Пётр Дьяков

[Пётр Дьяков]

Я считаю, что важное внимание следует уделить обратной связи от клиентов, она может дать ценную информацию о том, где можно улучшить услуги. Возможно, стоит попросить клиентов оставлять фотографии после оказания услуги, чтобы лучше понять их удовлетворенность.

[Пётр Дьяков]

Никита Егоров, согласен с вами, что бизнесы часто не отдают приоритет продвижению своих карточек, но это не единственная проблема. Я работал с одной компанией, которая продвигала свою карточку среди клиентов, но не совсем правильно, они просто отправляли массовые сообщения и не учитывали индивидуальные предпочтения клиентов. Чтобы правильно продвигать карточку, необходимо сначала понять предпочтения клиентов и затем отправлять им соответствующие предложения.

[Пётр Дьяков]

Лидия, Зоя, Анастасия, полностью с вами согласен! Добавлю от себя: не забывайте про своевременную доставку и упаковку товара. От этого напрямую зависит положительный отзыв.

[Пётр Дьяков]

Я лично считаю, что важно сразу же после выполнения заказа попросить клиента оценить качество услуг или товара, и если есть маловероятность получить хороший отзыв, стоит рассмотреть вариант компенсации за slight недоработку или небольшие задержки в доставке.

[Пётр Дьяков]

Игорь, согласен, отзывы — основа. А как насчет работы с негативом? У нас на flamp’е были случаи, когда грамотные ответы на критику приводили новых клиентов.

[Пётр Дьяков]

Дмитрий, полностью тебя понимаю. Это действительно подлый ход. Сам сталкивался, когда конкуренты заказывали негатив, лишь бы оттянуть пациентов. Важно анализировать такие отзывы — часто они написаны шаблонно, без конкретики. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Пётр Дьяков]

Денис, я согласен с тобой, что накрутка через ботов часто раскрывается, но есть еще один хитрый способ — использовать реальных клиентов, которые рекомендуют друзьям и оставляют отзывы. Например, я предлагаю клиентам бонус за рекомендации и отзывы, и это уже не накрутка.

[Пётр Дьяков]

Нина, регистрация в Яндекс Услугах действительно открывает доступ к инструментам, которые часто недоступны новичкам. Но ключ к успеху не только в регистрации — важно сразу настроить **автоматическую рассылку напоминаний** клиентам о возможности оставить отзыв через 3–7 дней после выполнения заказа. Так повышается шанс получить больше реальных откликов без давления.

[Пётр Дьяков]

Я, Пётр Дьяков, тоже раньше искал такие площадки. Важно, чтобы отзывы были живыми, а не шаблонными. Рекомендую попробовать обратиться к проверенным специалистам, они помогут с этим. Напишите менеджеру. @raotza.

[Пётр Дьяков]

Евгений, проблема с накруткой решается через систематическую работу с клиентами. Предложи довольным клиентам оставить отзыв после завершения сделки — это бесплатно и эффективно. Уже применял с таким же результатом.

[Пётр Дьяков]

Дмитрий Кузнецов, такой сценарий совсем не редкость на платформе. Я считаю, что модераторы Отзовика часто принимают решения в отношении отзывов по субъективным причинам, а не только по правилам. В данном случае, если все информация в отзыве правильная, модератор должен должен предоставить причину отклонения отзыва или хотя бы уведомить автора об этом.

[Пётр Дьяков]

Максим, я полностью с тобой согласен: акции и бонусы для клиентов — отличный способ мотивировать их оставлять отзывы на Zoon. Например, я проводил акцию «Накопитель отзывов», где клиенты могли получить скидку за каждые 5 оставленных ими отзывов. Это привело к увеличению количества отзывов в 2 раза!me/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Пётр Дьяков]

Юлия, я бы добавил проверку на уникальность домена или сайта компании перед заполнением — иногда вбивают уже существующие записи, и это только теряет время. Например, если вбивают домен, который уже есть в базе, лучше сразу выводить ошибку с предложением обновить существующую запись. Это экономит ресурсы и избегает дубликатов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Пётр Дьяков]

Петр Дьяков, столкнулся с подобным. Алгоритм Профи.ру учитывает не только рейтинг, но и свежесть контента и активность. Попробуйте добавить 2-3 новых фото работ за последнюю неделю и обновить описание услуг. Это часто помогает вернуться в топ поиска. Если нужно — напишите менеджеру. @otzaru.

[Пётр Дьяков]

Друзья, я тоже сталкивался с подобной проблемой, когда у меня в профиле продавца на Авито появились фиктивные отзывы. Я попробовал удалить их вручную, но это было не эффективно. Затем я обратился к администраторам платформы, и они помогли мне решить проблему. Учитывая этот опыт, я советую всем бизнесменам на Авито периодически проверять свой профиль на наличие фиктивных отзывов и не поддаваться на провокации, которые могут появиться. Если вы сталкиваетесь с такой проблемой, не стесняйтесь обращаться к администраторам за помощьюme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи