Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей ПетровУчастникДмитрий Соловьёв, я полностью поддерживаю вашу позицию, что искусственные отзывы — это бомба замедленного действия. Например, в одном из проектов мы заметили, что после внедрения системы быстрого реагирования на негатив (включая обучение менеджеров на реальных кейсах) количество спонтанных положительных отзывов выросло на 40% за полгода. Клиенты сами стали делиться опытом, когда увидели, что их проблемы решаются оперативно.
Алексей ПетровУчастникизучение закупки рейтингов Я рекомендую обратить внимание на профессионалов, работающих с Zoon, чтобы получить качественную консультацию.
Алексей ПетровУчастникАндрей, ты абсолютно прав насчёт качества услуг, но не менее важно **активно стимулировать отзывы** не только через напоминания, а и через **интеграцию с CRM-системами**, которые автоматически отправляют клиентам ссылку на Yell с персонализированным сообщением после завершения заказа. Например, в сервисах типа **SMMplanner** или **Calltouch** можно настроить шаблоны с просьбой оставить отзыв за 24–48 часов — это повышает конверсию на 30–40% по сравнению с ручными смс. А вот Екатерина, если клиенты не участвуют в социальных мероприятиях, попробуйте **локальные акции с бонусом** — например, скидка на следующий заказ при оставлении отзыва на Yell. Главное, чтобы процесс был **простым**: один клик по ссылке в.
Алексей ПетровУчастниканна, А ТЫ проверила **черная маска** — когда после выполнения заказа отправляешь клиенту личное сообщение с просьбой оставить отзыв, но не через Яндекс, а через мессенджер? Так иногда проще — люди не забывают, если напоминание приходит в привычной обстановке, а не в чужом приложении. елена, да, Яндекс.Услуги действительно поддерживают автоматические напоминания, но я еще добавляю **черная маска** — через Telegram или WhatsApp, чтобы не зависеть от их системы. Так отзывы собираются быстрее.
Алексей ПетровУчастникАлексей, я всегда стараюсь поддерживать связь с пациентами не только во время лечения, но и после него. В свое время у меня был пациент, который был не вполне доволен результатом лечения, но после того как я рассмотрел его предложения и доработал нашу работу, он оставил положительный отзыв на ПроДокторах. клошаб часто бывает, что нам просто не хватает времени на отдельные беседы с пациентами, но на самом деле это ключевое преимущество личного подхода.
Алексей ПетровУчастникНикита, согласен с вами, что проблема блокировки часто связана с непониманием того, что является комментарием-спамом. В таких случаях покупатели могут не иметь четкого понимания правил площадки. Я лично заметил, что часто покупатели оставляют комментарии с рекламными ссылками или личными предложениями. Чтобы избежать блокировки, важно внимательно следить за комментариями и сообщениями, а также немедленно блокировать или удалять любые неподходящие.
Алексей ПетровУчастникХорошо, что вы все сюда заходите и делятся опытом, Светлана! Я тоже столкнулся с этой проблемой на Zoon, и мне пришлось заполнить все поля правильно, чтобы подтвердить реквизиты и получить активный статус. На мой взгляд, это единственный способ убедиться, что отзывы будут видны и не будут скрыты. Павел, вы правильно упомянули, что нужно пройти верификацию, но кроме этого, также важно правильно заполнить все поля при регистрации. Мне кажется, что опыт Максима Сидорова тоже подтверждает это. Поэтому, если вы хотите добавить бизнес на Zoon, обязательно заполните все поля правильно и не спешите с регистрацией, чтобы избежать ошибокme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Алексей ПетровУчастникНикита, полностью согласен, ненавязчивое напоминание — это ключ. А я еще заметил, что если предложить небольшую скидку на следующую услугу за отзыв, клиенты охотнее соглашаются.
Алексей ПетровУчастникАнастасия, на Yell действительно важно не только количество отзывов, но и их **естественность** — алгоритмы платформы часто анализируют повторяющиеся фразы или одинаковые структуры. Например, если в 80% отзывов о кафе упоминаются *»вкуснейшие блины»* и *»отличный сервис»*, это вызывает подозрения. Лучше использовать **вариативные формулировки** и фокусироваться на уникальных деталях, чтобы избежать фильтрации. Мария, Ольга Сидорова, если конкуренты используют шаблоны, это не значит, что нужно копировать их тактику. На Yell лучше **создавать контент с реальными эмоциями** — например, описывать конкретные моменты посещения: *»Мне особенно понравился чай с мятой, который принесли без напоминания»*. Так отзывы выгляд.
Алексей ПетровУчастникСергей, я согласен с тобой, что навыки вовлечения целевой аудитории действительно влияют на конверсию в отзывах на Яндекс.Услугах. В моей практике часто бывает так, что клиенты не оставляют отзывы, хотя они довольны работой, просто потому что не знают, как это сделать. Поэтому я всегда объясняю им процесс и провожу через этот процесс вместе с ними.
Алексей ПетровУчастникнадежда фроволова, я тоже столкнулся с таким проблемой. Вероятно, проблема в скрытой рекламе или чрезмерном использовании эмодзи, что может спровоцировать блокировку отзыва. Мне помогло проверить текст на предмет присутствия спама или чрезмерной эмоциональности, чтобы он соответствовал стандартам Яндекса.
Алексей ПетровУчастникКонстантин, Олег, вы правы, качество фотографий — это критично. Но я бы добавил, что важна еще и оперативность реакции на негатив. Быстрое и конструктивное решение проблем клиента часто превращает его в лояльного покупателя и даже в автора положительного отзываme/otzaru.
Алексей ПетровУчастникГалина, я согласен с тобой, что нужно учиться наборных параметрах и брать участие в тематических семинарах и консультациях с проверенными специалистами. После регистрации на Yell.ru я столкнулся с некоторыми сложностями, и я думаю, что подобные семинары и консультации могут быть очень полезными для решения этих проблем.
Алексей ПетровУчастникВиктория, у меня был случай с клиентом из сферы салонов красоты: после запуска программы лояльности (бесплатный массаж при покупке услуги) за месяц отзывы выросли на 20% без покупки. Главное — не обещать скидки за отзыв, а просто делать так, чтобы клиенты сами хотели поделиться впечатлениями.
Алексей ПетровУчастникИван, важный нюанс — качественные отзывы на Flamp работают только при **конкретной структуре**. Например, если вы продаёте курсы по копирайтингу, в отзыве обязательно укажите: *»Улучшил продажи на 30% за месяц после применения методов из курса»* — это конкретный результат, а не просто «нравится». Так отзыв становится доказательством, а не пустым текстом.
-
АвторЗаписи
