Сергей Вавилов

[Сергей Вавилов]

Сергей Вавилов, да, согласен с вами, работа с лояльными клиентами — это действительно супер! Мы заметили, что предложения скидок или бонусов за честный отзыв работают отлично. Попробуйте предложить что-то приятное тем, кто уже любит ваш продукт. Знаете, я в маркетинге лет 10, и с площадками типа Otzovik работал много. Главная ошибка — ждать, что люди сами напишут. Нужно стимулировать. На своей практике видел: если предложить реальную скидку на следующую покупку или небольшой бонус за отзыв, конверсия в положительные комментарии растет. Не обязательно большие деньги. Иногда просто персональное спасибо и упоминание их в соцсетях уже мотивирует. А вот негатив — с ним работать надо четко, иначе он как якорь тянет рейтинг вниз.

[Сергей Вавилов]

Иван Кузнецов, в маркетинге 12 лет, на Авито работал с сотнями клиентов — обычно блокировка случается из-за дублей или слишком агрессивно-материалов. Я видел случаи, когда блокировка возникала из-за неправильной настройки карточки товара или нарушения ТСО. Напишите менеджеру чтобы получить подробную консультацию по вашей ситуацииme/otzaru. @otzaru.

[Сергей Вавилов]

Я В маркетинге 10 лет и знаю, что ключ к увеличению рейтинга врача на ProDoctors — это не только удовлетворенность пациентов, но и эффективная работа над созданием позитивных отзывов. У меня был клиент — один из лучших хирургов в городе, но он всегда забывал напоминать пациентам оставлять отзывы. Мы создали систему напоминаний и теперь его рейтинг увеличился в несколько раз.

[Сергей Вавилов]

Татьяна, Марина, согласен с вами. Я в маркетинге лет 8, и на Otzovik видел кучу схем. Самая частая — заказные отзывы, которые реально убивают конверсию. Целевая аудитория видит «покупные» карточки товара и уходит.

[Сергей Вавилов]

Владислав, Ден, Дмитрий, я в маркетинге уже больше 10 лет, с такими «серыми» методами на площадках вроде Otzovik сталкивался. Поверьте, это как стрельба из пушки по воробьям, пустая трата денег, потому что площадка быстро это вычисляет. Лучше сосредоточиться на качестве карточки товара и реальных отзывах — это наша реальная конверсия.

[Сергей Вавилов]

Привет! На Яндекс Услугах, как и на любых других площадках, настоящие отзывы — это золото. Я сам в маркетинге больше 10 лет, и видел, как карточка товара или услуги «стреляет» только с хорошей репутацией. Сразу скажу, волшебной кнопки «получить отзывы» нет. Но есть рабочие схемы. **1. Первоклассный сервис — основа всего.** Это база. Если клиент доволен, он скорее оставит отзыв. Это не столько про маркетинг, сколько про качество. **2. Просьба об отзыве — в нужный момент.** Не надо навязываться сразу после оказания услуги. Выждите пару часов, а лучше день. Когда клиент уже успел оценить результат. Лучше всего — написать в чате Я.Услуг. **3. Стимулирование (осторожно!).** Я.Услуги не любят прямые скидки за отзывы, это может привести к блокировке. Но можно предложить что-то вроде скидки.

[Сергей Вавилов]

Нина Васильева, согласна с вами, качество картинки услуги действительно важно, но что касается рейтинга, я думаю, что его нужно рассматривать в комплексе с другими факторами. Например, если у исполнителя очень высокий рейтинг, но все его отзывы написаны самим исполнителем или его друзьями, это может быть признаком фальсификации. Поэтому, я всегда советую клиентам проверять не только рейтинг, но и количество отзывов, а также прочитать их содержание, чтобы понять, насколько реалистичны они.

[Сергей Вавилов]

Мне тоже приходилось сталкиваться с проблемами накрутки отзывов на 2ГИС. Я рекомендую использовать систему мониторинга отзывов, которая позволяет выявлять филиалы с проблемами и автоматически блокирует вредные отзывы.

[Сергей Вавилов]

Жанна, согласен про таргет и контент. Только добавляю: в ВК сейчас отлично работает связка «взаимный пиар + посевы в тематических пабликах». Я так сэкономил бюджеты десяткам клиентов, подняв конверсию с минимума. Главное – найти правильную ЦА для карточки товара.

[Сергей Вавилов]

Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что заказчики не всегда четко понимают свои потребности, и это приводит к тому, что отзывы не соответствуют их ожиданиям. Поэтому я всегда советую клиентам четко формулировать свои потребности и указывать все детали в карточке товара. Например, если заказчик хочет заказать отзыв в негативном ключе, но с конкретным негативным аспектом, он должен указать это в карточке товара. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Сергей Вавилов]

Мне кажется, важно помнить, что на Профи.ру необходимо добавлять только те отзывы, которые ты действительно использовал, Наталья. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они хотят получить отзывы как можно быстрее, а я им говорю, что важно дать людям реальный шанс оценить услугу или товар. Если ты добавляешь фейковые отзывы, то это может быть расценено как накрутка, что приводит к запрету. Поэтому важно следить за тем, чтобы все отзывы были реальными и честными.

[Сергей Вавилов]

хорошо, чтобы НА дубльгис заказать положительный отзыв ДЛЯ своей компании, необходимо работать С целевой аудиторией. Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — часто проблема В ТОМ, ЧТО много клиентов НЕ знает, КАК отданным отзывов заказать. Я рекомендую опять проверить изделия своих клиентов, ПР.

[Сергей Вавилов]

Я часто посещаю салон, где работает эта парикмахерша. Меня всегда радует ее профессионализм и внимательность к каждому клиенту. Она точно понимает, что хочешь получить от посещения салона и всегда выполняет заказ точно и быстро. Особо хочется отметить ее огромный опыт и доброту — она всегда готова помочь, если что-то не так. Огромное спасибо за каждое посещение — до встречи на следующей паре!

[Сергей Вавилов]

конверсия — ЭТО ключевый фактор В раскрутке профиля НА отзовике. Я работаю С бизнес-авторами И хожу В показатели ТУТ, ГДЕ проверяю конверсию качества контента И обработки потенциальных клиентов. совет — создайте карточку товара, которая привлекает И обозначительно укрепляет конверсию. варианты дизайна карточки только У В.

[Сергей Вавилов]

Хорошо знаю, что накрутка отзывов на 2ГИС может привести к закрытию страницы и даже к блокировке аккаунта. Никита Фёдоров прав, что такие случаи приводят к провалу бизнеса. Придумайте качественный контент, который будет привлекать посетителей, и затем уже работу над карточкой товара. Обязательно создайте реальный путь покупки и отслеживайте конверсию, чтобы точно понять эффективность продвижения.

[Автор]

Записи