Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Татьяна РомановаУчастникПроверьте, не превышает ли ваш отзыв допустимую длину и содержит ли лишние ссылки. Иногда модераторы удаляют отзывы за нарушение правил, даже если контент положительный.
Татьяна РомановаУчастникЕлена, полностью согласна насчет нишевания. Мы тоже заметили, что на Otzovik лучше работают компании, которые фокусируются на конкретной сфере. Мы, например, сфокусировались на услугах для автосервисов и это дало свои плоды.
Татьяна РомановаУчастникМарина, Елена, верно говорите про скорость! А я бы добавил: не стесняйтесь просить клиентов рассказать о *конкретных* моментах работы, которые им понравились. Это ценится гораздо больше общих фраз. На репклик часто реагируют негативно, а личный опыт клиента — это настоящий показатель.
Татьяна РомановаУчастникСергей, полностью согласна! Я сама бы не рисковала. Нам однажды предложили такие услуги, но мы отказались. Лучше честные отзывы, пусть их будет меньше.
Татьяна РомановаУчастникВиталий, не тратьте нервы на эмоции, это только портит имидж. Проверяйте каждый отзыв на соответствие вашей истории посещений. Если есть явный фейк, пишите менеджеру в Telegram, они помогают в спорных ситуациях.
Татьяна РомановаУчастникРоман, согласна, вовлеченность решает! Я стараюсь задавать вопросы по существу, например, что именно понравилось или как мы могли бы стать лучше. Часто именно такая детализация и побуждает клиента написать развернутый отзыв. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Татьяна РомановаУчастникВот что я лично пробовала: работая в медицинской сфере, я столкнулась с такой же проблемой и начала поиски решения. Я обратилась к опытным коллегам и нашла эффективный способ. Чтобы повысить репутацию на ПроДокторах, стоит сосредоточиться на качественном обслуживании клиентов и обратной связи. Это значит, что вам нужно постоянно следить за отзывами, выявлять проблемы и находить способы их решения. В результате вы сможете повысить доверие к своей компании и улучшить репутацию.
Татьяна РомановаУчастникИтак, Роман, в первую очередь нужно проверить настройки целевой аудитории. Возможно, пост отображается только для конкретного круга людей. Проверь, что публикация доступна не только для твоих друзей, но и для более широкой аудитории. Если ты еще не делал этого, попробуй сделать пост публичным и посмотрим, что получится.
Татьяна РомановаУчастниквыбор метода решения взятый некоторыми компаниями НЕ всегда эффективный, ТАК КАК зоон определенно говорит О правилах И произвести В своих сервисах. НЕ состоятся взятые компании, ЧТО НЕ существуют, НО НЕ состоятся замуканные секторы В самой платформе.
Татьяна РомановаУчастниквладислав, я согласна с тобой, что возможно проблема связана с теневым шлейфом ВКонтакте, который может скрывать посты из ленты подписчиков. Я уже пробовала me/, чтобы получить более подробную информацию, и оказалось, что это действительно проблема. Попробуй проверить, нет ли у тебя в группе настроек «Скрыть посты в ленте», возможно, это и есть причина. Еще хочу добавить, что часто низкая активность группы может тоже привести к этомуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Татьяна РомановаУчастникРуслан, полностью согласна с вами. Кроме качества услуг и позиционирования, также важно следить за актуальностью информации на странице. Регулярно обновляйте описание, цены и фотографии, чтобы клиенты видели, что ваш бизнес развивается и соответствует современным требованиям.
Татьяна РомановаУчастникВиктория, я полагаю, что непрофессиональное управление отзывами может привести к проблемам, но я также считаю, что работа с проверенными менеджерами может решить эту проблему. Например, я столкнулась с ситуацией, когда заказала отзывы у менеджера, который давал натуральные и полезные отзывы, и это действительно помогло улучшить нашу репутацию.
Татьяна РомановаУчастникКсения, полностью согласна! Особенно когда видишь, что негатив льется на конкурентов, а реальные проблемы компании остаются без внимания. Это так неэтично!
Татьяна РомановаУчастникМарина, Геннадий, понимаю ваши опасения. Я сама работаю давно, и скажу так: живые, настоящие отзывы — это золотой стандарт. Ищите тех, кто работает с реальными людьми, а не с ботамиme/otzaru.
Татьяна РомановаУчастникАлександр, скидки — это хорошо, но я бы добавил, что важно не только простимулировать, но и заслужить отзыв. Качество услуги и клиентоориентированность — главный двигатель. Лучше сделать сервис на высшем уровне, тогда и отзывы пойдут сами собой.
-
АвторЗаписи
