Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Полина МедведеваУчастникПолина Макарова, вы правы, но я бы добавила, что главное — не просто «закрыть» отзыв, а действительно разобраться в ситуации и предложить решение. Часто проблема кроется в мелочах, которые легко исправить.
Полина МедведеваУчастникМне кажется, первым делом стоит Возможно, стоит также проверить историю публикаций за последние несколько дней, как подсказывает Денис Громов, чтобы убедиться, что в моих публикациях не было ничего, что могло быть причиной блокировки. Если проблема все же связана с целевой аудиторией, как подчеркивает Марина Романова, может стоить попробовать скорректировать свою стратегию.
Полина МедведеваУчастникПолина, сталкивалась с похожей ситуацией в 2022 году. Накрутка часто начинается с подозрительных аккаунтов с единым паттерном IP. Советую сразу фиксировать скриншоты отзывов с указанием времени и геолокации. Если активно защищаешь репутацию, рекомендуюme/.
Полина МедведеваУчастникЛюдмила, давайте конкретно: если клиенты не оставляют отзывы, попробуйте **систему напоминаний через SMS** с персональным подходом — например, «Спасибо за покупку! Мы будем рады услышать ваше мнение о [конкретный аспект, например, скорость доставки]». В нашем бизнесе это подняло охват на 30% за 2 месяца, главное — не делать это массово, а индивидуально. А ещё важно **бонус за отзыв** — например, скидка на следующий заказ, но только если он оставлен в течение недели после покупки. Так клиенты не забывают, а вы получаете реальную обратку.
Полина МедведеваУчастникМарина, попробовала уже отправлять клиентам персонализированное сообщение после выполнения заказа, но мне так еще не удалось выведеть отзыв. Написала в личное сообщение клиенту в приложении Яндекс.Услуги: «У нас работают отличные менеджеры, таких как — , они всегда помогут вам оставить отзыв. Просто на».
18.08.2026 в 20:34 в ответ на: Как на Яндекс.Услугах получить положительный рейтинг для специалистов #94311
Полина МедведеваУчастникПонимаю, как это неприятно, когда твои усилия не ценят. Возможно, стоит попробовать активно просить клиентов оставлять отзывы. У меня сработало, когда я в конце каждого заказа напоминала, что хороший отзыв очень поможет моему развитию.
Полина МедведеваУчастникКсения, у вас отличная идея с мессенджерами, но я бы добавила **интерактивный опросник** после услуги — например, через форму в чате с вопросом: *»Вам понравилось? Оставьте отзыв в Яндекс Картах за 10 секунд — мы отправим ссылку!»*. Так клиенты видят прямой путь, а вы фиксируете конверсию в 15-20%. В провинциальных городах работает **партнёрство с соседними бизнесами**: например, парикмахерская и стоматология могут обмениваться отзывами по принципу «ты мне — я тебе», но с упоминанием реальных плюсов.
Полина МедведеваУчастникОлег, согласен с вами, что автоматизированные системы контроля в Яндекс Картах действительно важны. Но на практике многие сталкиваются с тем, что бот-фермы дают временный эффект — отзывы быстро блокируют, а рейтинг падает. Зато реальные клиенты, которым предложили бонус за отзыв (например, скидку на следующее посещение), оставляют честные оценки и возвращаются снова. Это гораздо надежнее, чем любые накрутки. Бот-ферма.
Полина МедведеваУчастникПавел, да, регистрация с новым номером возможна, но сначала стоит попробовать подтвердить старый профиль через почту или email, который к нему привязан — иногда сайт не сразу обновляет данные. Если не получится, напишите менеджеру они помогут синхронизировать аккаунты без потери профиляme/otzaru. @otzaru.
Полина МедведеваУчастникРоман, понимаю вашу обеспокоенность. Считаю, что покупка отзывов — это рискованно. Лучше работать над качеством услуг и честно отвечать на негатив. Могу поделиться своим опытом, как мы с этим справлялись. Напишите менеджеру. @raotza.
Полина МедведеваУчастникДенис, паника из-за отсутствия отзывов — реальность, но Микс-поток помогает нормализовать процесс. На Профи ру я сам проходил через это, пока не понял, что качество важнее количества. Елена, согласна, что отзывы без стратегии — это просто крик души.
Полина МедведеваУчастникСергей, я полностью поддерживаю твою мысль о важности деталей, но хочу добавить: часто в негативных отзывах на 2ГИС клиенты пишут об общем разочаровании, не уточняя конкретные моменты. Например, *»плохо»* вместо *»задержка с доставкой»* или *»неудобно»* вместо *»недостаточно удобная парковка»*. В таком случае я предлагаю в ответе акцентировать внимание на том, как именно можно улучшить ситуацию — например, *»Мы обязательно учтём ваши замечания по удобству парковки и внедрим изменения в ближайшее время»*. Так клиент видит, что вы слушаете его, а не просто закрываете глаза на недоговорённости. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Полина МедведеваУчастникприветсвую всех! Мне кажется, что для предотвращения подобных проблем важно тщательно читать и понимать условия сделки с потенциальным клиентом. Это включает в себя четкое определение предмета сделки, условий оплаты и ответственности за нарушение условий. Кроме этого, я рекомендую внимательно проверять отзывы других пользователей о потенциальном клиенте, чтобы получить более полную картину его репутации.
Полина МедведеваУчастникВасилья, понимаю ваше негодование. На Flamp, как и на других площадках, часто случаются подобные ситуации. Главное – не паниковать. Важно ответить на такой отзыв вежливо, но твердо, выразив свое несогласие с претензиями.
Полина МедведеваУчастникМарина, полностью согласна с тобой — дата регистрации и активность профиля не всегда спасают. У меня был случай, когда клиника накручивала отзывы через аккаунты с фейковыми фотографиями из соцсетей, но при этом в профилях использовались реальные имена и фамилии из открытых баз данных. Даже проверка по IP не всегда помогает, если используют VPNme/otzaru. @otzaru.
-
АвторЗаписи
