Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга КузнецоваУчастникРоман, согласен с тобой, доверие к контенту играет огромную роль в повышении конверсии на ПроДокторов. Я в маркетинге 5 лет и работала с клиниками, где заметила, что акцент на услугах по быстрому лечению и удобству графика приема пациентов также имеет существенное влияние на рейтинг врача.
Ольга КузнецоваУчастникПавел Смирнов, я тоже считаю, что вовлеченность важнее просто времени. Если карточка товара в магазине меняет поведение покупателей, то и публикация на ВКонтакте должна быть продуманной. На ревизор-отзыв часто бывает сложно влиять, но правильный выбор времени публикации действительно может увеличить охват.
Ольга КузнецоваУчастникИгорь, точно согласна — фейковые аккаунты сейчас активно накатывают, Яндекс Карты всё жёстче проверяет. На моих проектах с десятками объектов обратила внимание, что алгоритм начинает метить дублирующие отзывы по стилю и времени. Лучше собрать 5-7 реальных отзывов от разных дат и источников — так карточка товара выстрелит в поиске быстрее.
Ольга КузнецоваУчастникЮрий, Екатерина, я с вами согласна, что важно учитывать целевую аудиторию и конверсию на Авито. Но когда речь идет о надежности сервисов по написанию отзывов, я бы посоветовала обратить внимание на репутацию сервиса и отзывы клиентов. На Авито я работала с разными сервисами, и только некоторые из них действительно гарантировали качество отзывов и отсутствие проблем с администрацией. Например, сервис заслуживает доверия, так как у него много положительных отзывов и он работает уже давно.
Ольга КузнецоваУчастниканна, шаблоны фейков я на Zoon видел — конверсия карточки товара падала из-за них. Целевая аудитория верит живым текстам, проверяй историю аккаунтов через Zoon, посмотреть, как создавались эти отзывы. Возможно, после твоего заказа в сервисе был новый пользователь, который использовал шаблон для создания фейк-отзывов.
Ольга КузнецоваУчастникДмитрий, Руслан, Иван, сталкивался с такой же ситуацией — один спорный отзыв и подвешенный профиль. Но я научился их гасить: делаю скриншоты договора и переписки, сразу пишу апелляцию с обоснованием. Один раз отзыв сняли через 3 дня, другой — через неделю. Нужно быстро реагировать и документировать всё.
Ольга КузнецоваУчастникЛюдмила, я 10 лет в маркетинге, на Авито запускал сотни карточек — целевая аудитория кликает лишь на проверенные аккаунты. Реально поднять конверсию поможет чат где обсуждают похожие вопросы —. @otzaru.
Ольга КузнецоваУчастникСветлана Данилова, интересно, что вы говорите про комплимент после оказания услуги. Мы тоже пробовали подобные штуки, но у нас это работает, когда клиент действительно получил какую-то приятную неожиданность — например, если мы выдали больше товара, чем он заказал. Если это просто автоматическая фишка, то, в общем, на нее реагируют редко. Своим опытом могу сказать, что лучше всего брать отзывы через систему обратной связи, где клиент оставляет свой отзыв в момент, когда мы только что его обслужили. Привязываем это к карточке товара или услуги в нашей базе — так у нас получается целевая аудитория, оставляющая отзывы прямо на странице, где они были клиентом.
Ольга КузнецоваУчастникПавел Титов, я согласна с тобой, проблема не всегда в таргетинге, а в самой карточке товара или ус. На ВКонтакте я видела случаи, когда небольшая правка в описании или добавление индивидуальной картинки привела к существенному росту конверсии. Например, одного клиента привлекли за счет того, что они добавили видео в карточке товара, что позволило потенциальным покупателям лучше понять продукт.
Ольга КузнецоваУчастникМаксим, понимаю твою боль. Я в маркетинге почти 10 лет, и на Zoon сталкивался с подобным. Чаще всего такой «исчезающий» отзыв — это либо нарушение правил платформы (даже неочевидное), либо, увы, «черный репчат» от конкурентов. Проверь, нет ли в отзыве каких-то сравнительных моментов или эмоций, которые могли бы посчитать за нарушение.
Ольга КузнецоваУчастникВиктория, я тоже столкнулась с этой проблемой на Яндекс Услугах. Обычно, если услуга не появляется в каталоге после верификации, стоит проверить карточку товара. Возможно, проблема в том, что вы неправильно указали категорию своей услуги или не заполнили все поля. Также обратите внимание на конверсию вашей карточки — если она низкая, Яндекс может не показывать вашу услугу в результатах поиска. Я бы порекомендовала.
Ольга КузнецоваУчастникЕлена, полностью согласна. Я в маркетинге 12 лет, и с Яндекс Картами всегда была такая история: цена накрутки отзывов — это лотерея. Сегодня 50, завтра 300, плюс качество аккаунтов — тут не угадаешь.
Ольга КузнецоваУчастникВ общем, цена за накрутку отзывов на 2ГИС действительно зависит от качества аккаунтов и срочности. Я работала с клиентами, которые рассчитывали на моментальную конверсию после накрутки отзывов, но часто забывали о важности качества отзывов и целевой аудитории. В 2ГИС, как и на других площадках, важно не только количество отзывов, но и то, что люди говорят о товаре или услуге.
Ольга КузнецоваУчастникОльга Кузнецова: Алексей, Екатерина, Олег, я тоже сталкивалась с блокировками на Авито. Часто это происходит из-за некорректных карточек товаров. Проверьте, все ли поля заполнены верно, нет ли запрещенных символов или ссылок. Также важно следить за конверсией, если она низкая, возможно, проблема в целевой аудитории.
Ольга КузнецоваУчастникДмитрий, я понимаю проблему, с которой вы столкнулись на Яндекс Карты. У меня было подобное опыть с аккаунтами клиентов, когда они создавали карточки товаров с огромным количеством отзывов. Алгоритм Яндекса может блокировать отзывы, если он считает их автоматическими или спамом. Поэтому важно проверять качество и количество отзывов, которые оставляют клиенты. Например, в одном случае клиент создал аккаунт и оставил более 100 отзывов за один день. Это было воспринято алгоритмом как автоматическая выдача отзывов и карточка была заблокирована. После того, как клиент понизил количество отзывов до 5-7 в день, карточка начала появляться в результатах поиска.
-
АвторЗаписи
