Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга СмирноваУчастникСогласна с Марина Попова: Важность проверки контента, особенно изображений, на наличие рекламных баннеров и грамматических ошибок крайне важна. Я также сталкивалась с блокировкой из-за некорректно оформленной карточки товара, где отсутствовали ключевые слова. В моей практике на Авито, часто причина блокировки — неочевидные нарушения правил, которые можно избежать, внимательно изучив документацию площадки.
Ольга СмирноваУчастникЕлена, тут дело не только в карточке, но и в том, как вы работаете с негативом. Два негатива на старте – это вызов, но не приговор. Я в маркетинге 10 лет, с такими ситуациями сталкивалась. Главное – правильно отреагировать, показать, что вам не все равно.
Ольга СмирноваУчастникЯ работаю в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов. Обманом увеличить отзывы на Yell не получится, потому что алгоритм платформы нацелен на выявление натуральности отзывов. Мне кажется, проблема заключается в неправильном понимании цели отзывов. Если вы хотите повысить репутацию, то следует сосредоточиться на создании качественного продукта или услуги, который действительно удовлетворит потребности целевой аудитории. А затем начать привлекать к покупке именно тех клиентов, которые действительно будут оставлять положительные отзывы. Мне кажется, Екатерина Попова правильно указала на важность оптимизации контента и поискового алгоритма.
Ольга СмирноваУчастникДмитрий, тут важно понять: накрутка — это временная затычка, но Яндекс Карты *обожает* анализировать поведение пользователей. Если у вас 4.9, но при этом 90% отзывов — это «сразу после покупки» с одинаковыми фразами типа «отличное обслуживание», алгоритм тут же среагирует на неестественную частоту и свежесть. Я в маркетинге 10 лет, работал с салонами красоты и автосервисами — у них накрутка давала плюс максимум на 1-2 недели, потом карточка просто «замирала» в поиске, хотя реальные отзывы были на уровне 3.5. Лучше фокусируйтесь на **карточке товара/услуги**: добавьте фото с реальными клиентами (не шаблонные.
Ольга СмирноваУчастникРуслану Андрееву, я согласна с тобой, проблема может быть в том, что некоторые параметры профиля скрыты или включены фильтры для заказчиков. Я помню случай, когда наш клиент обнаружил, что его профиль не видят, потому что он включил фильтр «только высококачественные заказы», но на самом деле у него были и низкокачественные заказы. Кроме того, Екатерина Попова, правильно сказала, что заказчики не всегда понимают, как правильно заполнить свою карточку товара. Это может привести к невидимости профиля в результатах поиска. Мы советуем клиентам тщательно заполнить информацию о себе и своих услугах, чтобы максимизировать видимость в результатах поиска. Также стоит проверить настройки приватности профиля и наличие запрещающих meta-robots тегов в коде страниц. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ольга СмирноваУчастникА я на ПроДокторах работала с несколькими клиентами-медиками, и вот что заметила: покупка рейтинга — это как подделка диплома в медицине: выглядит красиво, но потом проблемы начинаются. Платные отзывы часто банально не проходят модерацию, а если и проходят, то через месяц-два платформы начинают банить аккаунты за «неестественные» скачки. В моей практике был случай, когда врач купил 100 отзывов за 5000 рублей — через две недели его карточка товара (простите, профиль) ушла в «подозрительные», а конверсия пациентов упала на 30% из-за подозрений в фишинге. Лучше вложиться в реальные результаты: например, запустить акцию «Первичный приём со скидкой 30%» и собра.
Ольга СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Отзовике работала с десятками клиентов, обычно проблема в том, что компании не задумываются о целевой аудитории, и поэтому не знают, как правильно формировать карточки товара, чтобы они привлекали именно тот клиент, который им нужен.
Ольга СмирноваУчастникЛев, Екатерина, Кирилл, вижу, что вы уже идете по пути карточки товара. Я в маркетинге 10 лет, с Zoon работал с десятками клиентов – обычно проблема глубже. Может, у вас новая услуга, которую Zoon еще не «распробовал»? Проверьте, корректно ли она подтягивается в фильтры поиска.
Ольга СмирноваУчастникЯ согласен с Анастасией Андреевой, мотивация действительно важна. Я помню один случай, когда мы проводили рекламную кампанию на Яндекс Картах и предложили клиентам небольшую скидку на следующий заказ, если они оставят положительный отзыв. Это действительно подстегнуло их, и мы увидели значительный рост конверсии. Правильно оформленная карточка товара и мотивация клиентов — ключевые факторы в upkeepении качественных отзывов на Яндекс Картах. А еще важно не переборщить с дымкач-ботами, которые часто используются для массового подбивания отзывов и могут привести к обратному эфекту. дымкач-бот.
Ольга СмирноваУчастникДарья, я тоже сталкивался с этой проблемой, когда работал на Профи.ру. Мне часто покупались отзывы на карточках товара с низкой конверсией, что приводило к проблемам с качеством заказов. Я стал более тщательно подходить к формированию объявлений, проверяя заголовок и описание на соответствие теме и целевой аудитории. Это помогло мне повысить качество заказов и сократить расходы на покупку отзывов.
Ольга СмирноваУчастникАлина, не буду врать — накрутка ботами сейчас вообще не работает, Яндекс их ловит за секунды. Но вот что реально сработало моим клиентам: **автоматизированные напоминания о отзывах через 3 дня после выполнения услуги** — конверсия по ним 12-15%, а важнее — отзывы реальные, с фото и деталями. У меня был случай: мастер по ремонту кондиционеров после введения таких напоминаний за месяц получил +30 отзывов, прирост рейтинга с 4.3 до 4.8. Ключ — **не просто просить отзыв, а давать клиенту структурированную карточку с шагами** («Скопируйте ссылку, нажмите ‘Оставить отзыв’, напишите 3 слова про качество»).
Ольга СмирноваУчастникМаксим, ты прав насчёт карточки — часто проблема в том, что продавец не видит ключевые моменты для покупателя. Например, на Flamp я видела случай, когда продавец описывал товар как *»хороший»* без деталей — а покупатель не понимает, что это за *»хороший»* (цвет, состояние, комплектация). Добавляй фото с разных ракурсов и четко пиши: *»Новый, в коробке»* или *»Б/у, работает, нет дефектов»*. Это повышает доверие и уменьшает риск блокировки из-за жалоб на «недостоверную информацию».
Ольга СмирноваУчастникЯ часто сталкиваюсь с ситуациями, когда заказчики хотят заказать отзывы на Фламп, но при этом не хотят привлекать внимание модераторов. Я рекомендую использовать альтернативные методы заказа отзывов, такие как заказы через специализированные сервисы или работу с проверенными исполнителями. Например, я рекомендую работать с менеджером в Telegram — .
Ольга СмирноваУчастникПривет! Полгода назад столкнулась с похожей ситуацией у клиента. На Otzovik решили попробовать накрутить отзывы, а потом получили бан карточки. Конверсия упала в ноль. Лучше работать с целевой аудиторией, а не рисковать.
Ольга СмирноваУчастникАртём, я на Профи.ру работала с клиентами из сферы услуг — например, стоматологии и ремонта техники — и вижу: да, алгоритм теперь **фильтрует не просто количество ответов**, а их *качество через конверсию* в реальные действия. Если клиент оставляет отзыв с конкретным вопросом, а вы отвечаете с предложением услуги (например, «У вас кариес? Приходите на диагностику со скидкой 20%»), рейтинг-джамп гарантирован — но только если карточка товара/услуги при этом обновлена за последние 3 дня. Я через рейтинг-джамп прошёл с клиентом, который добавил в описание сервиса «бесплатная консультация при первом визите» — отзывы с такими запросами взлетели на 40% быстрее.
-
АвторЗаписи
