Сергей Смирнов

[Сергей Смирнов]

Наверное, во многом зависит от целевой аудитории, для которой вы настраиваете карточку товара или услуги. Если это уже клиенты, то я через Прилипание прошёл, и теперь у них есть четкое понимание, как и зачем оставлять отзывы. Я например всегда объясняю, что отзыв важен не только для нас, но и для них самих, потому что он влияет на Прилипание и дальнейшие рекомендации потенциальным клиентам.

[Сергей Смирнов]

вернуться К настроению И ГЕО-подходам. Мой опыт показывает, что целевая аудитория в Яндекс.Картах — это пользователи, которые просто хотят получить рекомендации по местоположению или узнать о вокруг них, а не оставлять отзывы. И в этом случае карточка товара, которая будет находиться в сарафане пользователя, сможет привлечь внимание и увеличить конверсию. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Сергей Смирнов]

У Натальи Лебедевой был опыт работы с десятками продавцов на Авито, а Светлана Данилова тоже столкнулась с блокировками после негативных отзывов. С моей стороны могу сказать, что проблемы часто возникают, когда продавец пишет жалобы в массовом режиме или жалуется на оценки. И это не просто блокировка, но и подрыв доверия к самой площадке. Обратите внимание, что если вы на Авито имеете проблемы с блокировками или негативными оценками, обратитесь к специалисту — напишите менеджеру. @raotza.

[Сергей Смирнов]

очень важно не только актуализировать профиль на Yell.ru, но и расставить акценты на **конверсию**. Я видел случаи, когда прирост трафика в итоге не приводил к увеличению продаж, потому что карточка товара или услуги не привлекала внимание потенциальных клиентов. Поэтому, помимо ключевых слов, фото и актуализации профиля, я всегда рекомендую клиентам создавать **уникальные и привлекательные карточки товара**, которые смогут зарекомендовать себя на фоне конкурентов.

[Сергей Смирнов]

Дмитрий, согласен, проблемы на Zoon бывают самые разные. Я в маркетинге 10 лет, с площадками типа Zoon работал плотно. Обычно, когда рейтинг проседает, дело не только в отзывах, но и в самой карточке товара. Если она не цепляет, целевая аудитория просто не доходит до этапа «оставить отзыв».

[Сергей Смирнов]

Если честно, накрутка отзывов — это как игра в рулетку: сегодня всё работает, завтра — бан или фильтр. Но если всё-таки нужно что-то сделать, то реальный опыт показывает: лучше не экономить на качестве. Например, если заказываешь отзывы через проверенных менеджеров, они часто предлагают не просто накрутку, а **контент-стратегию** — чтобы отзывы выглядели органично, с разными формулировками и разбросанными датами. Но риск всё равно есть, поэтому лучше тестировать на малых объёмах.

[Сергей Смирнов]

Я работал с Zoon уже несколько лет и могу сказать, что их алгоритм работы с негативными отзывами действительно эффективен. Зверяйтесь, если обнаружите suspicious activity в аккаунтах авторов отзывов, что позволяет быстрее замечать и блокировать провокационные отзывы.

[Сергей Смирнов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы не читают правил и условия сайта, а также не проверяют отзывы потенциальных клиентов. Рекомендация — перед публикацией объявления о покупке или продаже обязательно изучите отзывы покупателей на продавца и убедитесь, что вы не попадете в ловушку недобросовестного поставщика. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Сергей Смирнов]

Сфокусируйся на конкретном эмоциональном триггере — например: «Первый раз за год не плакала от боли при шлифовке, а мастер даже не заметил, что я дрожу от волнения — это меня потрясло больше, чем результат». Так отзыв становится личным и запоминающимся.

[Сергей Смирнов]

использование анонимизации В карточках товара. Я уже видел, как на ВКонтакте фейковые аккаунты накручивали подписчиков, а затем продавали карточки товара с подписью, что товар проверен и положителен. Для защиты от таких мошенников я начал использовать анонимизацию в карточках товара, оставляя за собой возможность поддерживать обратную связь с покупателями и следить за качеством моих товаров.

[Сергей Смирнов]

Марина, я в маркетинге 10 лет, и на Yell видела, как клиенты пытались сэкономить на честности, но платили за это конверсией. Например, один салон красоты накрутил себе рейтинг, но реальные клиенты перестали доверять, и в итоге карточка товара стала просто красивой оберткой без продаж.

[Сергей Смирнов]

Олег, да, согласен. Я в маркетинге 10 лет, и на Профи.ру видел, как низкий рейтинг убивает конверсию. Обычно проблема еще и в том, что карточка товара (профиль) не цепляет целевую аудиторию.

[Сергей Смирнов]

Татьяна Орлова, 10 лет в маркетинге, и на 2ГИС работал с десятками клиентов — обычно проблема не в «накрутке», а в отсутствии реальных отзывов. Реальные отзывы – это про конверсию. Карточка товара на 2ГИС должна быть живой, а не кладбищем.

[Сергей Смирнов]

Согласен с Ксении Воробьёво, я понимаю, что киллпрофиль может быть полезным инструментом для анализа и улучшения вашей позиции на 2ГИС, но в этом случае, мне кажется, что основная проблема заключается не только в контенте и позиционировании. Я часто работал с клиентами, которые столкнулись с негативными отзывами, и в большинстве случаев, причиной была низкая конверсия карточек товаров, что приводило к низкой посредственности и, в конечном итоге, негативным отзывам. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую оптимизировать карточки товаров, сделав их более привлекательными и информативными для целевой аудитории.

[Сергей Смирнов]

У Авито, как у любой другой площадке, есть свои свои особенности и неисправности. Когда у клиента заблокирован аккаунт и причина неясна, я всегда рекомендую емуme/raotza. В таких случаях менеджеры Авито всегда поможете разобраться в причинах блокировки и разблокируют аккаунт. У меня самому такое было в свое время, когда я написал менеджеру и быстро разблокировал свой аккаунтme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи