Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей МорозовУчастникСергей, про целевую аудиторию — это прямо в точку! На Yell, как и на любой другой площадке, если не понимать, кто твой клиент, то и отзывы будут не те. Я в маркетинге лет 8, и часто вижу, что компании пытаются «угодить всем», а в итоге получают либо пустые, либо нерелевантные отзывы. Карточка товара или услуги должна быть заточена под конкретного пользователя.
Алексей МорозовУчастникНаталья, я в маркетинге с 2016 года и работал с десятками продавцов на Профи.ру — проблема не в покупке отзывов, а в том, что алгоритмы платформы **сразу видят неорганичный рост конверсии** после массовых отзывов. Например, у одного клиента после покупки 50 отзывов за неделю продажи упали на 30% — потому что покупатели заметили «подозрительную» активность. Лучше фокусируйся на **реальных отзывах через бонусные программы** или **обратную связь в карточке товара** — так конверсия растет organic, а риски блокировки минимальны. Проверь, какие товары уже имеют отзывы — это даст понять, где твой товар входит в топ запросов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Алексей МорозовУчастникДмитрий, да, это классическая схема «отзывного менеджера» — когда один и тот же человек оставляет десятки положительных отзывов на разные услуги, но при этом его реальные покупки на платформе минимальны. Я в маркетинге 12 лет, работал с клиниками и сервисами здоровья — обычно такие «рецензенты» покупают не саму услугу, а «право голоса». Проверяйте их историю покупок на платформе: если он оставил 20 отзывов, но купил только 2 услуги — это 95% вероятность накрутки. Ключевой момент: на ПроДокторах такие схемы часто работают через «тестовые услуги» — клиент платит за консультацию, а потом оставляет отзыв, но реально не получает лечение. У меня был случай, когда врач жалова.
Алексей МорозовУчастникЮлия Фёдорова, я полностью согласен с вами насчёт роли конверсии, но хочу добавить: если вы используете черный кап для массового сбора отзывов, то даже при высокой конверсии риски блокировки аккаунта на 2ГИС возрастают в разы. Лучше фокусироваться на качественном взаимодействии с клиентами — например, через персональные приглашения после покупки с небольшой мотивацией в виде скидки. Так отзывы придут естественно, а репутация не пострадает. Прокси-листинг.
Алексей МорозовУчастникДмитрий, я согласна с тобой, что коллаборации с активными сообществами и целевые рекламные кампании через ВК-рекламу — это действительно эффективные методы привлечения подписчиков. Однако, еще один важный момент, который я хочу подчеркнуть — это создание привлекательной карточки товара, которая будет привлекать внимание целевой аудитории. Уместно будет отслеживать конверсию, чтобы понять, что работает и что нет, и оптимизировать свою стратегию на основе этих данных. При этом, важно не только создавать привлекательные изображения и описания, но и продумывать оптимальную структуру карточки товара, чтобы она полностью соответствовала требованиям и ожиданиям аудитории. скрытый буст на платформе также может оказаться полезным в этом контексте, поскольку он позволяет оптимизировать показы товаров на основе различных метриック.
Алексей МорозовУчастникКонсультирую по Яндекс Картам 15 лет, видел сотни таких кейсов. Проблема обычно в неправильных координатах и отсутствии подтверждения права собственности.
Алексей МорозовУчастникГалина, ты абсолютно права насчёт пачек отзывов — Авито это давно видит как спам. Но есть один хитрый нюанс: если заказываешь отзывы через сервисы, не все менеджеры проверяют, чтобы покупатель реально получил товар и оставил отзыв до продажи следующего. Я на Авито работал с десятками продавцов — обычно проблема в том, что менеджеры сервисов не контролируют дату получения товара покупателем, а только дату оставления отзыва. Это прямая дорога к блокировке.
Алексей МорозовУчастникПривет, Станислав! Сам сталкивался с подобным. На Авито часто проблема не в явном нарушении, а в мелочах: фото, которые система посчитала подозрительными, или слишком частые объявления с похожими товарами. Проверь, не было ли резких изменений в цене или содержании карточки товараme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Алексей МорозовУчастникКсения, да, блокировки на Авито — это как невидимая стена: одно неверное действие, и всё — доступ уходит. Работал с клиентами, у которых срабатывал даже *мягкий* триггер: например, массовая публикация объявлений за день или некорректные фото в карточке товара (например, с водяными знаками или обрезанными границами). Авито бот тут же среагирует на отклонение от стандартов — не всегда понятно, что именно нажало на кнопку. Екатерина, ты упомянула карточку товара — да, это 80% случаев. Но ещё важно учитывать *поведение* после публикации: если ты массово удаляешь объявления или меняешь контакты в профиле, система начинает подозревать ботовскую активность. Мой совет: проверь историю действий за последние.
Алексей МорозовУчастникНачни с личного опыта: «Первый визит к гинекологу — это всегда стресс, но врач, который сразу взял меня за руку и сказал: ‘Все нормально, я помогу’, сразу снял напряжение. Важно, чтобы специалист не только профессионально, но и эмоционально поддержал.» Добавляй детали: как врач объяснял процедуры (схематично, на пальцах?) и насколько комфортно чувствовал себя ты. Например: «Объяснила все на кукле, а не в терминах — так легче воспринимается.»
Алексей МорозовУчастникДмитрий, я в маркетинге больше 10 лет, и на ПроДокторов встречал такое, что искусственные отзывы – это путь в никуда. Да, на первый взгляд может показаться, что это ускорит рост, но на деле конверсия с таких «клиентов» нулевая, да и карточка товара страдает.
Алексей МорозовУчастникМихаил Суханов, согласен с тобой, что четкая целевая аудитория имеет решающее значение в маркетинге. Однако, как опытный маркетолог, я бы добавил, что для роста лайков в ВК необходимо учитывать не только аудиторию, но и структуру карточки товара. Я работал с клиентами, которые улучшали дизайн своих карточек, увеличивая привлекательность и улучшая конверсию. Например, один из клиентов, который продавал одежду, добавил более качественные изображения, что привело к увеличению продаж и лайков. Поэтому, в первую очередь, нужно собрать опытные команды и внутри них необходимо четко заявлять о целевых установках. Напишите менеджеру. @raotza.
Алексей МорозовУчастникСветлана, ты абсолютно права — ВК действительно бьет по посту за мелочи, особенно если речь о картинках. Я на практике видел, как просто неправильно обрезанный снимок с алкоголем или даже неосторожно подсвеченный напиток в фотошопе приводил к автоматическому скрытию. Ключевой момент — даже если текст чистый, алгоритмы ВК сканируют визуал на предмет «запрещенных ассоциаций». Например, на одном из проектов по продаже декора мы заменили фото с бокалами вина на нейтральные кадры с декоративными элементами — конверсия выросла на 15%, а скрытий постов сократились до нуля. Напишите менеджеру. @raotza.
Алексей МорозовУчастникРегистрация на Zoon – это просто. Важнее потом правильно заполнить карточку товара, чтобы конверсия была выше. Я с десятками клиентов на разных площадках работал, вижу, что многие на этом спотыкаются.
Алексей МорозовУчастникБорис, согласен. На Profi.ru, как и на многих площадках, важна не только свежесть отзывов, но и оперативность ответов. Задержка с ответом, даже на положительный отзыв, может снизить конверсию. Я бы проверил, как быстро вы реагируете на новые обращения и как заполнены карточки ваших услуг.
-
АвторЗаписи
