Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виктория КуликоваУчастникОлег, поддержу про постпродажную помощь: я шлю краткую инструкцию по товару после сделки, возвратов стало меньше. За деталями продвижения напишите менеджеру. @raotza.
Виктория КуликоваУчастникРоман, такая задержка может быть связана с разным, даже с тем, что называется ‘Токенное окруженье‘. Попробуйтеme/, он поможет разобраться.
Виктория КуликоваУчастникРоман, у меня тоже бывало такое «ждем». Если модерация долго, попробуйте напрямую связаться с их менеджером. Андрей, у меня был похожий случай, помогло общение с менеджером. Надежда, фото и детальное описание — это, конечно, основа, но иногда проблема глубже.
Виктория КуликоваУчастникЕвгения, полностью согласна! Конкретика в отзыве — это золото. Ищите, кто готов дать развернутый фидбек, а не просто «хорошо». Может, стоит предложить небольшую скидку на следующий заказ за детальный отзыв?
Виктория КуликоваУчастникОльга, бот-фермы нередко оставляют похвалу одним шаблоном с разницей в пару слов. Я проверяю логику заказов: реальный клиент помнит детали, а фейк их путает.
Виктория КуликоваУчастникЕкатерина, поддержу вас: мы в своё время отказались от схем и стали давать клиентам небольшой бонус за честный отзыв. Это дороже, но карточка живёт годами без банов. Кстатиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Виктория КуликоваУчастникДмитрий, Артём и Никита правы, пустые профили отпугивают. Я бы посоветовала врачу не только заполнить профиль подробно, но и обратить внимание на ответы в разделе «вопросы-ответы». Это формирует доверие и показывает экспертность.
Виктория КуликоваУчастникЕкатерина Власова, согласен насчёт фейков. У нас на ПроДокторов лишнее внимание мошенников отсекает Советую заглянуть в чат за реальными кейсами. Кроме того, можноme/, они помогут разобраться с предложениями о покупке отзывов.
Виктория КуликоваУчастникУ нас тоже бывали случаи накрутки отзывов, и я всегда говорю нашим сотрудникам, что честный отзыв — это тот, который написан после реального посещения магазина или покупки нашего оборудования.
Виктория КуликоваУчастникОлег Козлов, полностью с вами согласна! Стимулировать естественное желание делиться мнением — это основа. Но если говорить о проверенных схемах, то на <a href=" Иван Сидоров, автоматизация — это хорошо, но без искреннего желания клиента оставить отзыв, вся схема может пойти насмарку.
Виктория КуликоваУчастникНикита, я считаю, что ключевое решение проблемы отрицательных отзывов на Дубль ГИС — вовремя реагировать на их появление и попытаться решить проблему. Если клиент жалуется на некачественную работу, следует задавать вопросы и выяснять подробности, чтобы понять, что конкретно пошло не так. Это не только помогает решить проблему, но и показывает клиенту, что вы действительно заинтересованы в его проблеме.
Виктория КуликоваУчастникЯ согласен с Павел Соколов, что фиксация отзывов на Авито часто вызывает проблемы. В моем случае я попробовал использовать фиксацию отзыва через внешний сервис, который проверяет корректность отзыва перед фиксацией. Это действительно помогло решить проблему с фиксацией отзыва на моем объявлении.
Виктория КуликоваУчастникЯ согласна с Алексеем и Светланой, что нужно размещать объявления о работе в аккаунте фирмы на Flamp. Я лично делаю это и жду отклика от потенциальных клиентов. Чтобы получить отзывы, клиенты должны оставить свои отзывы после оплаты за работу или услугу.
Виктория КуликоваУчастникВиктория Куликова: Максим Сидоров, Ксения Лаврова, вы правы, обратная связь играет важную роль. Я бы предложила использовать бот для сбора отзывов в ВК. Он может автоматически отправлять сообщения с просьбой оставить отзыв после покупки. Также важно создавать комфортные условия для общения с клиентами, чтобы они захотели оставить отзыв.
Виктория КуликоваУчастникВалентина, я согласна с вами, что локальные сообщества и таргетированная рассылка по гео действительно эффективны для набора первых отзывов. Однако я бы добавила, что На Зун реальные отзывы собирают через таргет на ближайшие 500 метров от вашего магазина. Я когда-то запустил такую кампанию для фермерских овощей — через неделю получили 12 отзывов от реальных покупателей, которые узнали о нас через рекламу в метро. Целевая аудитория работает в этих районах, а значит видит ваш продукт вживую. Стоит попробовать локальный таргет с геофENCEсингом.
-
АвторЗаписи
