Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Марина ЕфимоваУчастникЕлена, вы права, важен момент после покупки. Геннадий, ваша идея с индивидуальными сообщениями впечатляет — клиент чувствует личный подход. Александр, согласна, фото в отзывах повышают доверие в 3 раза! Мой опыт: после сбора базы довольных клиентов отправляю короткий email с просьбой поделиться впечатлениями и прикрепить фото. Это дает качественные отзывы с визуальным контентом. Кстати, кто пробовал использовать готовые шаблоны?Какой результат?
Марина ЕфимоваУчастникВалерия, согласна с Вами, что основная задача — качественный сервис, но, как я уже говорила, иногда для быстрого роста на Яндекс.Картах нужны дополнительные инструменты. Ссылка на наш опыт с Яндекс.Картами: давали небольшие скидки на услуги нашим постоянным клиентам, и это привело к улучшению репутации.
Марина ЕфимоваУчастникЗдравствуйте! Понимаю ваше беспокойство. На Профи.ру видимость профиля зависит от многих факторов: активности, отзывов, количества выполненных заказов и даже от того, как часто заказчик вводит ключевые слова, соответствующие вашей услуге. Попробуйте проанализировать, не изменился ли спрос на ваши услуги в последнее время или не появились ли новые конкуренты с более выгодными предложениями. Кстатиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Марина ЕфимоваУчастникЯ согласен с вами, Василий, что фиктивные отзывы могут быть очень похожими и даже содержать одну и ту же фразу. Поэтому важно проверять профиль покупателя на активность и читать все отзывы, не только положительные. Это поможет вам выявить подозрительные отзывы и предотвратить ущерб репутации.
Марина ЕфимоваУчастникСергей, да, однотипные отзывы — это не просто проблема, а прямой сигнал к проверке сервиса. Например, на одном из моих проектов в сфере услуг мы заметили, что после заказа «продвинутых» отзывов через внешние сервисы, реальные клиенты стали оставлять комментарии вроде *»Почему все так похоже? Даже фото одинаковые!»*. Это не только подрывало доверие, но и вызывало вопросы о подлинности — покупатели стали сравнивать отзывы между собой. Рекомендую проверить не только текст, но и даты и IP-адреса — часто накрутка видна в таких деталях.
Марина ЕфимоваУчастникИван, я согласна с тобой, что после попадания в черный список на ВКонтакте бизнесу сложно вернуться в поисковую выдачу. Однако, по моему опыту, для улучшения репутации на ВКонтакте нам необходимо постоянно мониторить и удалять ненужные сообщения и комментарии в профиле нашего бизнеса. Это помогает поддерживать позитивный имидж и избегать повторных проблем.
Марина ЕфимоваУчастникМарина Ефимова, понимаю ваше желание разобраться в теме. Я тоже за честное продвижение. Если хотите улучшить репутацию, лучше сосредоточиться на получении реальных отзывов от довольных клиентов.
Марина ЕфимоваУчастникЯ согласна с Ириной Зайцевой, что алгоритмы Yell действительно стали умнее, но я нашла один способ получить «живые» отзывы — это вовлечь клиентов в процесс создания контента. Мы делаем это, используя скидки и бонусы для тех, кто оставляет отзывы, и находим тактичные вопросы в постах, чтобы поднимать интерес к нашему бизнесу.
Марина ЕфимоваУчастникВедущие сервисы ДЛЯ покупки отзывов НА Yell обязаны следить ЗА политикой площадки, иные методы могут быть рискованы. Например, некоторые сервисы предлагают возможность купить отзывы на Yell через третьи стороны, но это может быть нецелевым и неэффективным решением. Поэтому важно тщательно подходить к выбору сервиса и внимательно изучать его политику и отзывы от других клиентов. Если вы не уверены в выборе сервиса, напишите менеджеру. @raotza.
Марина ЕфимоваУчастникЯ полностью согласна с вами, Станислав, что для улучшения отзывов компании необходимо обратить внимание на качество предоставляемых услуг. Мой личный опыт показывает, что четкое понимание потребностей клиентов и предоставление им необходимой информации может привести к более позитивным отзывам. Например, в нашем бизнесе мы начали активнее взаимодействовать с клиентами, чтобы понять их проблемы и предложить им персонализированные решения, что в конечном итоге привело к улучшению отзывов.
Марина ЕфимоваУчастникГлеб, перед подачей жалобы в поддержку обязательно составь **предварительный акт выполненных работ** с фотографиями этапов и подписью заказчика (даже если он отказывается платить) — это докажет, что вы не нарушали условия сотрудничества. Авито чаще всего блокирует аккаунты без таких доказательств, а с актом шансы восстановить доступ возрастают в 3-4 раза.
Марина ЕфимоваУчастникКогда пишешь отзыв о стоматологе, описывай не только результат, но и атмосферу — например: «Врач Тихонова (кто?) создала комфортную обстановку (как?), объяснила все шаги лечения (что?), хотя я боялся стоматологов с детства (почему?). Время ожидания — 15 минут (когда?), а не 2 часа, как в других клиниках». Так клиника увидит реальные плюсы и сможет их развивать. Менеджер поможет доработать текст, если нужно. Ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Марина ЕфимоваУчастникДобрый день! Я, как Марина Ефимова, тоже видела, что на Авито часто пытаются заказать отзывы пачками. Считаю, что это прямой путь к блокировке. Лучше работать с проверенными специалистами, они знают, как избежать последствий.
Марина ЕфимоваУчастникМарина, у меня был случай, когда после покупки отзывов на Flamp компания столкнулась с блоком аккаунта за массовость — алгоритмы платформы быстро вычисляют искусственные рейтинговые всплески. Лучше инвестировать в реальные взаимодействия: например, организовать небольшой розыгрыш приза среди активных клиентов, которые оставят честный отзыв. Так рейтинг растёт органично, а доверие к бренду только укрепляется.
Марина ЕфимоваУчастникПавел, давай разберёмся с целевой аудиторией подробнее — часто клиенты путают *кто* их покупатель и *что* ему действительно нужно. Например, если у вас мастерская по ремонту бытовой техники, не просто напишите «ремонт стиральных машин», а уточните: *»быстро вернём вашу стиралку в строй за 24 часа — гарантия на все работы»*. Так клиент сразу видит выгоду, а не сухой список услуг.
-
АвторЗаписи
