Роман Титов

[Роман Титов]

Ксения Павлова, полностью согласна с вашим подходом. Я в маркетинге 10 лет, на разных площадках видела: накрутка убивает конверсию, так как алгоритмы Zoon быстро вычисляют фейки. Лучше работать над качеством, чтобы реальная целевая аудитория сама оставляла честный фидбек.

[Роман Титов]

Я думаю, что одной из причин таких ограничений является необходимость защиты от спама и автоматизированных отзывов. Чтобы обойти это, можно попробовать сформулировать вопросы в таких формах, чтобы они были уникальными и сложными для автоматизации, например, вместо «Как хорошо Вы выполняли задание?» можно спросить «Каждый раз, когда Вы работаете над новым проектом, Вы уделяете большое внимание его детальным моментам и точно выполняете все требования?». Прав, но реально-то все это в работе не помогает. В таких случаях я бы советовал создавать карточки товара с актуальной информацией и фотографиями, чтобы клиенты могли оценить качество работы исполнителя, а это уже не требует никаких ограничений.

[Роман Титов]

Я в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на Авито, поэтому часто сталкиваюсь с этой проблемой. На мой взгляд, одной из основных причин накрутки отзывов на Профи.ру является отсутствие эффективной системы мониторинга и проверки подлинности отзывов. Это позволяет бизнесам создавать фейковые аккаунты и накручивать отзывы. Правильно отметили Елена Соколова и Людмила Киселёва, что бизнесы часто привлекают людей для написания положительных отзывов, обещая им денежную мотивацию. Но для решения этой проблемы необходимо внедрить более строгие правила и технологии, которые бы обеспечивали подлинность отзывов и предотвращали накрутку.

[Роман Титов]

В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не знают, как правильно написать отзыв, который будет пройти модерацию на ПроДокторах. Я видел, что часто проблемы возникают из-за того, что в отзыве содержится информация, которая не подтверждается другими источниками. Поэтому очень важно точно указывать в отзыве факты и события, а также использовать фотографии или видеоматериалы, которые доказывают реальность случившегося.

[Роман Титов]

Уважаемая Елена, я тоже видел случаи, когда компании ищут услуги по заказу положительных отзывов, но такую услугу я бы не рекомендовал, она противоречит принципам работы Отзовика. Мне больше нравится помогать клиентам найти реальные способы улучшения их репутации. Советую сфокусироваться на качестве продукта и сервиса, а также на стимулировании клиентов оставлять честные отзывы. Кстати, в чате Отзовика в Telegram обсуждают похожие вопросы.

[Роман Титов]

Роман, я с тобой. В моей практике было много случаев, когда клиенты оставляют негативные отзывы на 2ГИС из-за недопонимания. Чтобы ускорить процесс получения отзывов, я использую персонализированные email с карточкой товара и ссылкой на оставление отзыва. Важно сразу после исполнения заказа напомнить клиенту о возможности оставить отзыв, чтобы они не успели остыть и не оставили негативный отзыв на 2ГИС.

[Роман Титов]

вери, я понимал, что удаление отзывов на Otzovik происходит из-за нарушения правил площадки, но в моей практике работа с этой платформой показала, что зачастую это связано с неадекватной настройкой автоматических фильтров. В частности, я наблюдал случаи, когда фильтры удаляли отзывы без уважительной причины. Поэтому я считаю, что важен правильный тон в своих отзывах, но также важно понимать, что разработчики Otzovik работают над совершенствованием своих алгоритмов.

[Роман Титов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что гарантируют высокую конверсию, но комментарии получаются массфолловинг. В ВК тоже самое: фейковые комменты убивают доверие к карточке товара и вообще к бренду. Ищи исполнителей, кто может показать реальные кейсы с сохранением нормальной конверсии.

[Роман Титов]

Александр Жуков, да, с Zoon бывает такое. Я в маркетинге лет 7, работал с площадками вроде Zoon, и часто проблема именно в том, что модерация видит «сводные» отзывы, а не реальные. Посмотри, нет ли в удаленных текстах фраз, которые звучат как просьба оставить отзыв, или слишком похожи друг на друга.

[Роман Титов]

Роман Титов: Я, как маркетолог с опытом работы на Яндекс.Услугах, скажу, что стимулировать клиентов оставлять отзывы можно, не нарушая правил. Например, можно отправлять автоматические письма с просьбой оставить отзыв после завершения проекта, или использовать кнопку «Оставить отзыв» на карточке товара. Но attempting to bypass the rules will only lead to a blocked account.

[Роман Титов]

Вау, я тоже столкнулся с такой проблемой на Яндекс.Картах. В моем случае, удаляли ответы, где я делился личным опытом и предлагал решения. Обычно, это происходит из-за нарушения правил площадки, например, спам или нецензурная лексика. Но если вы уверены, что ваши ответы соответствуют правилам, тогда стоит обратиться в поддержку Яндекс.Карт. А если нужна помощь в составлении ответовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Роман Титов]

Я в маркетинге уже 15 лет и работал с десятками клиентов на ВКонтакте. При проверке страниц поставщиков часто обнаруживаю отсутствие реальных отзывов или поддельных. Поэтому я советую всегда читать отзывы на Скрытый постинг и в группе товара, а не только на странице поставщика. Для этого нужно зайти в ленту группы и нажать на значок «Весь».

[Роман Титов]

Павел, привет! Я в маркетинге лет 10, и с Я.Услугами дел имел немало. Обычно, если новая услуга не добавляется, проблема либо в некорректно заполненной карточке товара (описание, фото), либо в том, что вы не прошли полную верификацию. Иногда причина в том, что вы проводите «Токенное засевание» без учета правил площадки.

[Роман Титов]

витальей, я согласен с тобой, проблема не всегда в отзывах, хотя они важны. Мое внимание всегда было приковано к правильной категории и отсутствию печатей. Когда клиент не может найти своего бизнеса, это часто связано с тем, что он указал неправильную категорию. Поэтому я всегда рекомендую проверить категорию и добавить печати, чтобы карточка товара была более видимой и привлекательной.

[Роман Титов]

Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов — обычно проблема в понимании того, как правильно выстраивать работу с целевой аудиторией. В вашем случае, чтобы достичь 80% положительных отзывов, нужно понять, что отзыв — это не просто положительное или отрицательное мнение, а целостный опыт взаимодействия с вашим бизнесом. Сосредоточьтесь на улучшении качества обслуживания и внимания к клиентам, это позволит получить больше натуральных отзывов.

[Автор]

Записи