Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Пётр ДьяковУчастникАртём Никитин прав, но я бы посоветовал не терять время на суды, а попробовать решить вопрос через поддержку, если отзыв явно фейковый. На моем опыте, иногда помогает вежливый ответ под отзывом, который сглаживает впечатление у новых клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Пётр ДьяковУчастникЯ согласен с Димой, что видео-обход помещения с комментариями имеет решающее значение при покупке на Авито. Кроме того, всегда стоит попросить продавца приложить сканы документов на право собственности и другие необходимые бумаги, чтобы убедиться в легальности сделки.
Пётр ДьяковУчастникДмитрий, я согласен с вами, что отзывы играют решающую роль в добавлении организации на Яндекс.Карты. Однако, я хочу подчеркнуть важность правильной настройки открытых часов для вашего бизнеса. Если вы указываете актуальное время работы, это сэкономит вам время на отграничение звонков в нерабочие часы. Уделите этому внимание, чтобы максимально эффективно использовать добавление организации.
Пётр ДьяковУчастникГлеб, полностью поддерживаю подход с поиском компромисса — это не только спасает аккаунт, но и сохраняет репутацию. В моем случае после блокировки я Через неделю аккаунт разблокировали, но теперь я всегда оставляю письменные доказательства переговоров — это защита на будущее.
Пётр ДьяковУчастникА ВАС очень заинтересовало, ЗОЯ, почему ВКонтакте скрыл Ваш пост? Согласен с Никитой Фёдоровым, если пост скрыли из-за упоминания алкоголя, попробуйте заменить его на косвенные формулировки — например, «напитки» или «содержание спирта» без детализации. Также проверьте, не нарушаешь ли правила сообщества: ВК строго относится к рекламе спиртного, даже в некоммерческих постах. Если проблема повторяется, обратитесь к админам сообщества с просьбой уточнить причину — иногда это техническая ошибка.
Пётр ДьяковУчастникПавел, я согласен с тобой, что конверсия в отзыв зависит от момента. Клиент должен оставить отзыв в тот же момент, когда он удовлетворен работой. Я лично использую практику напоминания клиентам после завершения работы, а не через день или после некоторого времени. Это помогает мне получить положительные отзывы и одновременно строить доверие с клиентами. И мне кажется, что так и стоит поступать и другим. напишите менеджеру. @raotza.
Пётр ДьяковУчастникНаталья, я тоже сталкивался с такой проблемой и нашел способ определить фальшивые отзывы. На нашем профиле в 2ГИС появлялись отзывы, которые были оставлены с разных IP-адресов, но геолокация клиентов была всегда одна и та же. Мы обратили внимание, что отзывы были оставлены в одно и то же время, а также содержали одинаковые ключевые слова и фразы. Мы предположили, что это накрутка и обратились к нашему менеджеру, который специализируется на выявлении фальшивых отзывов, он помог нам устранить проблему и теперь на нашем профиле в 2ГИС только реальные отзывы.
Пётр ДьяковУчастникСветлана, я согласен с Вами насчет важности нативности на Картосеар, но я бы добавил, что также важно использовать рекомендации от реальных заказчиков, как указал Игорь. Для меня, лично, удалось получить качественные отзывы на профессионально-ориентированные площадки, когда я подключился к разумному сообществу на Картосеар.
Пётр ДьяковУчастникпонятно, ЧТО цены НА услуги ПО увеличению отзывов НА профи.РУ могут быть нестандартными, Но лично я всегда советую клиентам сначала проверить реальные отзывы на странице бизнеса, а затем уже рассматривать предложения по их увеличению. В качестве примера, часто действуют очень просто: они просто покупают продукт или услугу и оставляют отзыв. И все это стоит в разы меньше, чем у тех, кто предлагает подделывать отзывы. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Пётр ДьяковУчастникДа, такая практика, к сожалению, встречается. Для себя я выработал правило: на Репконт ориентироваться в первую очередь на реальные отзывы от покупателей. Если есть сомнения, лучше обратиться к проверенным специалистам, например.
Пётр ДьяковУчастникОльга, полностью согласен. Мы с женой тоже сталкивались с тем, что клиенты не видят своего потенциального заказчика. Это большая ошибка, которая сильно бьет по результату.
Пётр ДьяковУчастникПавел, ты абсолютно прав насчёт заполнителя — часто ошибки в карточке делают её неактуальной или запутанной для пользователей. Но не менее важно следить за **активностью отзывов**: Яндекс повышает рейтинг, если видит частые обновления и ответы на них. Попробуйте стимулировать клиентов оставлять отзывы — например, через QR-код у кассы или небольшое вознаграждение (например, скидку при первом отзыве). А ещё проверьте, **не блокируют ли ваши конкуренты ваши отзывы** — иногда они массово ставят отрицательные, чтобы снизить ваш рейтинг. У меня был случай, когда после обращения в поддержку Яндекса они убрали подставные отзывы за неделю.
Пётр ДьяковУчастникРаботал с таргетологом по запуску рекламы для небольшого интернет-магазина — и результат был на уровне. Не просто «накачал» трафик, а действительно разобрался с целями: сначала вытащил конверсию с 0.5% до 1.8% за месяц, потом помог настроить ремаркетинг так, что повторные продажи выросли в два раза. Важно, что не только кидал бюджет в разные каналы, а анализировал, почему одни креативы работают, а другие — нет, и корректировал на ходу. Не идеально, конечно, но для нашего бюджета — это был прорыв. Главное — честность в общении: если что-то не работает, говорит сразу, не прячет проблемы под «стратегией».
Пётр ДьяковУчастникХороший отзыв о компьютерном мастере должен фокусироваться на трёх ключевых аспектах: диагностике, результате и практической ценности. Например, вместо «починил быстро» лучше написать: «показал, что проблема была в забитом фильтре питания, а не в материнке», — это подчёркивает профессионализм. Если мастер дал советы по профилактике (например, как правильно подключать блок питания), это добавляет вес отзыву — клиенты ценят не только ремонт, но и знания, которые позволяют избежать повторных визитов. Главное — избегать общих фраз типа «всё отлично», а фокусироваться на конкретных действиях и их последствиях.
Пётр ДьяковУчастникПриехал мастер — сразу видно, что не «дилетант на час». Сначала осмотрел всё внимательно, потом сказал, что в розетке в кухне почти сгорела изоляция, а в спальне просто «забыли» заземлить новую люстру. Всё сделал аккуратно: провода не болтаются, коробки плотно закрыты, а я ещё и узнал, как теперь не спалить тостер. Главное — не нагло, не кричит, как некоторые, а объясняет, почему так, а не эдак. Теперь дома электричество не «вредит» здоровью — и это на самом деле важно.
-
АвторЗаписи
