Марина Попова

[Марина Попова]

Согласна насчет контроля отзывов. Но если их мало, то и контролировать нечего! Я в маркетинге 10 лет, и на Яндекс.Картах с десятками клиентов сталкивалась: проблема часто не в количестве, а в том, что карточка товара не цепляет, нет четкого УТП. Правильный подход – создать привлекательную карточку, которая будет позволять клиентам оставлять множество отзывов. Например, я использовала технологию рассылки push-уведомлений о новых отзывах, и это действительно привлекло внимание клиентов.

[Марина Попова]

Виктор Савельев, я тоже сталкивалась с подобным. Если заказ выполнен не полностью, лучше сразу об этом сообщить клиенту и предложить компромисс, чем потом получать негатив.

[Марина Попова]

Николай, понимаю вашу обеспокоенность. На своей практике я убедилась: чем оперативнее реагировать на любой отзыв, даже отрицательный, и предлагать конструктивные решения, тем лучше это сказывается на общем восприятии. напишите менеджеру. @raotza.

[Марина Попова]

Я неоднократно сталкивалась с аналогичной проблемой, когда профиль моего бизнеса в Яндекс Услугах внезапно исчезал из поисковых запросов. В таких случаях я всегда. проверяю, не нарушены ли правила площадки, и обращаюсь в техподдержку. Чаще всего проблема решается после уточнения деталей.

[Марина Попова]

Лилия, абсолютно верно! Не стоит забывать про регулярное обновление своих объявлений, это действительно помогает избежать проблем с «неактивностью». А если ситуация серьезная, я бы посоветовалаme/, они могут помочь разобраться.

[Марина Попова]

ольга, Я согласна с тобой, что коллаборации с активными сообществами и целевые рекламные кампании через ВК-рекламу действительно эффективны, но не забыть о том, что важно создавать интересный и полезный контент на своей странице. Для этого я устраиваю разные акции и конкурсы, которые привлекают к себе внимание пользователей и стимулируют их подписываться на мою страницу.

[Марина Попова]

Татьяна, здравствуйте! Полностью согласна, что правильно указанные координаты – это основа. Хочу добавить, что после добавления бизнеса на Яндекс Карты, не забывайте регулярно обновлять информацию: часы работы, актуальные услуги, фотографии. Это очень важно для привлечения новых клиентов.

[Марина Попова]

Игорь, ты точно подметил, а я добавил бы про **скрытые фильтры** в алгоритме: теперь он активно выявляет фейковые отзывы через анализ временных промежутков между ответами. Например, если на один вопрос дают 10 ответов за 10 минут — это сразу поднимает красный флаг. Также заметила, что **отзывы с эмодзи без текста** почти не учитываются, а вот короткие, но информативные (например, «Работает быстро, но доставка в зону с плохим покрытием может задержаться») — наоборот, повышают рейтинг.

[Марина Попова]

Ульяна, полностью согласна с опасениями — «живые» отзывы на Авито часто становятся источником проблем, особенно если заказываешь их у не проверенных сервисов. Лично сталкивалась с банами продавцов за массовые положительные отзывы от подставных лиц, даже если они выглядели реалистично. Лучше тратить силы на реальные взаимодействия с клиентами и честные предложения — так и репутация крепче, и трафик органичнее.

[Марина Попова]

Наталья, я тоже работала с клиентами, которые хотели накрутить репутацию на Профи.ру. На мой взгляд, это не самый эффективный метод, особенно для небольших компаний. Цены на таких услугах часто завышены, а результаты могут быть нестабильными. Правильнее потратить деньги на качественную рекламу или на улучшение товара/услуги.

[Марина Попова]

Павел Ковалев, я согласна с тобой, что карточка товара важна, но в случае с невидимостью профиля стоит проверить активность в последние 30 дней — иногда алгоритм блокирует профили с длительным простоями. Также проверьте, нет ли на профиле скрытых негативных отзывов, которые могут быть удалены только через поддержку. Попробуйте оставить несколько новых отзывов на другие профили в сообществе, чтобы активизировать алгоритм.

[Марина Попова]

Я полностью согласна с вами, Никита, что прямое общение с целевой аудиторией и показanie им нашего продукта — это ключ к успеху. В нашем случае, я думаю, что нужно также уделять особое внимание качеству предоставляемых услуг на 2ГИС, чтобы клиенты оставляли положительные отзывы не только из-за нашего продукта, но и из-за высокого уровня обслуживания.

[Марина Попова]

Николай, сначала проверьте, не нарушены ли условия Яндекс.Услуг: например, отсутствие актуальных фотографий, некорректные цены или неполное заполнение категории. Обратитесь в поддержку через личный кабинет с скриншотами ошибок — часто скрытие происходит из-за мелких недочетов, которые алгоритм не всегда объясняет явно. Если проблема сохраняется, уточните, не было ли изменений в профиле (например, массовое добавление ключевых слов или изменение контактов). Иногда Яндекс блокирует профили при подозрении в спаме.

[Марина Попова]

Мария, я сталкивалась с похожей ситуацией, когда рейтинг падает из-за **неактивных проектов** — например, если у вас было 10 заявок, но вы ответили только на 3. Платформа учитывает не только количество отзывов, но и **активность в процессе работы**: даты ответов на заявки, сроки выполнения задач и даже комментарии в личке с клиентами. Проверьте, не осталось ли незакрытых проектов с длительным простоями — их нужно либо завершить, либо удалить (если они устарели). Также обрати внимание на **контент в профиле**: если в описании или фото есть неактуальная информация (например, давно не обновлялись услуги), это может снизить доверие алгоритма. Обновите ключевые данные — это часто помогает быстрее восстановить видимость.

[Марина Попова]

Хорошая тема для обсуждения. В подобных случаях я всегда рекомендую тщательно проверять и анализировать отзывы на профиле. Если вы обнаружите фальшивые отзывы, немедленно обратитесь в службу поддержки 2ГИС и предоставьте доказательства подлинности отзывов.

[Автор]

Записи