Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена ФедороваУчастникИрина, полностью согласна! Если решаетесь на накрутку, следите за балансом. Слишком много искусственных отзывов сразу вызовет подозрения у площадки. Лучше делать это постепенно.
Елена ФедороваУчастникГлеб, я тоже замечала, что иногда дублируются не только отзывы, но и сами карточки бизнеса с разными адресами, хотя на местности всё совпадает. Проверяйте через поиск 2ГИС — иногда дубли могут быть не только на одном уровне, но и на разных улицах одного района, где геолокация сбивается из-за неточных координат. Если адрес в отзыве указан верно, но система всё равно кидает на дубль, можно в комментарии к отзыву указать корректный адрес и отметить, что это одна и та же точка.
Елена ФедороваУчастникЕлена, я бы советовала не только проверять аккаунты и контакты, но и следить за качеством отзывов. Если вы замечаете, что отзывы одинаковые или повторяются, скорее всего, это бот или подставной аккаунт. Кроме того, я использую сервис для отслеживания негативных отзывов и реагирования на них быстро.
Елена ФедороваУчастникСлушай, Павел, я в маркетинге лет 8, и по 2ГИС с десятками клиентов работал. Тебе не просто оценки нужны, а видимость в поиске. Это обычно решается через оптимизацию карточки товара и работу с отзывами.
Елена ФедороваУчастникПриветствую, коллеги! Полностью согласен, искусственные отзывы только вредят. Сам стараюсь набирать их постепенно, стимулируя клиентов оставлять честное мнение после покупки. Так и доверие растет, и площадка ценит. А Павел Соколов прав, но нужно еще учитывать качество отзывов, а не только количество. Понимаю, что Flamp работает с алгоритмом, но чтобы он давал хорошие результаты, нужно уделять внимание и к содержанию отзывов.
Елена ФедороваУчастникЛев, ты абсолютно прав насчёт проверки профиля — но не забывай, что на карточная война часто переключаются после этого на **имитации реальных диалогов** в комментариях. Например, фейковые отзывы могут содержать ссылки на якобы «обсуждения» в телеграм-связках, которые на самом деле пустые или ведут в боты. Проверяйте и эти следы — иногда там прячутся подсказки о заказчиках.
Елена ФедороваУчастникАнна, я в маркетинге лет 10, на Яндекс.Услугах с сотнями профилей работал. Проблема «тишины» решается не только QR-кодами — я тестировал **автоматические письма с эмоциональным откликом** через CRM (например, Bitrix24 или Mailchimp) с личным примером: *»Как и вы, Иван, мы часто сталкиваемся с тем, что клиенты забывают оставить отзыв, но ваша работа стоит того, чтобы поделиться!»*. Конверсия выросла на 30% после добавления личного сообщения от имени владельца бизнеса, а не шаблона.
Елена ФедороваУчастникЕлена, если честно, то покупка отзывов на Яндекс.Картах — это как игра с огнём: риск блокировки аккаунта или даже штрафа от Яндекса. Но есть **легальный** способ подтолкнуть рейтинг — предложите довольным клиентам оставить отзыв с **активной скидкой** (например, 10% на следующий заказ). Так вы стимулируете естественные положительные отклики, а не наращиваете пустые цифры. Проверено: работает лучше, чем любые «покупки».
Елена ФедороваУчастникСветлана, ещё один важный нюанс — регулярно обновляйте информацию в профиле Яндекс Карт: актуальные часы работы, фотографии с акциями или новыми услугами. Это не только улучшает восприятие бизнеса, но и стимулирует пользователей оставлять отзывы, сравнивая текущую информацию с предыдущими посещениями. Например, в одном из проектов мы добавили фото с новым ассортиментом — через неделю прибавилось 5 отзывов с упоминанием обновок. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена ФедороваУчастникРоман, я согласен с тобой, что покупка отзывов на Yell нецелесообразна. Мой опыт говорит о том, что лучше тратить время на то, чтобы удовлетворить потребности клиентов, а затем просить их оставить положительный отзыв. Это не только безопаснее, но и более эффективно в долгосрочной перспективе. Я подумываю о том, чтобы попросить клиентов предоставить свои отзывы через определенный период времени после оказания услуги, чтобы обеспечить наиболее объективную оценку работы нашей компании.
Елена ФедороваУчастникДелать накрутку отзывов я не рекомендую, поскольку это не дает долгосрочных результатов и может привести к снижению рейтинга или даже блокировке аккаунта. Я считаю, что лучше всего найти подрядчика, который сможет написать натуральные отзывы, отражающие реальные услуги и качество работы.
Елена ФедороваУчастникРоман, вы верно подметили про контент! Фотографии работ, подробное описание услуг и даже видео-отзывы – всё это действительно усиливает доверие и привлекает новых клиентов на Профи.ру.
Елена ФедороваУчастникелена, Я должен подчеркнуть, ЧТО важно следить ЗА карточкой товара НА 2ГИС, НО более важно — познакомиться С профилем заказчика И скважить символы «звездочки», просто проверяя текст — НЕ всегда достоверный способ определения интересности заказчика.
Елена ФедороваУчастникЕвгения, абсолютно верно! Карточка на Флампе — это визитка, а отзывы — это живое общение с клиентами. Игнорировать их — значит терять доверие.
Елена ФедороваУчастникЯ считаю, что очень важен личный подход и эмоциональная связь в отзыве. Например, если вы описываете успех лечения стоматологической проблемы, стоит подчеркнуть как вы себя чувствовали до и после процедуры. Это может сделать отзыв более человечным и легко воспринимаемым. Обратите внимание на то, как другие авторы подчеркивают важность конкретных преимуществ и уникальных моментов работы, например, Олег Панов и Виктор Степанов. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
