Ольга Смирнова

[Ольга Смирнова]

Мне тоже приходилось сталкиваться с подобными проблемами на Yell, когда рейтинг клиента понижался из-за накрутки или других факторов. Чтобы решить эту проблему, я всегда рекомендую проверить и оптимизировать карточку товара, убедившись, что все информация актуальна и корректна. Например, если вы продаете услуги по оказанию услуг в сфере ремонта и поддержки компьютерной техники, то убедитесь, что в вашей карточке указано актуальное количество отзывов и что они не содержат вредоносной информации.

[Ольга Смирнова]

Максим, привет! Согласен, быстрые лайки – это прямой путь к бану, особенно если речь о массовых аккаунтах или подозрительных пиках активности. Но вот что я заметила на практике: даже с «безопасной» накруткой ВК часто банит страницы с низкой конверсией в реальные действия – комменты, репосты или переходы по ссылкам. Например, у одного клиента с магазином аксессуаров лайки росли, но конверсия в продажи была 0,3%, а через месяц страницу заблокировали. Лучше фокусироваться на **микроплагинах** – небольших группах целевой аудитории, которые реально интересуются твоим контентом. Например, для товара в карточке ВК добавляешь вопрос вроде *»Кто уже пробовал? Поделитесь опытом в ком. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Ольга Смирнова]

А вот Начните с понимания бизнес-модели Zoon и целевой аудитории, для которой вы хотите зарегистрировать бизнес. Это поможет вам создать эффективную карточку товара и привлечь внимание потенциальных клиентов. Для меня было важно учитывать конверсию и то, как потенциальный клиент будет взаимодействовать с вашей карточкой товара на Zoon. Убедитесь, что ваша карточка товара содержит важную информацию, фотографии и, если возможно, видеоролики, чтобы потенциальным клиентам было легко понять, что вы предлагаете. прав. Я в маркетинге 10 лет, и на Zoon часто вижу, что проблема не в охвате, а в том, как оформлена карточка товара.

[Ольга Смирнова]

Елена, попробуй Если отказываются разбираться, отправь скриншоты в чат — они знают, как грамотно оформить апелляцию, чтобы алгоритм пересмотрел решение. Мой опыт показывает, что если в сообщении в чате есть скриншоты активности и объявлений, то алгоритм чаще пересматривает решение. Кроме того, важно четко и кратко описать проблему и указать на то, что решение было принято несправедливо.

[Ольга Смирнова]

Татьяна Романова, я согласна с вами, что лестные отзывы на Отзовик.com действительно могут помочь бизнесу. Однако, я хочу подчеркнуть, что важно не только создать положительные отзывы, но и обеспечить их конверсию, то есть привести клиентов к конкретной цели, будь то продажа товара или услуга. Для этого необходимо тщательно проанализировать карточку товара и определить ключевые параметры, которые могут привлечь клиента. В моем опыте, я помогаю клиентам оптимизировать их карточки товара, чтобы они соответствовали запросам целевой аудитории, что приводит к увеличению конверсии и, как следствие, к росту продаж.

[Ольга Смирнова]

Ольга, у меня на Zoon было дело с удалением отзывов, когда клиенты писали про «недостатки» в карточке товара — не из-за плохого качества, а из-за неверных фото или неточных описаний. Например, если покупатель купил «белый» диван, а на фото он выглядел серым при дневном свете. Zoon удаляет такие отзывы, потому что это напрямую влияет на **конверсию** — клиент может не купить, если не доверяет описанию. Проверяйте **карточки товаров** на соответствие реальности перед тем, как покупатель оставит отзыв.

[Ольга Смирнова]

Павел Ковалев, я согласна с тобой, что неправильная настройка целевой аудитории и неэффективное использование карточек товара могут привести к негативным отзывам на Яндекс.Картах. В своей практике я столкнулась с похожей проблемой — наш клиент продавал товары для путешественников, но на Яндекс.Картах они получали негативные отзывы, которые совсем не соответствовали действительности. Я рекомендую проанализировать карточки товара и настроить целевую аудиторию более точно, чтобы уменьшить вероятность получения негативных отзывов. Например, можно настроить систему так, чтобы она показывала карточки товара только тем пользователям, которые имеют интересы, совпадающие с теми, которые соответствуют товару. Это может помочь уменьшить количество негативных отзывов и улучшить репутаци. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Ольга Смирнова]

Дмитрий, полностью согласна! В маркетинге 10 лет, и на Авито с клиентами часто видим, что низкая цена — это либо фейковая карточка товара, либо продавца, который только-только зарегистрировался. Смотрите на рейтинг и дату создания аккаунта.

[Ольга Смирнова]

Согласен с Я всегда пользуюсь Отзовиком без регистрации, поскольку считаю, что это мой право оставлять отзывы и не раскрывать личные данные. Однако, я всегда помню, что мой аккаунт может быть заблокирован, и поэтому оставляю относительно нейтральные и конструктивные отзывы. Рассмотрите вариант написания менеджеру в Telegram.

[Ольга Смирнова]

Я в маркетинге 10 лет, на Профи.ру наработала свои методы. Главное — реально закрывать потребности клиента. Просите отзыв сразу после успешного выполнения задачи, когда эмоции еще свежи. И, конечно, отвечать на ВСЕ отзывы, даже на негатив – это показывает вашу вовлеченность.

[Ольга Смирнова]

Надежда, ты абсолютно права — это классика жанра. Но я бы добавила: проверьте **карточку товара** на сайте — если там указаны некорректные цены или фото с водяными знаками (типа «запрет на использование»), модераторы часто бьют отзывы «на всякий случай». У меня был клиент с салоном красоты — отзыв прошел после того, как мы убрали из текста фразу *»лучше, чем у конкурентов»* (даже если это правда). Модерация видит шаблоны.

[Ольга Смирнова]

Согласен с Анной, вы правы насчёт важности проверки отзывов, но часто бизнесы сталкиваются с тем, что даже реальные клиенты не оставляют их сами — из-за лени или незнания. В таком случае можно использовать сервисы, которые помогают активировать оставление отзывов через уведомления (например, смс или push-сообщения), не нарушая правил Яндекса. Главное, чтобы клиент сам подтвердил свой отзыв — это ключевой момент, который Яндекс проверяет. Я сам сталкивался с этим на проекте по увеличению конверсии на Яндекс.Услугах: клиенты не оставляли отзывы, а без них мы не могли достичь целевой аудитории. Мы начали использовать сервисы для активации отзывов, и результаты были впечатляющими: мы достигли 30% повышения конверсии.

[Ольга Смирнова]

Александр, понятно, что проблема в том, что заказчики не понимают важности отзывного потока и как он формируется. Для меня это стало уроком после того, как я через отзывный поток прошёл, чтобы понять его механизм. Сейчас я использую профессионалов, работающих с этими проблемами уже давно, в частности, со специалистом, который работает напрямую с 2ГИС и помогает оздоровить репутацию бизнеса. Чтобы купить качественные отзывы на 2ГИС, нужно понимать, что конверсия негативных отзывов напрямую влияет на репутацию вашего бизнеса и, следовательно, на целевую аудиторию. Для этого нужно в первую очередь корректировать карточку товара и информацию, которая появляется на странице вашего бизнеса на 2ГИС.

[Ольга Смирнова]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они пытаются купить отзывы на самые высокие цены, а это в корне ошибочно. Сначала нужно определить целевую аудиторию и понять, как они выбирают поставщиков услуг. Например, у меня был клиент, который продавал товары по недорогой цене, но карточка товара была чрезвычайно некачественной, что приводило к низкой конверсии. Мы решили вместе улучшить качество карточки и теперь клиент радуется, что покупка отзывов не идёт на фоне финансовых потерь.

[Ольга Смирнова]

А вот Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в отсутствии понимания целевой аудитории. Уверена, что на 2ГИС тоже так. Вопрос – что такое ваша целевая аудитория, и есть ли у нее совпадающие запросы? На 2ГИС, как и на любой площадке, важна не только полнота заполнения карточки товара, но и релевантность.

[Автор]

Записи