Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Юлия СмирноваУчастникМне кажется, что проблема многих профилей на Профи.ру кроется не только в оптимизации картинки и характеристик, но и в неверном подходе к определению целевой аудитории и настройке карточки товара. Я видела такую ситуацию с одним клиентом – он торгует в основном мужской одеждой, но в описании указывает ключевые слова для женской одежды, что не совсем логично. Кроме того, он не понимает, что конверсия важнее простого показа профиля.
Юлия СмирноваУчастникРоман Егоров, привет! На таких площадках, как Профи ру, клиенты часто больше доверяют не самому продавцу, а его отзывам. Чтобы привлечь больше клиентов, я рекомендую обратить внимание на отзывы от своих текущих клиентов и предложить им пожертвовать отзывом в обмен на бонусы или скидки на будущие заказы.
Юлия СмирноваУчастникВиктория, согласна про скрытые детали! Помимо отзывов, важна оперативность ответов на сообщения и вежливость. Мой муж, например, всегда старается ответить покупателю в течение 15 минут, даже если это просто уточняющий вопрос. А еще, если товар сложный, я всегда прописываю в карточке товара максимум информации, чтобы сразу отсеять тех, кому это не подходит, и работать с целевой аудиторией.
Юлия СмирноваУчастникСергей, я уже сталкивалась с таким на Flamp — обычно проблема не в настройках видимости, а в **карточке компании**. Проверьте, не отключена ли опция «Активность» или не установлен статус «Закрыто». У меня был клиент, который просто забыл обновить статус после ремонта — компания пропадала из поиска, хотя все настройки были в порядке. Также гляньте, не заблокированы ли ваши контакты или данные — иногда алгоритмы Flamp «наказывают» за слишком частые изменения в профиле. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Юлия СмирноваУчастникДавайте разберем проблему. Если компании платят за активность, то их отзывы будут не совсем отражать реальную картину. Моим клиентам я всегда советую выбирать магазины, которые сами не платят за отзывы. В этом случае можно попробовать бесплатно создать карточку товара на Otzovik и посмотреть, сколько новых отзывов появится у них без дополнительных затрат. Есть еще один момент — подделки отзывов могут пройти и без платы за активность. Чтобы этого избежать, клиенты mine чаще выбирают магазины, которые предлагают услуги доставки по почте или курьерскому службе. В этом случае сложно подделать отзыв, так как покупатель получает товар и может оценить его по достоинству.
Юлия СмирноваУчастникНаталья, ты абсолютно права — визуал на Zoon часто становится «кнопкой отката» для потенциальных клиентов. Я работала с салоном красоты, где после обновления фото в карточке (сменили стиль оформления, добавили новые технологии) конверсия выросла на 25% за месяц — просто потому что люди увидели, что реальность соответствует обещаниям. Но есть нюанс: не всегда достаточно обновить фото. Нужно проверить, что в карточке указаны актуальные цены и сервисы — я видела, как клиенты уходили из-за разницы между описанием и реальной стоимостью процедуры.
Юлия СмирноваУчастникВиталий, я в маркетинге 10 лет, и на Профи.ру видел, как дешёвые отзывы работают против вас. Плохие карточки товара и неверная целевая аудитория убивают всю конверсию, даже с «купленными» клиентами.
Юлия СмирноваУчастникНакрутка отзывов на 2ГИС через Дымкач может дать результат, но качество карточки товара важнее. Я через Дымкач прошёл и понял, что без таргетированной рекламы и оптимизации целевой аудитории даже 100 пятниц не спасут бизнес.
Юлия СмирноваУчастникМне кажется, что очень важно рассмотреть концепцию Мертвого трафика, когда блокировка оказывается несправедливой. На Авито я столкнулся с подобной ситуацией и пришлось разбираться. Обычно проблема в том, что карточка товара создается неактивно, не привлекая внимание покупателей, а затем блокируется, поскольку не получает никаких действий. Чтобы избежать подобных ситуаций, я всегда рекомендую разместить товары на страницах с высоким трафиком, чтобы карточки товара хотя бы просматривались потенциальными покупателями. Мертвый трафик.
Юлия СмирноваУчастникСветлана, у тебя идея с реферальными баллами за отзывы — классный подход, но на Flamp ключ не в скидках, а в **автоматизации триггеров**. Я на одном проекте по Flamp делала так: в карточке товара добавляла кнопку *»Поделитесь отзывом — получите 10% на следующий заказ»* и привязывала её к боту, который сразу отправляет клиенту шаблон отзыва в Telegram. Так конверсия выросла на 22%, потому что убрала барьер ручного ввода. Главное — тестировать, какие триггеры работают: у меня на одном проекте лучше отзывались на *»Ваш отзыв — это помощь другим клиентам»* (социальный триггер), а на другом — на *»Скидка только за отзыв»* (экономический).
Юлия СмирноваУчастникСогласен с Павлом, что накрутка отзывов на ПроДокторах — это риск. Я сам проверял отзывы на ПроДокторах — когда пишешь кроссплатформенный запрос в Гугле и Яндексе, часто видишь, что одни и те же тексты встречаются на рецензиях. Это явная накрутка, и клиент теряет доверие. На моем опыте — сначала нужно убрать фейковые отзывы, затем продвигать реальные кейсы с пациентами. Прав, но для этого лучше использовать токенное наведение и отслеживать кроссплатформенные запросы на рецензии, чтобы выявить фейковые отзывы и исключить их из отображения на карточке товара, чтобы пациенты видели только реальные истории пациентов.
Юлия СмирноваУчастникНикита, да, цель — ключевой фактор. Но если речь о быстром исправлении репутации, то не только отзывы нужны — важно **как они вписываются в карточку товара**. На ПроДокторов алгоритм смотрит не только на количество отзывов, но и на их **конверсию** в доверие: реальные фото процедур, четкие описания услуг и даже ответы на частые вопросы в FAQ. Я когда-то работала с клиентом-косметологом, у которого отзывы были, но без фото и деталей — платформа просто игнорировала их в ранжировании. А вот после оптимизации карточки и добавления 5-7 реальных отзывов (с фото процедур) конверсия выросла на 20%. Так что сначала проверьте, насколько ваша карточка продающая — а потом уже думай.
Юлия СмирноваУчастникМне кажется, проблема в том, что Yell.ru использует алгоритм для удаления дубликатов и потенциально не соответствующих контента. Мой опыт показывает, что иногда удаляется не только дубликат, но и сам исходный отзыв. Поэтому, я бы рекомендовал добавить к отзыву уникальные ключевые фразы или использовать определенные слова, которые бы отличали отзыв от других. Например, добавление названия компании или конкретного продукта может помочь избежать удаления. Глядя на историю удаления, я обратил внимание, что Yell.ru также может удалять отзывы, которые содержат слишком длинные тексты или слишком похожие на предыдущие. В таких случаях я бы рекомендовал укоротить текст или изменить его стиль, чтобы избежать удаления. Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, попробуйте переписать отзыв или обратиться к. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Юлия СмирноваУчастникДмитрий Соловьев, согласен с тобой, что интерактивность важна, но нужно идти дальше. В ВК есть карточки товара, но я бы также рекомендовала создавать свои собственные карточки на основе контента группы, чтобы подвести под нее целевую аудиторию.
Юлия СмирноваУчастникИрина, твоя позиция очень верна! Я в маркетинге больше 10 лет, и на 2ГИС работал с разными нишами. Накрутка — это путь в никуда. Да, можно быстро поднять рейтинг, но потом карточка товара «проваливается», конверсия падает, и реальная целевая аудитория тебя обходит стороной.
-
АвторЗаписи
