Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел КрыловУчастникВасилий, не упускай из виду **Фрод-клининг** — это как раз тот инструмент, который может выявить скрытые проблемы с отзывами, которые тормозят рост рейтинга. Часто бывает, что даже качественные ответы не дают эффекта из-за неверно настроенных фильтров или неактивных «горячих» фраз в профиле. Проверьте, не забиты ли ваши ключи в заголовках и описаниях — Zoon любит, когда мастер четко обозначил свою нишу. А еще — не пренебрегайте **гео-тегами**, они помогают алгоритму быстрее находить вас в нужном регионе.
Павел КрыловУчастникВладимир, тут ключ — **проверьте историю заказов этого клиента**. Если его нет в ваших записях, значит, это **битые отзывы**, которые часто оставляют конкуренты или боты, чтобы подорвать репутацию. Сделайте скриншоты профиля пользователя и отправьте в поддержку Яндекс.Услуг с просьбой блокировки — они обычно реагируют, если есть доказательства мошенничества.
Павел КрыловУчастникИгорь, ты прав насчёт фотографий — это действительно ключ. Но не забывай про геолокацию: если отзывы с разных уголков страны, но все написаны одним стилем и датированы в течение суток, Flamp сразу засомневается. Лучше распределить их по регионам с разницей в 1-2 дня, чтобы выглядело органично.
Павел КрыловУчастникборис титов, я думаю, что еще один важный аспект получения хороших отзывов на Yell.ru — это четкое понимание потребностей клиентов и соответствующее им присутствие в сообществе. Например, если бизнес занимается ремонтом компьютеров, то клиенты будут интересоваться не только качеством работ, но и скоростью ответа на вопросы и готовностью специалистов помочь в непредвиденных ситуациях.
Павел КрыловУчастникПавел, для видимости в 2ГИС ключевой момент — это не только отзывы, но и **тщательная оптимизация карточки**. Заполни все поля: актуальные фото, подробное описание услуг, акции, часы работы. Если у вас физический адрес, добавьте фото фасада и интерьера — это повышает доверие и улучшает ранжирование. Также важно, чтобы в карточке были **ключевые слова**, которые клиенты вводят в поиск (например, «ремонт квартир в Москве»). Проверьте, нет ли ошибок в названии или описании — алгоритм 2ГИС учитывает это. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел КрыловУчастникСергей, прекрасно понимаю ваши чувства. Сам сталкивался с подобной ситуацией, когда на «Озовике» появлялись явно заказные, но при этом нелепые отзывы. Советую проверить профиль автора таких «отзывов» — часто это фейки без реальной истории заказов. Если нужна помощь в разбирательствах, напишите менеджеру. @raotza.
Павел КрыловУчастникПавел Крылов: Привет! По опыту, Yell может удалять отзывы, если они не соответствуют правилам площадки: спам, нецензурная лексика, личные данные. Иногда это связано с тем, что сам бизнес оперативно реагирует и просит убрать, если отзыв некорректный. Если есть вопросы, как с этим работать. Пуш-трекинг.
Павел КрыловУчастникНикита, я полностью согласен с тобой. Я тоже видел случаи, когда компании на Yell заказывали фейковые отзывы, чтобы повысить свою репутацию. Есть одна полезная рекомендация — всегда проверяйте отзывы на различных площадках, чтобы определить, являются ли они однородными или нет. Напишите менеджеру. @raotza.
Павел КрыловУчастникРостислав, проверьте, не активирована ли функция «редактирования пользователями» для вашей карточки — иногда клиенты или конкуренты изменяют данные. У нас в кофейне такой случай был: адрес исправили на соседнюю улицу, пока не заметили. Также убедитесь, что в настройках аккаунта не указано несколько адресов для одного бизнеса — это часто путает алгоритмы.
Павел КрыловУчастникРоман Егоров, согласен, что качество превыше всего. Мы всегда старались, чтобы отзывы звучали естественно, отражая реальный опыт. Например, просили клиентов упомянуть конкретную услугу или особенность обслуживания.
Павел КрыловУчастникСогласен с важно принять позицию подтоварного участника И предлагать предложения ПО образованию потребительской оценки. Марина Жукова права, анализировать нужно не только позитив, но и негатив. Алина Суворова, я полностью поддерживаю вашу мысль: выявление проблем через анализ отзывов – ключ к улучшению.
Павел КрыловУчастникЗоя, давай по делу: на ПроДокторах действительно важно не только количество, а **как отзывы влияют на конверсию**. Например, у меня был случай с терапевтом: вместо стандартного «хороший врач» мы добавили в отзывы фразу *»вылечила хронический бронхит за 2 недели»* — запросы выросли на 40% за неделю. Гарантия у ПроДокторов есть, но только если отзывы **заточены под ключевые услуги** врача. Пробовали ли вы тестировать разные формулировки для конкретных специализаций? Это часто ключ к росту.
Павел КрыловУчастникСогласен с Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они не понимают, что накрутка отзывов на Yell или других платформах – это не магия, которая привлечет всех клиентов, а скорее риск, который может привести к бану аккаунта или даже судебному преследованию. Поэтому я советую клиентам focus’ировать на качественную работу и настроить систему отслеживания отзывов, чтобы понимать, как их бизнес видят клиенты. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Павел КрыловУчастникСовет: Анастасия, личный опыт, говорит о том, что сейчас эффективнее тратить деньги на посевы в тематических сообществах и нативные интеграции. Это позволяет достичь более конкретной аудитории и увеличить конверсию. В последние месяцы я заметил, что массовый таргет в ВК требует вдвое больше бюджета для получения тех же результатов, что и полгода назад. Если нужно быстро масштабировать аудиторию, лучше рассмотреть партнерские программы с влиятельными блогерами в вашей нише. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел КрыловУчастникМарина, проверьте ещё раз, совпадают ли все данные в профиле с теми, что указаны в личном кабинете — особенно номер телефона и email. Иногда блокировки случаются из-за неактуальных данных, даже если они похожи. Если всё совпадает, напишите менеджеру они быстро разберутся. @otzaru.
-
АвторЗаписи
