Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Андрей ЖуковУчастникСергей, да, такое бывает. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что не до конца проработана **карточка товара**. Часто игнорируют **целевую аудиторию**, не адаптируют под нее описание. Это снижает **конверсию** и может вызвать ложные срабатывания модерации.
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в невидимости профиля связана с низкой конверсией или не соответствием карточки товара целевой аудитории. В этом случае, скорее всего, проблема в соо или недостаточной информативности карточки товара. Нужно тщательно проверить соо и карточку товара, возможно, потребуется slight ребрендинг или поправка на подмотивацию клиентов.
Андрей ЖуковУчастникАлина, я через Прокси-листинг работал с клиентом на ПроДокторов — у него проблема была не в количестве отзывов, а в их *качественном* наполнении. Обычно на нейтральные отзывы клиенты не обращают внимания — они смотрят на звезды и текст. В твоем случае я бы проверил: **какие именно слова врачи используют в контакте с пациентами** (например, «все прошло отлично» vs «врач был вежлив, но лечение не помогло»). На Прокси-листинг часто попадаются врачи, которые не понимают, что нейтральный отзыв — это как пустой конверт: его никто не откроет. А вот если ты найдешь 2-3 ключевых слова из отзывов и добавишь их в карточку товара (например, «быстрое лечение» или «комфортная.
Андрей ЖуковУчастникДавно уже работаю с Otzovik, и лично убежден: накрутка отзывов в современных условиях рискованное занятие. Недавно помог клиенту, у которого после накрутки отзывов алгоритмы Otzovik автоматически снизили доверие к его карточке товара. Сейчас ему пришлось потратить еще кучу времени и средств на восстановление доверия. Понимаете, когда отзывы фейковые, платформа реагирует как на увеличение количества, так и на качество содержания карточки товара. Накрутка отзывов — не только накрутка рейтинга, это еще и влияние на целевую аудиторию. Начнем с правильного подхода к аутентичности отзывов.
Андрей ЖуковУчастникНастя — это не просто воспитатель, а настоящая опора для нашей дочки! За год она не только научила её общаться и играть с детьми, но и стала для нас консультантом по развитию — всегда с добрым советом и поддержкой. Отзыв получится искренним, если добавить конкретный пример (например: «Как-то она помогла дочке пережить страх перед новым ребёнком в группе — просто поговорила и предложила совместную игру»). Главное — чувство, а не слова.
Андрей ЖуковУчастникАнастасия — это не просто няня, а настоящая опора! С ней наша дочка (3 года) стала увереннее в себе: играет сама, укладывается без капризов, а главное — с ней она не просто в безопасности, а счастлива. Уже рекомендуем всем знакомым — ищите по имени, не пожалеете! Для конкретных деталей — обращайтесь к , там подберут идеального помощника по вашим критериям: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Андрей ЖуковУчастникгалина тихонова, я тоже сталкивалась с проблемой фейковых отзывов на Профи.ру, и у меня был случай, когда клиент заказал 100 отзывов, а реально их оставил всего 15 — остальные были с одинаковыми формулировками и IP-адресами. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы, и я рекомендую туда обратиться, если вы столкнетесь с подобной проблемой.
Андрей ЖуковУчастникхроника накрученных отзывов НА профи.РУ: содержательные карточки товаров — ключевый видить пункт! Работая с десятками клиентов на Профи.ру, я заметил, что действительно много людей обращают внимание на карточки товаров с фотографиями, цены и описаниями, которые точно соответствуют ожиданиям покупателей. Если компания хотела бы привлечь внимание целевой аудитории, она должна оптимизировать свою карточку товара, добавив краткое и правдивое описание товара, которое будет видно даже на маленьком экране телефона.
Андрей ЖуковУчастникпроблема в том, что у пользователей Яндекс.Карт есть определенные критерии, которые влияют на рейтинг. В частности, они оценивают актуальность и полноту информации о бизнесе, а также наличия карточки товара, которая позволяет им получить детальную информацию о продукте. Кроме того, важно регулярно обновлять информацию, чтобы держать ее актуальной и привлекать внимание пользователей. Я лично помогаю клиентам улучшать свои карточки товара и повысить конверсию на Яндекс.Картах, работая над описанием продукта, добавлением высококачественных изображений и настройкой цены и отзывов.
Андрей ЖуковУчастникЯ согласен с Виталий Крюков, что некоторые продавцы используют «отзывные боты с геолокационными фильтрами» — например, оставляют отзывы только из регионов, где они сами живут или часто бывают. Это создаёт видимость реальных покупателей, но при проверке через карту отзывов становится очевидным, что все они сгруппированы на одной территории. Например, я помогал одному продавцу на Авито, который продавал технику. У него было много положительных отзывов, но при проверке я заметил, что все они были написаны из Москвы, хотя продавец говорил, что он из другой области. Это привело меня к выводу, что он использовал «отзывные боты с геолокационными фильтрами».
Андрей ЖуковУчастникСогласен с Полиной, но вот что важно учесть: на 2ГИС часто клиенты просто не видят кнопку отзыва в карточке товара. Мы с командой тестировали — если после выполненного заказа в личном сообщении прикрепить скриншот карточки товара с уже заполненным полем отзыва (но без отправки), конверсия отзывов вырастает на 25%. Ключ — не напоминать, а показать, как легко оставить отзыв. И еще: в шаблоне сообщения в 2ГИС всегда пишите *»Ваш отзыв поможет другим найти качественных мастеров»* — это работает лучше, чем стандартные фразы про благодарность.
Андрей ЖуковУчастникСогласен с Начну с личного опыта: когда я заказывал отзывы на ПроДокторах, нашел проверенных исполнителей на скрытый профиль часто бывает посредством чата в Telegram, где я получил ценные советы и реальные рекомендации. Правда, цена может быть выше среднерыночной, но это компенсируется качеством и отсутствием риска с мошенниками. Например, я заказывал отзывы для одной клиники, и был удивлен качеством работы исполнителей — отзывы были натуральны, и не содержали никаких ошибок. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Андрей ЖуковУчастникАлексей, давай разберёмся по делу: если отзыв висит в поиске, но не отображается в профиле — скорее всего, это не модерация, а баг с индексацией. На Авито такое случалось с карточками товаров, когда поисковик «не доходил» до скрытых параметров. Проверь, не блокирует ли Отзовик отображение по дате или статусу аккаунта — иногда отзывы просто «спрятаны» в архиве. Владимир прав насчёт запрещённых слов, но если всё в порядке, то скорее всего — проблема с кэшем. Попробуй очистить кэш браузера или поискать отзыв через другой аккаунт. Если не поможет — пишите менеджеру они разберутся быстрее. @otzaru.
Андрей ЖуковУчастникВладимир, я с тобой по сути согласен — но вот где реальный подводный камень: **накрутка вредит не только конверсии, а и алгоритму ВК**. Я работал с магазином на 15K подписчиков, где 80% были боты. Через месяц после запуска таргета — охват упал в 3 раза, потому что ВК начал штрафовать аккаунт за низкую вовлеченность. Проверьте, сколько процентов ваших подписчиков заходят в профиль за последний месяц — если меньше 5%, то накрутка уже дала о себе знать.
Андрей ЖуковУчастникСветлане, согласна, что связь с покупателями на всех этапах покупки важна, но мне кажется, что это не единственный фактор. Я уже работала с десятками клиентов на Zoon и всегда замечала, что часто проблема в **качестве карточки товара**. Если продавец не смог правильно описать свои услуги и не предоставил качественные фото, это напрямую влияет на конверсию. Я видела случаи, когда продавец с низкокачественным содержанием в карточке товара просто не получал заказов, несмотря на активность в общении.
-
АвторЗаписи
