Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей МорозовУчастникМарина, я считаю, что для набора положительных отзывов на Йелл важно не только привлекать новых клиентов, но и уделять внимание качеству предоставляемых услуг. Отзывчивый и профессиональный сервис – ключ к успеху. Мой личный опыт показывает, что заинтересованные клиенты более лояльны и готовы оставить хорошие отзывы. Правильно, что создание уникального и интересного контента важнейшая часть привлечения клиентов, но это не все, что нужно. Человек, который получил качественное обслуживание, будет готов оставить положительный отзыв, а это уже половина успеха.
Алексей МорозовУчастникя согласен с тобой, что отсутствие быстрых отзывов может негативно повлиять на репутацию сайта, но я бы советовал еще больше фокусироваться на конверсии и целевой аудитории. У меня был опыт работы с клиентами, у которых была низкая конверсия, но после того как мы улучшили настроек карточек товаров и персонализировали маркетинг-кампании, конверсия выросла и репутация сайта улучшилась.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не знают, как правильно формировать свою целевую аудиторию, поэтому и покупают фейковые отзывы. На Яндекс Услугах, например, нужно четко определить, какие именно отзывы будут привлекать свою целевую аудиторию и иметь высокую конверсию. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Алексей МорозовУчастникВладимир, да, доверие в 2ГИС — это не просто картинки и описания. Я в 2019 году работал с мастерской по ремонту телефонов, где конверсия на 30% росла после того, как добавили видео-отзывы реальных клиентов в карточку услуги — не текстовые, а именно видео с лицом мастера. Клиенты доверяют лицу, а не написанному. Проверьте, есть ли у вас такой контент — если нет, это ключевой болевой пункт.
Алексей МорозовУчастникРоман, согласен с тобой насчёт важности контента, но не забывай про **визуальные отзывы** — фото/видео с реальными результатами работы (например, до/после) часто дают в 2-3 раза больше конверсии, чем текст. На Flamp это работает особенно хорошо, так как многие пользователи склонны доверять именно визуальным доказательствам. Пробовал сам — после добавления таких отзывов число запросов от потенциальных клиентов выросло на 40%. Кстати, я через клоак прошёл и могу сказать, что подача контента на платформе теперь стала намного удобнее.
Алексей МорозовУчастникНачните с понимания бизнес-модели Zoon и целевой аудитории, для которой вы хотите зарегистрировать бизнес. Это поможет вам создать эффективную карточку товара и привлечь внимание потенциальных клиентов. Для меня было важно учитывать конверсию и то, как потенциальный клиент будет взаимодействовать с вашей карточкой товара на Zoon. Убедитесь, что ваша карточка товара содержит важную информацию, фотографии и, если возможно, видеоролики, чтобы потенциальным клиентам было легко понять, что вы предлагаете.
Алексей МорозовУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с проблемой накрутки рейтинга на Flamp без покупки отзывов. Если я правильно помню, вы упоминали о том, что Евгений написал про активное участие в обсуждениях под товарами. Это действительно работает, но у меня было такое случае, когда покупатели не очень охотно оставляют отзывы даже после общения. Поэтому я начал использовать персонализированные SMS с ссылкой на отзыв, как написал Тимур Абдуллаев. Это действительно помогло повысить конверсию и рейтинг. Теперь я обязательно пишу клиентам такие SMS сразу после покупки. Напишите менеджеру. @raotza.
Алексей МорозовУчастникА вот Советы некоторые значительно упростили борьбу С этими проблемами. Например, я начала привлекать конкретных клиентов на свой сайт ИЛИ социальные сети, где я уверена в честности и безопасности. На черный кап часто бывает сложно найти надежные партнеры, но опыт показывает, что учет конкретных клиентов позволяет сократить риск мошенничества и гарантирует появление высококачественных отзывов. Я в маркетинге 10 лет, и на Яндекс Услугах видел такое, что волосы дыбом встают. Вместо того, чтобы гоняться за «честными» отзывами, сосредоточься на качестве карточки товара и работе с реальными клиентами. Поверь, лояльные клиенты сами оставят тебе отличные отзывы. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Алексей МорозовУчастникАртём Герасимов, я в маркетинге лет 10, на Профи.ру сам проходил через подобное. Ключ не в напоминаниях, а в самой карточке товара. Если она не цепляет, ЦА не видит ценности, и ждать отзывов — пустое. Попробуй сделать оффер более вкусным.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что простое отмашивание на негативные отзывы не помогает. Активная работа с клиентом — золотой стандарт, но если реакция минимальна, попробуйте улучшить видимость товара в карточке, например, через рерайтинг или оптимизацию изображения. Мне самому приходилось сталкиваться с подобной ситуацией на площадке 2ГИС, когда наш товар оказался в тени конкурента с более качественной картинкой. Сейчас у нас он выделяется на фоне и увеличивает конверсию. Напишите менеджеру. @raotza.
Алексей МорозовУчастникОльга, тут скорее всего дело не в модерации, а в правах доступа. Я в маркетинге лет 7, с Flamp работал, и часто вижу, что проблема с редактированием профиля возникает именно из-за некорректных настроек. Проверьте, кто имеет доступ к управлению карточкой товараme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что клиники не понимают важности корректного заполнения карточки товара на ПроДокторах. Это ключ к привлечению целевой аудитории и увеличению конверсии.
Алексей МорозовУчастникЯ В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов – обычно проблема В неправильной целевой аудитории И недостатке контента В карточках товара. НА яндекс услугах ситуация НЕ изменилася – эффективность рекламы В правильной целевой аудитории И содержательных карточках товара очень высоки. проблема В накрутке ОТ.
Алексей МорозовУчастникЮлия, давай разберёмся по делу: на Flamp ключевая проблема не только в спорных платежах, а в **нечетком ТЗ** и **неправильной подаче работы**. Я на Авито часто видел, как фрилансеры теряли деньги из-за того, что клиент не понимал, что такое «конверсия» в карточке товара — например, ожидал «красивый логотип», а на деле требовал «увеличить конверсию на 30%» без объяснения, как это измерить. На Flamp это ещё хуже: нет визуального референса, как на Авито, где клиент видит примеры. **Совет:** всегда проси клиента прикрепить 3-5 примеров логотипов, которые ему нравятся, и чётко фиксируй это в ТЗ. Так меньше шансов на споры.
Алексей МорозовУчастникАндрей, я тоже замечал, что за идеальными отзывами часто стоит непрофессиональный подход, но я хочу подчеркнуть, что на теньковыдача часто бывает сложно выявить обратный отзыв, особенно если он написан не человеком. В таких случаях важно анализировать контент и выявлять ключевые фразы, которые могут указывать на подозрительность. Кроме того, я всегда советую клиентам carefully проверять отзывы на предмет однотипности и качества карточек товаров.
-
АвторЗаписи
