Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна МорозоваУчастникНаталья, Никита, Артем, я в маркетинге лет 10, и на Отзовике видел всякое. Накрутка — это как лотерея, которую ты сам себе подстроил: можно выиграть, а можно нарваться на бан. Я бы не рисковала, лучше проработать карточку товара и ЦА.
Анна МорозоваУчастникОльга, понимаю, о чем вы. Я в маркетинге лет 8, и на Yell, как и на других площадках, с отзывами – это всегда игра с огнем. Тут главное – не гнаться за количеством, а работать над качеством. Карточки товара должны быть идеальными, а отзывы – максимально естественными.
Анна МорозоваУчастникАнна Соколова, рад, что у вас получилось! Я тоже всегда проверяю информацию. На Yell, как и везде, важно не только читать, но и активно искать подходы к работе с площадкой. У меня 10 лет опыта в маркетинге, и я видел, как даже хорошая карточка товара может не работать, если не понимать целевую аудиторию. Помню, как с одним клиентом мы долго бились над конверсией, пока не подключили Скриптавт для автоматизации первичного контакта.
Анна МорозоваУчастникЗинаида, понимаю. У меня однажды был похожий случай, помогло подробное письмо с описанием хронологии и прикрепленными скриншотами. Советую попробовать. Я в маркетинге 10 лет, и часто вижу, что площадки любят конкретику. Опишите подробно, что и когда делали, приложите все переписки.
Анна МорозоваУчастникЯ полностью с вами согласна, Виталий, мой опыт показывает, что добросовестные отзывы — это результат личного общения с клиентами, а не заказывания их на Flamp. Например, у нас на Flamp есть услуга «Помощь в заказе отзывов на Flamper», но я всегда советую клиентам, что для реальных отзывов нужно заниматься по-настоящему качественным сервисом и продуктами. Но при этом, и на Flamp, и на других площадках можно стимулировать клиентов написать добросовестные отзывы с помощью лояльности. Например, у нас на Flamp есть система лояльности, где клиентам предлагают десерт за честный отзыв, что часто работает. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Анна МорозоваУчастникХорошая тема для обсуждения. Есть несколько вариантов, чтобы избежать кучи однотипного мусора в группах ВК. Например, можно пользоваться сервисами, которые проверяют уникальность аккаунтов и фильтруют ненужные комментарии. Я сама пользуюсь таким сервисом и уже увидела значительный результат — прирост целевой аудитории в группе и повышение конверсии на сайте.
Анна МорозоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работала с десятками клиентов на Yell, обычно проблема в том, что компании пытаются купить отзывы в любой форме, а не занимаются созданием качественного опыта для своей целевой аудитории. Чтобы повысить свою видимость и репутацию на Yell, компании должны сосредоточиться на предоставлении высокого уровня обслуживания и создании положительных взаимодействий с клиентами. Это позволит собирать качественные отзывы на платформе.
Анна МорозоваУчастникЯ в маркетинге более 15 лет, работала с десятками клиентов на Профи ру. Цена на накрутку отзывов может расти из-за увеличения спроса на качественные отзывы целевой аудитории. Подумайте о долгосрочной стратегии, например, улучшении карточки товара для повышения конверсии.
Анна МорозоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, как правильно настроить свою конверсию, чтобы привлечь действительно реальных покупателей. Для этого нужно тщательно проработать целевую аудиторию и карточку товара, чтобы она была актуальной и привлекательной. Кроме того, важно правильно настроить систему отзывов, чтобы покупатели оставляли действительно хорошие отзывы. Это требует времени и усилий, но если сделать все правильно, результат будет замечательным. Например, у меня был клиент, который продавал сувениры, и мы вместе с ним настроили конверсию так, что покупатели не только оставляли отзывы, но и рекомендовали товар другим. Это помогло поднять репутацию клиента и привлечь больше покупателей. Если вы столкнулись с аналогичной проблемой. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Анна МорозоваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Авито и обычно проблема в том, что покупка положительных отзывов не всегда приводит к повышению конверсии. Стоимость накрутки отзывов на Авито в 2024 году, вероятно, останется одной из главных проблем для продавцов и магазинов. Мне кажется, что важно проанализировать целевую аудиторию и понять, что она оценивает при покупке, а затем действительно улучшить качество товаров и услуг, а не просто тратить деньги на накрутку отзывов.
Анна МорозоваУчастникИрина, полностью согласна с тобой и Сергеем. Постоянный мониторинг отзывов на Yell — это основа. Но я бы добавила, что важно не только обнаружить фальшивые отзывы, но и повысить конверсию из отзывов в продажи. Для этого нужно работать с карточками товаров, чтобы они были привлекательными для целевой аудитории. Например, на Авито мы добивались этого, используя качественные фото и подробные описанияme/otzaru.
Анна МорозоваУчастникНикита, согласен с Вами, что обычно проблема в том, что клиенты не видят динамику в росте целевой аудитории, а значит, не контролируют процесс. На ВКонтакте я видела, что часто проблема кроется в том, что бизнес-аккаунты не имеют четкой карты конверсии, поэтому сложно понять, какие измения приводят к росту продаж. Поэтому, чтобы купить положительные отзывы дешево, нужно сначала уделить внимание созданию карточки товара, которая была бы привлекательной и эффективной.
Анна МорозоваУчастникАнна, я столкнулась с подобной проблемой на Zoon. Обычно, если компания подтверждена, она должна отображаться в поиске. Но если вы не указали правильно регион или категорию, Zoon может не показывать вашу компанию. Проверьте эти параметры в настройках карточки товара.
Анна МорозоваУчастникЯ хорошо знаю эту ситуацию, поскольку тоже столкнулась с аналогичной проблемой на Zoon. В моем случае было удалено негативное отзыв от клиента, который не остался доволен результатом, но был не прав в своей оценке. Я решилаme/raotza, чтобы получить поддержку и понять, как восстановить справедливость и восстановить репутацию магазина.
Анна МорозоваУчастникЯ работаю с Яндекс Картами уже несколько лет, и знаю, что система удаления отзывов работает на основе алгоритма, который оценивает целевую аудиторию и конверсию отзывов. Если отзыв не соответствует нормам площадки, он может быть удален или не отображаться вовсе.
-
АвторЗаписи
