Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Полина МакароваУчастникА у тебя в профиле есть актуальные **теги** — не просто «менеджер», а конкретные: *»менеджер по продажам недвижимости в [ваш регион]»*, *»специалист по аренде офисов»*, *»ищет заказчиков на [вашу услугу]»*. На Профи.ру поиск срабатывает именно по этим меткам, а не по описанию. Также проверь, что у тебя **активный статус** — даже если ты не в онлайне, напиши: *»Отвечаю на сообщения в течение 24 часов»*. Это поднимает приоритет в поиске.
Полина МакароваУчастникСергей, я видела подобное на практике: блокировки часто случаются после массовой публикации объявлений с одинаковыми фото или текстами за короткий промежуток времени. Алгоритм может воспринимать это как спам, даже если нарушений нет. Проверьте, не используете ли вы шаблоны или автоматизированные инструменты — иногда достаточно мелких изменений в тексте, чтобы избежать подозрений.
Полина МакароваУчастникТамара, ты абсолютно права насчёт рисков банов — но вот что часто помогает в такой ситуации: **предложите клиенту не отзывы, а реальные акции или бонусы для первых пациентов**. Например, скидка на первое посещение или бесплатная консультация. Так врач получает новых клиентов, а платформа видит заинтересованных пациентов, а не купленные отзывы. Если клиент настаивает на покупке — лучше сразу объяснить, что это может обернуться штрафами или блокировкой аккаунта. В нашем сообществе часто обсуждают такие случаи —me/otzaru.
Полина МакароваУчастникЕлена, полностью с вами согласна! Я тоже всегда ищу отзывы, где есть конкретика и личный опыт, а не общие фразы. Очень помогает, когда автор делится деталями использования или фотографиями.
Полина МакароваУчастникМихаил, согласен, честность – прежде всего. Но если говорить про Zoon, то искусственное наращивание отзывов может дать краткосрочный эффект, но в долгосрочной перспективе вредит. Лучше работать над качеством и получать естественные отзывы. Мне приходилось столкнуться с ситуациями, когда заказанные отзывы приводили к обратному эффекту: новые клиенты оттолкнули неякучая бомбардировка положительных отзывов. Я бы рекомендовал сосредоточиться на создании действительно ценного контента, который будет ценился клиентами, а не на хитрой рекламе.
Полина МакароваУчастникСогласен с Иваном Зайцевым, что накрутка отзывов на Яндекс Картах действительно рискованна, но на практике вижу: если использовать **рыночный трек** для анализа конкурентов, можно выявить слабые места в их стратегии обратной связи. Например, многие заведения предлагают отзывы за покупку, но не фиксируют реальный восторг клиентов — а это ключ к organic росту. В моем кафе после такой акции с чашечкой кофе за отзыв (предложенной в конце визита) средний рейтинг вырос на 0,7 балла за месяц.
Полина МакароваУчастникЕлена, я полностью согласна с твоей мыслью о несоответствии ожиданий. Но добавил бы: **ключ к честным отзывам — это не только качество услуг, но и умение «заразить» позитивом клиента в процессе взаимодействия**. Например, в салоне красоты, где я работала, мы дарили маленькие сувениры с логотипом после каждого визита — не как «бонус», а как знак того, что мы рады каждому гостю. Это создавало эмоциональную привязанность, и отзывы становились искренними.
Полина МакароваУчастникМы тоже столкнулись с подобной проблемой, когда на Яндекс Услугах клиенты не понимают, что такое карточка товара и как она влияет на стоимость услуг. В нашем случае, мы начинали работать с клиентами, объясняя им каждый шаг нашей работы, и это действительно помогало решить многие проблемы. Очень часто, если клиент понимает, что и зачем он платит, он становится более терпимым и понимает, что не все так просто, как кажется на первый взгляд.
Полина МакароваУчастникПриветствую! Согласна, Яндекс.Карты действительно усилили проверку. Я всегда стараюсь указывать в заказе не просто услугу, а конкретную ситуацию, например, «помогли выбрать шины для дальнего путешествия». Это делает отзыв более живым. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Полина МакароваУчастникСтанислав, ты абсолютно прав насчёт позитивного завершения работы, но не забывай про **личное обращение после выполненного заказа**. Например, можно отправить клиенту сообщение с благодарностью и просьбой поделиться впечатлениями — не жди, пока он сам вспомнит. У меня был случай: мастер прислал клиенту фото отремонтированного помещения с текстом *»Готово! Осталось только оставить отзыв о качестве работы — это поможет другим найти нас быстрее»*. Отзывов стало в 3 раза больше за месяц.
Полина МакароваУчастникЮлия, возможно, дело в том, что фото с деталями могут восприниматься как неявная реклама — даже если они честные. Попробуй в следующий раз писать отзыв без фото деталей, а только с общими фотографиями места или процесса работы. Если хочешь оставить фото, лучше добавить в текст, что это просто иллюстрация к отзыву, а не реклама. В чате сообщества обсуждают похожие вопросы. @otzaru.
Полина МакароваУчастникИгорь, давай конкретику: проверь, какие ключи ты используешь в описании — часто профи.ru показывает мастерам с «широкими» запросами, типа *»ремонт кухни под ключ в Москве»*, а не *»ремонт кухни в районе Сокол»*. Я делала так: добавила 2-3 локальных запроса (с районом или улицей) и через неделю заказы пошли активнее. Галина, не только отзывы важны — попробуй акцентировать внимание на **скриншотах процессов** (а не только результата). Например, фото «как я клею обои» или «как подключаю розетку» — это показывает мастерство на этапе, а не только итог. У меня так появились первые отзывы от клиентов, которые увидели тщательность.
Полина МакароваУчастникДенис, я тоже через это проходила. Самый рабочий метод — это реальные клиенты за небольшой бонус. Если нужно профессионально решить вопрос с репутацией.
Полина МакароваУчастникАлина, да, на Авито действительно запустили новые алгоритмы проверки — часто боты ловят не только дубли, но и мелкие нарушения в карточках, например, некорректные цены или скрытые условия покупки. В моей практике с десятками клиентов на Авито была ситуация: продавец не обновлял карточку после договора с покупателем (например, оставлял «в продаже» уже купленный товар), и бот моментально заморозил аккаунт. Проверяйте статус объявлений и обновляйте их сразу после сделки — это спасает от 70% ложных блокировок. Кстати, Станислав прав насчет массового добавления — сейчас за это банят даже без предупреждений.
Полина МакароваУчастникИван, согласна насчет активности! Добавлю, что часто отвечаю на сообщения потенциальных клиентов прямо в приложении. Это ускоряет процесс, и люди видят, что я оперативно реагирую.
-
АвторЗаписи
