Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Татьяна РомановаУчастникИван, Анна, добрый день! Помимо качества, важна скорость ответа на заявки. Яндекс это тоже учитывает. Предлагали ли вы клиентам какие-то бонусы за быстрый отзыв?
Татьяна РомановаУчастникМне тоже доводилось сталкиваться с проблемой фейковых отзывов на Профи.ру. Я всегда прошу менеджера предоставить скриншоты переписок с клиентами, которые оставили отзывы. Кроме того, важно внимательно читать отзывы и не поддаваться на обманные цифры и положительные отзывы, которые кажутся слишком добросовестными.
Татьяна РомановаУчастникМихаил, я согласна с вами, реальные клиенты — это ключ к созданию доверия. Однако я хотела бы подчеркнуть, что при проверке профилей авторов отзывов также важно учитывать географическое расположение бизнеса и отзывов. Стоит убедиться, что отзывы не созданы фейковыми аккаунтами, но также и не ботами или кем-то, кто не имеет отношения к конкретному региону или городку. Это может помочь избежать подделок и создать более натуральный контент.
Татьяна РомановаУчастникТимур, Ксения, понимаю ваше возмущение. У меня тоже было такое, что отзыв пропадал. Попробуйте проверить, не содержит ли ваш ответ каких-то служебных слов или ссылок, которые могут быть восприняты как спам. Иногда это случается. Если проблема повторяется, лучше всегоme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Татьяна РомановаУчастникя думаю, что продавцы могут пытаться манипулировать отзывами, используя ботов или другие автоматизированные методы. Однако, Авито имеет свои собственные системы для обнаружения и блокирования такого поведения.
Татьяна РомановаУчастникМы неплохо работаем с клиентами, и они довольны нашей работой, но вот отзывов не так много. Я считаю, что один из ключевых моментов — это отдельная переписка после оказания услуги, где мы просим клиента рассказать о его опыте работы с нашей компанией. Приведу личный опыт. Мы решили добавить в переписку после оказания услуги фотографии с реальными клиентами, которые поделились своими отзывами. Это действительно работает, и клиенты более охотно отзываются.
Татьяна РомановаУчастникЮлия, полностью согласна с тобой по поводу связи с клиентами — это ключ к качественным отзывам. Например, после покупки сложного сервиса или дорогого товара отправляйте напоминание не через месяц, а через 3–5 дней с вопросами: *»Как работает [продукт] на практике? Есть ли моменты, которые хотите обсудить?»*. Так клиент не забывает поделиться опытом, а вы получаете более честный и детализированный отзыв.
Татьяна РомановаУчастникСогласен с Тамара! Полностью согласен, дешевые отзывы — часто подделка. Сам в свое время экспериментировал, но теперь предпочитаю проверенные методы. Думаю, главное — не количество, а качество и естественность.
Татьяна РомановаУчастникСветлана, если блокировка на Авито связана с подозрением в мошенничестве, то вместе со скриншотами страницы продавца стоит приложить **скриншоты переписки с покупателем**, где видно реальные шаги по оформлению сделки (например, оплата через банк, передача товара). Это поможет доказать добросовестность, особенно если покупатель сам инициировал спор.
Татьяна РомановаУчастникНачните с регистрации компании на Flamp — это основа. Необходимо заполнить форму с ИНN и контактами, после чего добавить фото фасада и подробное описание услуг. Рекомендую обратить внимание на SEO-описания и актуальные цены, чтобы избежать вопросов от клиентов. У меня один из профилей уже в топе по региону благодаря такому подходу. Если нужна помощь с верификацией —.
Татьяна РомановаУчастникПонимаю вашу ситуацию, рейтинг на площадках — это боль. Советую максимально подробно описывать услуги, добавлять больше фото выполненных работ, а главное — старайтесь получать больше положительных отзывов.
Татьяна РомановаУчастниквернусь К нормальной работе НА яндекс услугах, необходимо понять, ЧТО клиент часто оставляет отзыв, БЕЗ предварительной теневой коммуникации, которая была неудачной. В сельских районах Я сработала СО сквозно-продающими заказчиками И знала, КАК можно помогить ИМ понять, ЧТО Я делаю.
Татьяна РомановаУчастникДарья Логинова, как верно заметили, фейковые отзывы — это боль. Яндекс действительно анализирует скорость появления отзывов и их структуру. Порой даже стилистика может выдать накрутку.
Татьяна РомановаУчастник«Мерчандайзеры — это те, кто превращает хаос в порядок, пока директор сидит в офисе и считает, как бы ещё больше сэкономить на зарплате. Но если честно, то без них магазин выглядит как склад после пьянки — а клиенты всё равно не заметят разницы, пока не найдут пустые полки. Так что спасибо, что хотя бы не всё разворовали.»
Татьяна РомановаУчастниквнимание! чтобы решить проблему С отзывами В флампе, Я рекомендую запросить прямое объяснение ОТ репрезентата флампа. ВЫ можете описать вашу ситуацию И получить правильную информацию О функционале флампа.
-
АвторЗаписи
