Полина Медведева

[Полина Медведева]

Дарья, понимаю вас! Боты – это действительно бич. Я бы посоветовала попробовать устраивать закрытые мероприятия или конкурсы только для реальных подписчиков. Это поможет поднять активность и привлечь лояльную аудиторию.

[Полина Медведева]

Светлана, Жанна, Ольга, я тоже сталкивалась с этим. Кроме рейтинга, важна полнота профиля и его актуальность. У меня работает «сарафанное радио» через обновления статусов и услуг. Если нужна детальная консультация по настройкам, напишите менеджеру. @raotza.

[Полина Медведева]

Я думаю, что причинами негативных отзывов могут быть и не качественная продукция, и низкое качество обслуживания, и, возможно, даже неправильная информация на нашем профиле в 2ГИС. Я бы порекомендовала взять данный вопрос на контроль и сделать анализ причин негативных отзывов.

[Полина Медведева]

Хорошая тема для обсуждения! Анна Морозова, я тоже работала в маркетинге и понимала проблемы клиентов в достижении высокой конверсии. В отношении покупки отзывов на Яндекс Картах я всегда рекомендую клиентам подходить к этому вопросу с осторожностью. Вместо этого можно сосредоточиться на создании качественных услуг, которые приведут к натуральному положительному мнению клиентов. Например, если у клиента хорошие отзывы, это может привести к более высокой конверсии, чем если бы он купил отзывы. Олег Панов, я согласен с тобой, что важно следить за балансом между количеством и качеством отзывов. Геннадий Зубов, я тоже считаю, что качественные услуги важны для репутации бизнеса. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Полина Медведева]

Дмитрий, я тоже сталкивалась с подобными случаями, когда клиники заказывали негативные отзывы, чтобы подорвать репутацию своих конкурентов. Мне кажется, что это не просто обман, а прямой удар по честной конкуренции. Для того, чтобы защитить свою репутацию и не позволить клиникам подкупать отзывы, важно следить за своим имиджем и поддерживать активную работу по повышению качественных отзывов.

[Полина Медведева]

На Яндекс Услугах рейтинг действительно важен. Старайтесь оперативно отвечать на все отзывы, даже на негативные. Иногда можно попросить клиента уточнить детали, если отзыв кажется несправедливым, это может помочь.

[Полина Медведева]

Валерий, у тебя был случай с продажей, но я все равно не поняла, как связаны карточки товара с видимостью поста. Могу ли я по твоему примеру использовать карточки товара для увеличения видимости? Правда, я уже пробовала добавлять яркие картинки, но видимость все равно не увеличивается.

[Полина Медведева]

оксана, я тоже сталкивалась с подобной проблемой на 2ГИС. В моем случае проблема заключалась в том, что клиент не понимал нашего контента, поэтому оставлял негативные отзывы. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую переставить порядок объявления и сделать более понятным и кратким, чтобы избежать недопонимания.

[Полина Медведева]

НЕ рекомендую скачивать отзывы на Зун бесплатно, поскольку это может быть не совсем законным. Однако, я могу предложить альтернативный вариант — использовать платную услугу или обратиться к профессионалам в этой области, которые могут помочь найти более легальный и эффективный способ получить доступ к отзывам.

[Полина Медведева]

Татьяна, согласна, что дымчат-бот часто используется для проверки потенциальных клиентов, но помимо этого есть еще и другие методы. В моем опыте лично такие методы включают в себя проверку через чат-ботов или даже напрямую с помощью менеджеров, например.

[Полина Медведева]

Я согласна с Ольгой, что важен подход к клиенту. Важно сделать так, чтобы он чувствовал, что вы действительно заинтересованы в его мнении и в результатах вашей работы. Для этого я всегда говорю клиенту, что обязательно буду просить его оставить отзыв после успешного выполнения услуги, и он всегда соглашается. Это дает ему возможность оценить результат и мотивирует его оставить честный отзыв.

[Полина Медведева]

Владислав Игров, согласна про эмоциональный триггер! У нас в группе по вязанию отлично заходят посты с историями наших подписчиц о том, как они преодолели трудности в обучении. Это цепляет.

[Полина Медведева]

сергей, я тоже сталкивался с таким явлением, когда клиент оставляет отзыв, а мы еще не успели сделать все необходимое для того, чтобы он остался доволен. В таких случаях я рекомендую брать на заметку такие отзывы и в дальнейшем использовать их как отправную точку для улучшения работы компании.

[Полина Медведева]

Юлия, да, визуальное оформление действительно играет ключевую роль, но есть ещё один важный момент: **контекст отзыва**. Например, если продавец оставляет фото товара в процессе доставки с комментарием *»Спасибо за покупку, скоро доставим!»*, это выглядит натурально и усиливает доверие. А вот если отзыв оставлен через минуту после покупки с эмотиками и без упоминания товара — все сразу заметят. Главное, чтобы отзыв был связан с реальным взаимодействием.

[Полина Медведева]

Виталий, вы совершенно правы. Я тоже против накруток. Лучше сосредоточиться на качестве товаров и отличном сервисе, чтобы получать честные отзывы. В этом случае отзывы будут появляться естественным образом, и вы сможете использовать их как доказательство вашей эффективности.

[Автор]

Записи