп удаляет отзывы не только за недостоверность, но и за *негативные упоминания конкурентов* — это часто встречается у компаний, которые боятся «разжечь» рынок. Работал с клиентом из сегмента бытовой техники: они удалили 15 отзывов за месяц, и 8 из них просто жаловались на задержки доставки, а не на брак. Конверсия упала на 20%, потому что алгоритм Фламп стал «фильтровать» даже нейтральные комментарии.
Ольга НовиковаУчастникЕлена Захарова, да, периодически проверять базу отзывов на Общественных площадках — это важно, чтобы избежать проблем. У нас в Otzovik есть специальная функция «мониторинга» отзывов, которая помогает выявлять и устранять потенциальные проблемы. Вам стоит попробовать ее и рассмотреть возможность расширения функциональности вашей базы отзывов.
Ольга НовиковаУчастникИрина, я работаю с Yell уже лет пять, и накрутка — это такой же быстрый, но недолговечный способ, как и покупка отзывов. Это может дать кратковременный буст, но поисковики Yell умнеют, и искусственный рейтинг быстро вычислят. Главное — это реальные клиенты и их реальные впечатления, которые влияют на конверсию.
Ольга НовиковаУчастникСергей, привет! Черный список – это неприятно, но часто решаемо. Я в маркетинге 10 лет, работал с подобными ситуациями на разных площадках. Главное – разобраться, какие именно «спорные моменты» Yell имел в виду. Обычно это связано с неполной информацией в профиле или противоречивыми данными.
Ольга НовиковаУчастникМаксим Зайцев, я тоже столкнулась с таким случаем на Зун, когда клиент оставил хороший отзыв, а он был удален из-за алгоритма, который рассматривает слова как негативные. Чтобы избежать этой проблемы, я советую клиентам в описании заказа указывать конкретные ключевые слова, которые должны быть использованы в отзыве, чтобы алгоритм их не удалял.
Ольга НовиковаУчастникМарина, привет! Я в маркетинге лет 8, с Яндекс Услугами плотно работаю. Часто вижу, что падение рейтинга связано не только с отзывами, но и с тем, как быстро отвечаешь на запросы. Алгоритмы стали умнее, смотрят на всю активность. Активность в чате, скорость ответов, все это теперь важно. Нужно оптимизировать работу с клиентами, чтобы не упустить ни одного заказа и не потерять доверие. Для этого можно нанять опытного менеджера, например в Telegram — .
Ольга НовиковаУчастниквидается, ВАМ НЕ хватит новой информации, чтобы полностью ответить виденном ВАМ вопросу. Я упорядочиваю ТО, ЧТО Я УЖЕ показывала ВО всех наших беседах: ВАМ нужен конкретный специалист В первом лице. согласны?
Ольга НовиковаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии понимания целевой аудитории. Если вы хотите накрутить отзывы на профи.ru без риска, сначала определитесь с вашей целевой аудиторией и продумайте стратегию повышения конверсии. Например, вы можете предложить клиентам скидку или бонус за написание отзыва на ваш профиль.
Ольга НовиковаУчастникалександр, я тоже видел, что аккаунты закрываются все чаще. В моем опыте проблема часто возникает из-за неактуальных данных в карточке товара или дублирующих объявлений. Поэтому советую всегда проверять актуальность данных и удалять дубликаты, чтобы не попасть под запрет Авито.
Ольга НовиковаУчастникНачни с конкретного момента, который запомнился: «Когда мастер спросила, что именно мне не нравится в текущей прическе, а не стала сразу предлагать варианты, — я почувствовала, что она действительно слушает. Это и стало ключевым в нашей работе!» Добавь результат с эмоциями: «Теперь, глядя в зеркало, понимаю: это не просто стрижка, а уверенность в себе — и это заслуга её внимательного подхода.»
Ольга НовиковаУчастникДмитрий Орлов, да, ошибка на Flamp часто бьёт именно там, где не хватает мелочей — например, в проверке **юридического адреса**. На практике сбивало даже небольшие опечатки в ИНН или некорректное заполнение формы регистрации ИП/ООО. Проверьте: адрес должен совпадать с данными в налоговой, а в поле «Деятельность» — точно указаны коды оквэд из вашей выписки. И ещё момент: если у вас **неактивный бизнес-проект** (например, стоящий в статусе «На проверке» больше месяца), Flamp может просто заблокировать ввод новых данных. Посмотрите в личном кабинете — возможно, нужно сначала активировать старую заявку или уточнить у поддержки по ID вашего проекта.
Ольга НовиковаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Озовике работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они хотят накрутить отзывы как можно быстрее, но это не самый эффективный подход. Мне кажется, что лучше сначала понять целевую аудиторию и создать качественную карточку товара, которая будет привлекать внимание потенциальных покупателей. Сотни отрицательных отзывов не будут стимулировать продажи, а только показать, что товар не популярен.
-
АвторЗаписи
