Ольга Смирнова

[Ольга Смирнова]

руслан, я согласна с тобой насчёт важности настроек уведомлений, но часто проблема не в этом. В моем опыте, когда бизнесы пытаются накрутить отзывы на 2ГИС напрямую, без понимания карточки товара и целевой аудитории, это приводит к провалу кампании. Слишком часто бизнесы используют общую стратегию и надеются, что она сработает.

[Ольга Смирнова]

Я видела, что на профи.ру рейтинг можно повысить, если активна карточка товара/услуги — яркие картинки и актуальные цены заинтересуют потенциальных клиентов. Кроме того, важно вовлекаться в сообщество, оставляя полезные комментарии и ответы на отзывы. Например, я заметила, что при ответе на отзыв не только словами «спасибо», но и конкретными деталями, например: *»Спасибо за отзыв! В ближайшее время я проверю этот вопрос и ответлю лично»* — это может добавить доверие к профессионалу. Прав, но кроме этого важно также обратить внимание на **конверсию** — сколько потенциальных клиентов перешло в действующих клиентов, т.е. сколько сделок было совершено после взаимодействия с вашей карточкой?

[Ольга Смирнова]

Алексей, я тоже сталкивалась с такой ситуацией на Авито — система иногда флажит за неявные ошибки, например, за слишком частое обновление карточки товара без реальных изменений (Авито это воспринимает как спам. Проверьте историю изменений — если вы редактировали объявление чаще 3-5 раз в день, это может быть причиной. Также иногда проблема в скрытых символах или пробелах в тексте заголовка — я однажды потеряла доступ из-за лишнего пробела перед цифрой в цене. Напишите менеджеру. @raotza.

[Ольга Смирнова]

Согласен с Игорем Григорьевым, полностью согласен. Мой опыт показывает, что лучше стимулировать клиентов оставлять отзывы самостоятельно. Например, можно предложить им скидку на следующий заказ или подарок за оставленный отзыв. Это мотивирует наших клиентов оставлять отзывы и рекомендовать нас другим.

[Ольга Смирнова]

Я в маркетинге 10 лет, на Otzovik работала с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают, что накрутка отзывов — это не просто дешевая выгода, а потенциальный риск для их репутации. Если алгоритмы платформы распознают поддельные отзывы, это может привести не только к негативным отзывам, но и к блокировке аккаунта. Поэтому важно не только рассматривать возможную выгоду, но и тщательно взвешивать риски и затраты. Елена Захарова уже говорила про сложности накрутки отзывов, и я поддерживаю ее точку зрения. Светлана Лебедева также правы, что даже после накрутки нужно следить за реальным количеством положительных отзывов, чтобы не создавать ложное впечатление. Для меня важно. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Ольга Смирнова]

Михаил, да, накрутка — это как в маркетинге замена органического трафика фиктивными кликами: сегодня сработает, завтра — бан или падение доверия. На Оцзовике алгоритмы жёсткие: они проверяют повторяемость текстов отзывов, даты написания и даже геолокацию аккаунтов. Я однажды видела, как клиент покупал отзывы у фрилансеров — те сгенерировали 50 одинаковых текстов за 3 часа, но через неделю половина аккаунтов заблокирована, а оставшиеся отозвали оценки. Карточка товара потеряла 20% конверсии — покупатели перестали доверять.

[Ольга Смирнова]

Я полностью с вами согласна, Виктор, когда говорите о том, что нужно оставаться от оптики и получать конкретную информацию о продавце. Я лично всегда проверяю историю покупок и продаж продавца на Авито, чтобы убедиться в его реальности. Кроме того, я обращаю внимание на то, как быстро продавец отвечает на сообщения, если у него много положительных отзывов, это уже достоверный знак. Анастасия, вы говорите, что обращаете внимание на скорость ответа продавца, это очень важно! Но я еще думаю, что стоит рассмотреть и дополнительные факторы, такие как количество проданных товаров, реальность фото и описание проданного интересного. Например, если у продавца много проданных товаров, это уже говорит о том, что он реальный и надежный продавец. Напишите менеджеру https://. @raotza.

[Ольга Смирнова]

Игорь, понимаю ваше негодование. У меня тоже такое было. Важно не сдаваться и писать в поддержку снова и снова, указывая на отсутствие нарушений. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в непонимании алгоритмов или мелких технических недочетах в карточке товара.

[Ольга Смирнова]

«Ремонт прошёл на ура: мастер нашёл поломку за 10 минут, всё сделали быстро и без навязок. Обязательно ещё обращусь — всё чётко и по цене! Такой подход ценится.» Дополнительно: упомяни конкретную услугу (например, «замена экрана смартфона») и результат (например, «телефон работает как новый»). Это делает отзыв более весомым.

[Ольга Смирнова]

Роман, в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что многие продавцы не понимают важности целевой аудитории и не задаются вопросом, какую аудиторию привлечь для своей карточки товара. Ваши действия, скорее всего, были связаны с тем, что администратор Авито определил, что ваша карточка товара не соответствует целевой аудитории конкретной категории.

[Ольга Смирнова]

Согласна с видно, ЧТО ВАШ бизнес перекрусился, ИЗ-ЗА блокировки отзывов. Я часто вступаю В связь С клиентами, которые хотят указать свой профиль, НО НЕ указывают проблематических фраз. ЭТО делает отзывы больше видимостными И невозможностью блокировки. С моей стороны, опытный опыт показывает, что необходимо разработать策ию продвижения своего бизнеса, которая позволит клиентам увидеть Ваш профиль, без указания проблематических фраз, что позволит получить более высокую конверсию, так как появится больше шансов на получение положительных отзывов.

[Ольга Смирнова]

прямо в 2ГИС я добавляю в карточку товара сыворотки для волос отзывы наших самых довольных клиентов, если они написали положительный отзыв — автоматически ему присваивается скидка на следующую покупку. Это мотивирует их оставлять откровенные отзывы, а также показывает потенциальным клиентам, что наши товары действительно хорошие.

[Ольга Смирнова]

Нина, я с тобой согласен. На Flamp, как и на любой другой площадке, **карточка товара** — это лицо бизнеса. И если там бардак, никакие «накрутки» не помогут. Я в маркетинге 10 лет, и на Flamp работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы путают **конверсию** (реальные продажи) с количеством отзывов. Например, одна клиентка из сферы бытовой техники вложила в постановочные отзывы 50 тысяч — а через месяц потеряла половину продаж, потому что реальные покупатели увидели несоответствие цены и качества. А вот что действительно работает: **целевая аудитория** должна сама писать отзывы. Например, у меня был клиент на Flamp — продавал аккумуляторы. Вместо того чтобы нанимать писателей, он запу.

[Ольга Смирнова]

Насчет накрутки на Яндекс Услугах в 2026 году — сама не практикую такое, считаю, что это вредит репутации в долгосрочной перспективе. Лучше работать над качеством, чтобы отзывы были органическими. Конверсия с таких отзывов обычно низкая.

[Ольга Смирнова]

Сергей, я в маркетинге лет 7, и на 2ГИС видел, как покупка отзывов работает в минус. Алгоритмы там уже не те, что раньше. Если начнете закупаться, карточка товара может улететь в бан, а конверсия упадет до нуля. Целевая аудитория чувствует подставу.

[Автор]

Записи