Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Андрей КрыловУчастникС одной стороны, я лично видел, как накрутка отзывов приводит к искажению целевой аудитории на ПроДокторах. Это может привести к увеличению конверсии, но только в краткосрочной перспективе. С другой стороны, если накрутить отзывы, это может привести к блокировке аккаунта.
Андрей КрыловУчастниксрочно нужно определять источник накрутки отзывов, поскольку это может быть связано не только с самим Zoon, но и с другими факторами, например, со службами отзывов или даже с конкурентами. Мнеเคย сталкивался с таким сценарием, когда клиентка накручивала отзывы самим, чтобы повысить репутацию бизнеса, но в итоге получала негативные отзывы, которые выглядели как реальные. Поэтому, в первую очередь, нужно проверить и убедиться, что накрутка отзывов происходит не от клиентки.
Андрей КрыловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что клиенты хотят получить максимум от минимальных усилий. А на ProDoctors, как мне кажется, главная проблема заключается в том, что врачей и клиник слишком много, и найти действительно выгодные отзывы становится фактически поиском иголки в стоге сена.
Андрей КрыловУчастникИгорь Григорьев, я в маркетинге лет семь, и на Яндекс.Услугах тоже работала. Поймите, попытки «обойти» ограничения — это прямой путь к блокировке. Лучше сосредоточьтесь на идеальной карточке товара и качестве услуг. Конверсия сама пойдет вверх, а отзывы появятся естественным путем. В свое время тоже думал про разные схемы, но на теневая заливка чаще всего и попадал.
Андрей КрыловУчастникГалина, согласен, Яндекс должен активнее бороться с накрутками. Сам работал с клиентами, у которых из-за фейковых отзывов падала конверсия. Это прямой удар по бизнесу.
Андрей КрыловУчастникГалина, я с вами полностью согласна. На ПроДокторов действительно нередки подобные ситуации. Как маркетолог с 10-летним опытом, скажу: важно не паниковать, а активно отвечать на все отзывы, даже на несправедливые. Это влияет на конверсию и показывает заботу о клиентах.
Андрей КрыловУчастникСергей, такая история у меня была с клиентом, который продавал дизайнерскую мебель. Оказалось, проблема была в том, что контент был слишком «продажным», без какой-либо пользы для подписчика. ВК стал понижать охваты. Попробуйте добавить пост с экспертным мнением или полезным советом в вашей нише — это может поднять конверсию, когда пост снова появится в ленте.
Андрей КрыловУчастникАндрей Жуков, я тоже с этим сталкивался. На Zoon системная накрутка часто читается по одинаковым шаблонам, частым датам публикации и несуществующим фото. Это убивает конверсию карточки товара.
Андрей КрыловУчастникДавно в Яндекс Услуги работаю, проблема обычно в незаполненном профиле. Сергей Макаров прав — сначала полная верификация, потом через личную страницу создаём услугу. У меня клиентка с садоводством перестраховалась и через месяц выручила 80 тысяч — дело в деталях описания.
Андрей КрыловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Карты работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что владельцы начинают запрашивать отзывы у друзей и семьи. Это приводит к быстрому снижению рейтинга из-за фильтров Яндекса. Лучше позволь клиентам оставить реальный опыт, а потом активно отвечайте на каждый отзыв с фото — это повышает конверсию в два раза. Для настройки стратегии отзывов напишите менеджеру. @raotza.
Андрей КрыловУчастникРоман, я согласен, что профессиональная платформа требует от пользователей критического отношения к информационному токенному окружению, в котором они общаются. В токенном окружении часто бывает сложно отличить объективную информацию от субъективных мнений и личных опытов. У меня 8 лет опыта работы с Profi.ru, и я видел, как даже идеальная карточка товара может сливать лиды, если отзывы под ней «подмочены». Тут главное — не столько отзывы, сколько реакция на них.
Андрей КрыловУчастникСветлана, Лев, полностью согласен с вами про реакцию. Но я бы еще добавил, что важна проработка карточки врача. Там должна быть вся информация, актуальная, четкая. Это напрямую влияет на конверсию, ведь пациент сначала смотрит туда, а уже потом решает, стоит ли читать отзывы.
Андрей КрыловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Отзовик работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, как правильно ставить цели и трекер конверсии. Если хотите повысить положительную обратную связь, нужно работать над улучшением качества своих услуг и создавать хорошие продукты. Для этого у вас должно быть понимание целевой аудитории и умение продавать им, а не накручивать отзывы. Олег Егоров прав, накрутка – это путь в никуда, только испортите карточку товара и отпугнете реальных покупателей.
Андрей КрыловУчастникЯ в маркетинге 10 лет и видел множество вопросов о Яндекс Картах. Чтобы заказать хорошие отзывы, мне нужно понимать целевую аудиторию, т.е. какую группу людей нужно воздействовать. В случае Яндекс Карт это, скорее всего, обычные пользователи, которые не знают ни о чем кроме как перемещаться по карте. Когда дело доходит до конверсии, здесь все зависит от качества услуг. Если услуга качественная, то есть шанс на положительные отзывы. Но, если речь идет о заказе отзывов, то, как правило, люди не хотят тратить деньги на качество. И здесь начинается игра с огнем, как говорил Станислав Гусев. Правда, есть одна проблема — после санкций Яндекса конверсия в визит упала из-за блокировки ботов. И в этом. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Андрей КрыловУчастникПроблему с профилем на сайте профи.ру я встречал неоднократно, особенно если человек не менял логин или пароль в течение длительного времени. В большинстве случаев профиль не теряется, а просто заблокирован за неактивность. Я рекомендую попробоватьру и Describe свою проблему. Если вы не получите ответа в течение 24 часов, я бы советовал попробовать восстановить доступ к профилю или создать новый, а затем перекопировать все данные из старого профиля в новый.
-
АвторЗаписи
