Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Борис ТитовУчастникизмените полученные ожидания клиента. Я часто сталкивался с подобной ситуацией, и моя стратегия всегда заключалась в том, чтобы предъявить клиенту конечный результат своей работы и четко объяснить все услуги, которые я предоставляю. Это позволяет клиенту понять ценность и стоимость моей работы.
Борис ТитовУчастникОксана Домова, понимаю вашу позицию. Главное – стратегия. Лучше постепенно набирать настоящие отзывы, чем рисковать репутацией. Могу посоветовать поискать специалистов, которые помогут с этим.
Борис ТитовУчастникИрина, подпишусь под вашими словами про конверсию. В моей практике отлично работает QR-код прямо на кассовой зоне или в чеке — это стимулирует клиента оставить отзыв, пока эмоции свежи.
Борис ТитовУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с подобной проблемой. Я считаю, что первым делом нужно понять, что такое несправедливый отзыв на Otzovik, и как он влияет на рейтинг компании. Затем нужно быстро и грамотно ответить на отзыв, чтобы исправить ситуацию. Если это не помогло, помогало только сбор новых положительных мнений от довольных клиентов. Но в любом случае, перед тем как принимать какие-либо меры, лучше подумать и запланировать следующий шаг. Если ситуация критическая, напишите менеджеру. @raotza.
Борис ТитовУчастникГалина, понимаю вас. На Zoon с этим действительно бывают сложности. Мы с женой тоже сталкивались. Иногда помогает попросить клиента указать, как именно он пользовался услугой, это может помочь с модерацией. Мы также обращались к поддержке, но не всегда это быстро. напишите менеджеру. @raotza.
Борис ТитовУчастникОлег, я согласен с вами, что важно быть оперативными в решении вопросов и обратной связи с клиентами, это влияет на рейтинг-жаба, но личный опыт показывает, что также важно следить за тем, чтобы карточка товара или услуги была актуальной и актуальной для пользователя.
Борис ТитовУчастникТатьяна, вы правы насчет постепенности, на Flamp резкие всплески сразу триггерят систему. Я работал с разными исполнителями, и сейчас цена сильно зависит от сложности текста. Главное — уникальность и прогретые аккаунты.
Борис ТитовУчастникПётр, подтверждаю, часто модерация просто не справляется с объемом. Мой совет: пишите максимально сухо, с указанием даты приема и фамилии врача, тогда шансы на публикацию выше.
Борис ТитовУчастникХорошая задача, Жанна! Я проверил фильтры за низкое качество и все в порядке. Далее, я попробовал подождать пару дней, как советует Андрей, но карточки все еще не появлялись в поиске. Я подумал, что может быть проблема не в модерации контента, а в самой компании, и решил проверить, нет ли ограничений по категории. В итоге, я обнаружил, что наш бизнес не соответствует одному из требований Yell, и карточка все еще не появляется в поиске. Я советую вам проверить, нет ли у вас аналогичной проблемы. теньщик.
Борис ТитовУчастникЕсли прошло уже пару дней, я бы воспользовалась рекомендацией Людмилы Киселевой и проверила, не нужно ли в группе ВКонтакте подтверждение аккаунта, чтобы публикации отображались. Своим опытом я могу утверждать, что это вполне может быть причиной задержки. Если подтверждение требуется, то пост может появиться после согласования.
Борис ТитовУчастникЯ считаю, что кроме указанных причин, одной из возможных причин может быть и низкая частота использования услуг. Это связано с тем, что Яндекс Услуги оценивают активность профилей и показывают только те, которые достаточно часто используются.
Борис ТитовУчастникСергей, за годы работы в маркетинге сталкивался с подобным. Часто это связано с фильтрами спама или жалобами пользователей. Если нужно детально разобраться в причинах.
Борис ТитовУчастникСогласна! В 2ГИС, как и на любом маркетплейсе, важна полная **карточка товара**, тут это называется «Профессиональная карточка бизнеса». Без детального описания услуг и товаров, фоток, реальных часов работы — **конверсия** будет нулевая. Целевая аудитория просто вас не найдет.
Борис ТитовУчастникРоман, по опыту скажу: гарантия сервиса ничего не значит, если профили пишущих пустые — 2ГИС такое быстро сноситme/otzaru.
Борис ТитовУчастникВалентина Кулагина, полностью согласен! Мягкое напоминание о отзыве — это реально работает. Сам тоже стараюсь оперативно отвечать на все обращения, это повышает доверие. Лично я всегда стараюсь сделать так, чтобы клиент остался доволен услугой, тогда и отзывы будут идти сами собой.
-
АвторЗаписи
