Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Александр МорозовУчастникВот и я об этом… Какое-то бабло нафантазировали, аж голова кругом. «Чуткость» и «терпение» — слегка не про ветеринаров с их рентгенами и скальпелями? Может, напишите:»Врач проколол шприцем нашу кошку и она не умерла». Вот это точно будет содержательный отзыв!
Александр МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они начинают верить в фейковые отзывы и перестают замечать реальные проблемы, такие как неуместные рекламные кампании или низкую конверсию на карточке товара.
Александр МорозовУчастникТатьяна, я в маркетинге 10 лет, на практике видел, что 2ГИС часто «глючит», если данные в профиле не бьются с официальными реестрами. Проверьте, чтобы название и категория в карточке товара максимально точно совпадали с документами, иначе модерация просто не пропустит.
Александр МорозовУчастникАндрей, насчет конверсии в действие — в точку! Я в маркетинге лет 15, и на ПроДокторов тоже работал с клиниками. Реальный рейтинг — это не только отзывы, но и как ты свою карточку товара (профиль врача/клиники) оформляешь. Тут важна продуманная стратегияme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Александр МорозовУчастникНиколай, привет! Я в маркетинге уже лет 10, и на ВКонтакте точно не первый год. Чаще всего такие задержки — это банальная модерация. Если пост про компанию, могут проверять, нет ли там скрытой рекламы, или оценят, насколько он вписывается в общую канву группы. Посмотри, вдруг в самой группе есть какие-то правила публикации — иногда админы их прячут. Если пост важный, можешь попробовать написать админу напрямую, но будь готов, что ответ может быть не мгновенным.
Александр МорозовУчастникСтоит отметить, что проблема мошенников и спамеров актуальна не только для Профи.ру, но и для любой другой площадки или сервиса. Когда начинал работать на Профи.ру, столкнулся с проблемой неуверенности в правильности заказов, особенно когда заказчик не предоставлял необходимые документы. Мое решение — проверять каждый заказ внимательно и требовать подтверждения от заказчика. Если все нормально, то наше сотрудничество будет успешным. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Александр МорозовУчастниксоветы НЕ помогут, эксперименты очень хороши. Я работал С одним бизнесом, который пропустил заказные отзывы И провел представительный контроль качества сервиса — статистики скучились, баланс положительных И негативных отзывов НЕ БЫЛ.
Александр МорозовУчастникВладислав, полностью поддерживаю. Я в маркетинге 10 лет, и на примере сотен кейсов в ВК видел: боты убивают охваты. Если целевая аудитория не реагирует, конверсия в продажи упадет до нуля, так как алгоритмы просто перестанут показывать ваши посты живым людям.
Александр МорозовУчастникИгорь, на Токенное окруженье часто бывает, что бизнес-аккаунт на Zoon не завершен в полном объеме, что приводит к плохой репутации. Уделяйте особое внимание настройке страницы и карточек товаров, а также вовремя актуализируйте информацию о компании. Правильная настройка карточки товара также играет решающую роль в повышении конверсии, поскольку она напрямую влияет на решение потенциальных клиентов покупать или нет.
Александр МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов — проблема часто заключается в том, что бизнесы не понимают своей целевой аудитории и на Яндекс Услугах не нацелены на правильный запрос. Чтобы улучшить конверсию и поднять рейтинг, нужно точно определить целевую аудиторию и создать карточку товара, которая соответствует ее интересам и потребностям. Например, если бизнес оказывает услуги по дизайну интерьеров, то его карточка товара на Яндекс Услугах должна быть нацелена на людей, которые ищут дизайнеров интерьеров в своей области. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Александр МорозовУчастникДарья, я согласен с тобой, что заказывать положительные отзывы на ПроДокторов может быть рискованным решением. Репфед часто бывает не такой простой, как кажется, и на Репфед я тоже прошел. На мой взгляд, карточка товара с живыми отзывами действительно работает, но нужно в это верить. Если покупать фейки, они могут бить по конверсии целевой аудитории, но я лично такое не советую делать, потому что это может вылиться в кривую конверсии и негативные отзывы.
Александр МорозовУчастникНикита, я тоже работал с Яндексом и помню, что когда публикуешь отзыв на Яндекс Карты, автоматическая система модерации сразу начинает отслеживать реакцию бизнеса на этот отзыв. Если бизнес обратится и удалит или ответит на негативный отзыв, автоматически отзыв может быть удален из системы. В этом случае, я считаю, что проблема не в модерации, а в отсутствии вовлеченности бизнеса в общение с клиентами через Яндекс Карты. Я советовал бы клиентам быть более активными в реакции на отзывы и мониторить свою карту на Яндексе, чтобы вовремя реагировать на негативные отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.
Александр МорозовУчастникНаверное, все мы столкнулись с таким на токенное окружение. На мой взгляд, ключевое решение в том, чтобы четко формулировать и передавать требования по отзывам через таргетированную рекламу, чтобы клиенты оставляли отзывы исключительно после оплаты или выполнения заказа, а не до этого.
Александр МорозовУчастникСветлана, с вами полностью согласен. Обратная связь и честность — это основа доверия к площадке. На Yell.ru, как и на любом сервисе, важно не только количество отзывов, но и их качество. Я, например, помогал клиентам повысить рейтинг не накруткой, а улучшением конверсии и работы с целевой аудиторией. Например, мы оптимизировали карточки товаров, что сразу отразилось на отзывах. Так что, друзья, не ищите легких путей, а работайте над качеством!
Александр МорозовУчастникНикита, сам на Яндекс Картах видел, как фейковые аккаунты сливают конверсию профиля. Целевая аудитория чует ненастоящие отзывы и уходит с карточки товара к конкурентам.
-
АвторЗаписи
