Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Юлия СмирноваУчастникДмитрий Волков, я согласна с тобой, покупка отзывов на Flamp — это не лучший путь. В моем опыте было больше случаев, когда покупка отзывов привела к снижению доверия, чем к повышению репутации. Нам нужно работать над качеством услуг или товаров и получать честные отзывы от довольных клиентов. Я в маркетинге уже 10 лет и видела, как важно это.
Юлия СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет и уже не раз сталкивался с накруткой отзывов на Yell. Мне приходилось разбираться в механизмах, которые используются для этого. Часто боты используют адаптивные шаблоны, чтобы имитировать активность реальных пользователей. Они могут оставлять отзывы в разных форматах, что делает их трудноузнаваемыми для системы мониторинга. Кроме того, боты могут использовать сервисы, которые маскируют их как реальных пользователей, что еще больше усложняет обнаружение накрутки.
Юлия СмирноваУчастникАнна, ты абсолютно права — это, как правило, не просто «проверка», а **скрытие профиля из-за технических ошибок в карточке**. У меня на практике было 3 случая, когда бизнесы с конверсией выше 15% внезапно пропадали из поиска — оказывалось, Яндекс бот ловил **неактуальные фотографии** (например, старые цены на фото или несоответствие услуги и изображения) или **неправильно заполненные категории**. Проверьте, совпадают ли все фотографии с описанием услуги — иногда даже одна картинка с «закрытым» штампом или нерелевантный объект (например, салон красоты с фото машины) приводит к блокировке. Иван, ты упомянул про «мелкие нарушения» — это ключ. Часто скрытие происходит из-за **незаполненных.
Юлия СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работала с десятками клиентов, которые хотели добавить свои организации на Яндекс Карты. Обычно проблема в том, что они не понимают, что карточка организации должна соответствовать определенным требованиям, чтобы пройти модерацию. Для этого важно иметь подтвержденный бизнес и соответствующую информацию на сайте. Кроме того, необходимо правильно настроить карту организации, чтобы она была доступна в Яндекс Картах.
Юлия СмирноваУчастникРоман, оптимизация карточки — это важно, но я бы добавил: **перед добавлением бизнеса проверить, не закреплён ли он за другим аккаунтом** — иногда владельцы не знают, что их точка уже есть в системе. На практике с клиентами сталкивалась: мастер по ремонту не мог добавить бизнес, потому что его карточка была привязана к старому аккаунту в Яндекс.Бизнесе. Ещё момент: если бизнес новый, укажите **специализацию в карточке** — это помогает целевой аудитории быстрее найти вас. Например, для салона красоты обязательно прописать «парикмахерская», «маникюр», «колорирование». Я в одном проекте так увеличила конверсию на 30% за месяц. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Юлия СмирноваУчастникНачните с эмоциональной «зацепки» — например: «Помню, как пришла с разбитым сердцем после обмана соседей по даче, а он просто кивнул: ‘Давай разберёмся, не волнуйся’ — и через месяц всё встало на свои места!» Так сразу видно, что это не сухой отзыв, а реальная история с живым человеком. А потом уже детали — что именно помогло. — тот, кто всегда выручает в сложных ситуациях: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Юлия СмирноваУчастникОтлично работает формула «Что делает + Почему важно + Личное впечатление». Например: «Настя не только следит за детьми, но и превращает каждый день в увлекательное приключение — с играми, песнями и индивидуальным подходом к каждому. Для нас это важно, потому что видеть, как сын просыпается с радостью в садик, — это настоящая победа. Спасибо за тепло и заботу!» Ключ — конкретика (например, «учит рисовать солнце» вместо «обучает») и эмоция («настоящая победа»). Длина — 3-4 предложения, максимум.
Юлия СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они ждут кратного результата за 9 рублей, не понимая, что конверсия отзывов на Авито — это не простая накрутка рейтинга. Срабатывает фильтрация Авито, и все попытки обмана могут привести к бану. Чтобы действительно увеличить рейтинг, необходимо создавать отзывы, которые соответствуют стандартам Авито и добавляют реальный плюс к репутации бизнеса. Начните с проверки целевой аудитории и опыта продаж, чтобы понять, какой тип отзывов будет наиболее эффективным для вашего бизнеса. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Юлия СмирноваУчастникНачни с личного ощущения: «Теперь понимаю, почему массажисты — чемпионы по снятию стресса: за 20 минут спина перестала ныть, а сон стал крепче — как будто кто-то отключил внутренние зажимы!» В конце не забудь упомянуть — они помогут с продвижением твоего отзыва. Ссылка: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Юлия СмирноваУчастникСтанислав, да, это классическая проблема с искусственным повышением рейтинга через подкуп отзывов — на Авито это называется *»фейковый трафик в конверсию»*. У меня был клиент, продающий мебель: конкуренты предлагали покупателям за 300 рублей оставить 5 звезд — результат: искусственно завышенный рейтинг, но реальная конверсия упала на 15% из-за недовольных клиентов, которые потом писали негативы уже честно. Проверяйте отзывы на аномалии — например, одинаковые фразы или слишком похожие описания покупки.
Юлия СмирноваУчастникОлег, да, это классика — Авито периодически обновляет правила для категорий услуг, и многие физики просто не успевают за изменениями. У меня в практике был случай с клиенткой, которая продавала услуги по настройке сайтов: сначала все шло гладко, потом — блокировка с формулировкой *»только для юрлиц»*. Проблема не в том, что вы нарушили, а в том, что категория изменилась под вас. Проверьте, не попадаете ли под *»ремонт, строительство, юридические услуги»* — эти категории жестко привязаны к ИП/юрлицам. Если да, то вариантов два: либо переходите на ИП (стоит 800 рублей в год и спасает от блокировок), либо ищите другую категорию — например, *»консультации»* или *»обучение»* могут быть доступны физикам. А. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Юлия СмирноваУчастникСогласен с Валерией, ты абсолютно права насчёт прозрачности, но давай разберёмся с конверсией: на практике с 2ГИС я видал, что даже 3-4 реальных отзыва с фотками и описанием проблемы (реальные, не купленные) приводят к +15% конверсии при одинаковом трафике. Проблема не в количестве, а в *качестве* — покупные отзывы типа *»Отлично!»* без контекста бьют по доверию, а реальные, даже негативные (но с решением), работают как соцдока. Главное — не пытаться замазать все проблемы, а показать, что бизнес их решает.
Юлия СмирноваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в непонимании целевой аудитории и конверсии. В вашем случае, Марина, важно понять, для кого отель добавил новую клинику, и как это повлияет на ваши подрядные работы. Если вы исполняете прямой контракт с руководством отеля, возможно, следует уточнить условия договора и проверить, нет ли там возможности добавить подрядчиков.
Юлия СмирноваУчастникМарина, Лилия, Никита — вот и я об этом! Десять лет в маркетинге, видел, как площадки вроде Yell научились распознавать накрутку. У них свои алгоритмы, своя модерация. Лучше работать над качеством карточки товара и реальными отзывами, это и для конверсии лучше, и для ЦА понятнее.
Юлия СмирноваУчастникОлег, насчет цен — это вообще отдельная песня. Я в маркетинге лет 8, и на Яндекс Услугах видел, как ценники скакали. В 2025-м за 10 отзывов просили от 500 до 2000 рублей, но качество было такое, что Яндекс их потом сам чистил.
-
АвторЗаписи
