Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Татьяна ОрловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не рассчитывают конверсию и не понимают, как работать с отзывами на отзывный трек. Отзывы — это не просто слова в интернете, это лиды, которые переходят в клиенты, и важно, чтобы они были честными и соответствовали реальному опыту покупателей.
Татьяна ОрловаУчастникизвестно, ЧТО фейк-отзывы БУТ ПО конверси, когда целевой аудитории чует подвох И уходит. НЕ обязательно достигаете отзывов, А инструменты, КАК зоон, НЕ могут подтихуться отзывами, которые НЕ искусственные. возмешательно, ЧТО бизнесы НА зоон НЕ хорошо возвращаются К честной работе, предлагаять инструм.
Татьяна ОрловаУчастникВасилий, полностью с тобой согласен. Но не забывайте, что качество карточки товара играет важную роль в оценке на Яндекс Услугах. Я сам столкнулся с этим, когда работал с клиентами на Авито. Если карточка не информативна и не привлекательна, конверсия снижается, а значит и отзывов будет меньше. Поэтому, помимо запроса обратной связи, уделите внимание созданию качественной карточки товара.
Татьяна ОрловаУчастникДмитрий, я в маркетинге лет 10, и на Yell часто сталкивалась, что удаленные отзывы — это боль. Если случайно удалили, главное — не паниковать. На моей практике «Черная матрица» удаления отзывов часто бывает из-за некорректной модерации, а не вины пользователя.
Татьяна ОрловаУчастникГалина, по 2ГИС скажу: я 10 лет в маркетинге, там целевая аудитория верит карточке товара с ответами фирмы. Отвечайте на отзывы публично — конверсия доверия вырастет.
Татьяна ОрловаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, и на Авито повидала всякое. Эти «жестокие проверки» — палка о двух концах. С одной стороны, чистит площадку от мусора. С другой, если карточка товара плохо оформлена, или ЦА специфическая, можно нарваться на бан.
Татьяна ОрловаУчастникДмитрий, Надежда, я согласна с вами: купить отзывы на ПроДокторов действительно можно, но с этим нужно быть крайне осторожными. Из личного опыта знаю, что важно не только купить отзывы, но и вникнуть в их содержание, чтобы они действительно соответствовали вашему бренду и выгляделы натурально. Например, я работала с одним клиентом, который решил купить положительные отзывы на ПроДокторов, но в результате решили использовать их только на определенных страницах, чтобы не создавать ощущение накрутки. С этим все сложилось отлично, но без такого подхода, возможно, все бы закончилось провалом.
Татьяна ОрловаУчастникПривет всем! Екатерина Орлова, согласна, регистрация — это первый барьер. Я в маркетинге 10 лет, и часто вижу, как на таких площадках страдает конверсия именно из-за сложности входа. Модерация Отзовика действительно бывает придирчива, но если у вас есть вопросы по этому, могу посоветоватьme/.
Татьяна ОрловаУчастникСветлана, согласна, напоминания работают! Я в маркетинге 7 лет, на Авито видел: если после заказа написать клиенту прямо в чат Я.Услуг с просьбой поделиться впечатлениями, конверсия в отзыв выше. Особенно если в сообщении есть конкретный вопрос про качество работы.
Татьяна ОрловаУчастникпровальные отзывы вызывают уверенность В бренде, И направление НА решение проблем начинается С определения причин, покупогов, отрицательных отзывом.
Татьяна ОрловаУчастникНикита, полностью согласна, что понимание алгоритмов 2ГИС критично. Но хочу добавить, что качество карточки товара и целевая аудитория тоже играют важную роль. Например, когда я работала с клиентами на 2ГИС, мы не только фокусировались на комментариях, но и оптимизировали карточки под целевую аудиторию, что значительно улучшило конверсию.
Татьяна ОрловаУчастникПавел, попробуйте проверить, не нарушал ли вы какие-либо правила Авито, особенно при создании карточек товаров. Несмотря на то, что блокировка без объяснения причин выглядит странно, причиной может быть что-то простое, как например, использование запрещенных ключевых слов в описании товара.
Татьяна ОрловаУчастникВиктория, согласен про карточку товара. Я на Авито 12 лет видел: низкая конверсия с нечёткой целевой аудиторией часто триггерит блоки при первых сделках.
Татьяна ОрловаУчастникПавел, согласен с тобой, что заказные отзывы на Yell — это стандартная практика конкурентов. Когда работаю с клиентами на этом сайте, всегда рекомендую им сохранять все переписки с клиентами, чеки и договоры, чтобы в случае подобных ситуаций было возможность доказать свою правоту. В моей практике было много случаев, когда заказные отзывы пытались стереть репутацию бизнеса. Но если у бизнеса есть доказательства правоты, то обычно платформа Yell помогает решить проблему.
Татьяна ОрловаУчастникМарина, согласна с тобой, что время публикаций важно для охвата группы. Но, по моему опыту, еще один важный фактор — динамика контента. Если публиковать слишком часто, аудитория может почувствовать информационный всплеск и уйти. Поэтому важно балансировать частоту и глубину контента.
-
АвторЗаписи
