Ольга Смирнова

[Ольга Смирнова]

Я согласна с Сергеем Михайловым, что лучший способ найти настоящие отзывы на профессиональной площадке — это общаться с клиентами напрямую. Например, после выполненного заказа я всегда пишу клиенту личное сообщение и прошу его оценить работу, это помогает мне получить правдивые отзывы и улучшить свою репутацию. Правда, стоит отметить, что для этого нужно четко понимать, что такое конверсия и как она влияет на целевую аудиторию, иначе все усилия будут бессмысленны.

[Ольга Смирнова]

игорь власов, проверьте, не заблокирована ли ваша аудитория поиска в настройках приватности. Иногда мы случайно ограничиваем доступ к нашему профилю, а это может привести к тому, что он не будет отображаться в поиске.

[Ольга Смирнова]

Максим, верно подметил. Я в маркетинге 10 лет, с Авито работал много. Часто бан — это не злой умысел, а дубли. Если карточка товара одна, но создана несколько раз, система видит это как обман. Убедись, что все дубли удалены.

[Ольга Смирнова]

Давно работаю с Zoon, добавление бизнеса без верификации — как попытка продать через черный спамер: сразу блокируют. Я помню, как клиенту 6 недель не давали листинг, пока не приложил скан свидетельства и чек с оквэд. Обязательно подготовьте реквизиты заранее — иначе карточка товара будет висеть как неактивная. Если нужна помощь.

[Ольга Смирнова]

Екатерина, точно подмечено про «американские горки» рейтинга! Сам на Zoon работал с клиентами, которые после искусственных отзывов теряли доверие не только у площадки, но и у целевой аудитории — конверсия падала на 30% после блокировок. Лучше фокусироваться на **постоянном улучшении качества услуг** и **активном взаимодействии с клиентами**: быстрые ответы на вопросы, бонусы за отзывы (но честные, и тогда рейтинг растёт сам по себе. Напишите менеджеру. @raotza.

[Ольга Смирнова]

Надежда, точно с ботами! На Авито я помню, как клиентка спустила руки после того, как выяснила — рейтинг падает из-за подделанных отзывов. Сначала проверьте, не вставлены ли в комментарии ссылки на конкурентов или подозрительные упоминания. А ещё включите автофильтр по ключевым словам: «дешево», «гарантия», «без оплаты». Это сокращает шум вдвое. Если хочешь быстро проверить активность подписчиков — напишите в личку несколько случайных людей с вопросом о товаре. Настоящие люди отвечают в.

[Ольга Смирнова]

Я согласна с Владимиром, проблема действительно часто заключается в том, что рекламные кампании на Профи.ру не ориентированы на конкретную целевую аудиторию, что приводит к низкой конверсии и количеству оставляемых отзывов. Мне тоже приходилось сталкиваться с этим на своем опыте. Например, в одном случае мы сделали кампанию, которая была рассчитана на беременные женщины, но в описании и изображениях были упомянуты дети, и аудитория оказалась совсем другой. После этого мы переписали кампанию, сделав ее более конкретной и узкой, и конверсия действительно выросла. Кроме того, важно не только писать хорошие отзывы, но и напоминать клиентам о возможности оставить обратную связь. Я помню, у одного клиента была скидка на следующее обращение за отзыв, и это. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Ольга Смирнова]

Елена Соколова, согласен с тобой, реальные отзывы повышают конверсию, но проблема накрутки отзывов на 2ГИС еще и в том, что некоторые продавцы манипулируют своей целевой аудиторией, размещая карточки товара в популярных категориях или на главной странице, чтобы привлечь больше внимания и потенциальных клиентов.

[Ольга Смирнова]

Согласна с Сергей Михайлов, Светлана Ильина, Зинаида Макарова, я тоже считаю, что фото важны. Но попробуйте еще предлагать небольшие скидки или бонусы за оставленный отзыв, это работает! Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что люди забывают оставить отзыв. Мотивируйте их!

[Ольга Смирнова]

валерия, проблема подобная была у одного из моих клиентов — он тоже столкнулся с блокировкой на Авито без конкретной причины. Я советовала ему попробовать У него это помогло получить ситуации.

[Ольга Смирнова]

Главное не понимать понятие конверсии как результат отзывов. Фактически, конверсия — это целевая действие по заказу, которое осуществляет пользователь после взаимодействия с отзывом. Проблемы с отзывами могут быть связаны с низкой конверсией, но это совсем другая проблема.

[Ольга Смирнова]

Елена Романова, согласна с вами, что позитивный тон имеет решающее значение, но я бы добавила, что кроме поддержания позитивного тона важно также уделять внимание качеству фотографий на карточке товара, поскольку они могут оказывать значительное влияние на мнение покупателя.

[Ольга Смирнова]

Я считаю, что вопрос о подаче отзывов и скидках на Яндекс Картах — это только половина работы. Начнем с другой стороны: уменьшение отказов от покупки и повышение конверсии через карточки товаров. Это важно, поскольку при покупке через Яндекс Карты конверсия всегда ниже, чем на вашем официальном сайте. Например, на одном из моих клиентов — кафе, карточки товаров с Яндекс Карт выдают 1,5 раза меньше заказов, чем на их официальном сайте. Мне думается, что лучший способ — это эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией и понимать, что именно привлекает их внимание. Например, какая аудитория чаще всего покупает у вас? Что у них часто не понятно или их интересует? Сделайте обновление в профиле Яндекс Карт, чтобы повысить доверие к вашему бизнес. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Ольга Смирнова]

Мне кажется, часто покупатели не понимают, что заказ на Авито — это не гарантия доставки товара в течение часа или получение услуги в течение суток. Когда покупатель ждет, что его заказ будет выполнен моментально, а на самом деле заказ выполняется по стандартной процедуре, он часто оставляет негативный отзыв. Чтобы избежать этого, я всегда указываю в описании товара или услуги, сколько времени требуется на выполнение заказа, и что это не гарантия моментальной доставки или выполнения услуги.

[Ольга Смирнова]

Павел, я как маркетолог с 10-летним стажем, повидала всякое на площадках вроде Отзовика. Накрутка — это как пытаться обмануть конверсию: краткосрочно может дать иллюзию роста, но целевую аудиторию и репутацию не построишь. Лучше сосредоточиться на качестве карточки товара и реальных отзывахme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи