Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Валентина КулагинаУчастникСветлана Никитина, Дмитрий Крылов, я понимаю ваши опасения. Действительно, Zoon может блокировать похожие отзывы. Чтобы избежать этого, попросите клиентов делиться ли.
Валентина КулагинаУчастникИрина Калинина, ваша мысль про постконтакт верна — я сама шлю короткое благодарственное сообщение и мягко прошу оценить работу, это даёт +0,3 к баллу за месяц без найма спецов.
Валентина КулагинаУчастникЕлена, согласна про блокировки. Чтобы снизить риски, я через токенная защита прогоняю аккаунты перед публикацией живых отзывов. По вопросам пишите менеджеру в Telegram.
Валентина КулагинаУчастниквыбирайте последовательное опрос. выбор клиента – обязательный ШАГ ПРИ выборе бизнес-партнера. качество информации возможно упрощить работу бизнеса ПРИ выборе клиента, проверяя отзывы, каждые время письма И островыков ИЗ клиентов. нашибизнес-эксперты развивали бизнес НА profi.RU И понимают необходимость оптим. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Валентина КулагинаУчастникМы часто сталкиваемся с тем, что заказчики на Авито хотят купить положительные отзывы, а это, в конечном итоге, ставит под угрозу репутацию нашего бизнеса. Учитывая твой опыт на Авито, я бы порекомендовала рассмотреть следующий вариант — создание качественных услуг и работ, которые будут удовлетворять потребности клиентов и при этом повышать их доверие к нашему бизнесу. В этом случае, положительные отзывы будут формироваться естественным путем и не будут подвержены риску покупки.
Валентина КулагинаУчастникХорошая тема! Давайте разберем это вместе. По моему опыту, для повышения рейтинга на Yell важно не только покупка отзывов, но и оказание реальной помощи клиентам, даже если это связано с возвратом денег или других компромиссов. Если бизнес заботится о клиентах и пытается решить проблемы, это уже показывает живость бизнеса и готовность улучшать свою работу. Например, в моем магазине мы часто возвращали деньги клиентам, если товар не соответствовал их ожиданиям. Это не только улучшило наш рейтинг на Yell, но и помогло нам увеличить доверие к нашему брендуme/otzaru.
Валентина КулагинаУчастникВиталий, полностью согласна насчет качества. Для анонимного заказа отзывов могу порекомендовать проверенных специалистов.
Валентина КулагинаУчастникВалентина, я согласна с Андреем и Станиславом. Лучше всего работать над качеством продукта и сервиса, чтобы клиенты сами хотели делиться впечатлениями. Но если вам нужно стимулировать отзывы, можно использовать функцию «Отзывы» в настройках вашей страницы ВКонтакте. Там вы можете разрешить или запретить оставлять отзывы, а также модерировать их. Также можно использовать сервисы автоматизации, например, чтобы получать отзывы от клиентов.
Валентина КулагинаУчастникКсения, согласна! За живых людей в 2026 году отдадите от 300 до 700 рублей за тысячу, дешевле — почти гарантированно боты. По деталям напишите менеджеру. @raotza.
Валентина КулагинаУчастникНикита, верно подметил про мотивацию. У нас на работе завели правило: мастер лично просит оставить отзыв сразу после сервиса — конверсия выше. Попробуйте такой живой подход. Главное — искренность и ненавязчивость.
Валентина КулагинаУчастникВалерия, согласна с вами, если профиль не обнаруживается после поиска по названию, попробуйте проверить, не заблокирован ли ваш профиль или не был ли он удален. У меня была такая ситуация, когда профиль был заблокирован из-за нарушения правил, но после того, как я удалила все посты, он снова появился.
Валентина КулагинаУчастникЯ тоже столкнулась с подобной проблемой на Зун, и у меня не получилось добавлять компанию без ошибок. В моем случае проблема решалась после того, как я попробовала заполнить все поля формы полностью и без ошибок. Но если это не поможет, я советую связаться с технической поддержкой через форму обратной связи на сайте Zoon, возле страницы «Помощь». Вопрос: есть ли у вас в компании уникальный идентификатор или номер в базе данных Зун? Если да, то это может помочь поддержке точно определить проблему. Напишите менеджеру. @raotza.
Валентина КулагинаУчастникИгорь, согласен, конкретика — наше всё! Я пробовал добавлять в электронное письмо с просьбой оставить отзыв подробный вопрос, например: «Велика ли была разница в цене, если бы вы заказали услугу на 30 минут раньше?» или «Как вы оцениваете качество работы, выполненной в короткие сроки?» Таким образом, клиент начинает задумываться о своем опыте и предоставляет более детальные комментарии, которые действительно помогают улучшить качество услуг.
Валентина КулагинаУчастникМихаил, я с тобой согласна, но мне кажется, что это не все, что нужно учитывать. При прочих равных условиях и скорости отклика, сервис, который больше уделяет внимания качеству услуг, которые он предоставляет, а также удовлетворению клиентов, в конечном итоге будет иметь более высокий рейтинг. Поэтому, помимо оптимизации скорости, нужно также уделять внимание качеству услуг и развитию постоянных отношений с клиентами.
Валентина КулагинаУчастникМарина Соловьёва, вы правы, что фиксация отзывов на Авито имеет серьезные недостатки. В своей практике я сталкивался с проблемами фиксации отзывов и пришел к выводу, что лучшим решением может быть использование внешних сервисов, которые предоставляют услуги фиксации отзывов. Например, я использовал сервис, который обеспечивает фиксацию отзывов с помощью реальных людей, а не автоматических систем. Это позволило мне достичь более высокого уровня эффективности и точности в фиксации отзывов.
-
АвторЗаписи
