Артём Лебедев

[Артём Лебедев]

Согласен с Борис Комаров, но добавь ещё фото до/после с подписью вроде: «Теперь кран не капает — мастер не просто затянул гайку, а заменил уплотнитель и проверил давление». Так отзыв становится визуально убедительным, а не просто текстом. Если знакомый не фотографирует — предложи ему скинуть скриншот с мессенджера мастера, где он подтверждает выполненную работу.

[Артём Лебедев]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавец действительно хочет получить положительный отзыв, но не знает, как правильно его написать или боится, что покупатель не оценит его работу. Нередко я видел, как продавец через автобустер отзывы просит покупателя оставить положительный отзыв, обещая скидку или другую выгоду. Это может привести к созданию фальшивых отзывов, которые будут действовать на вред продавцу в долгосрочной перспективе.

[Артём Лебедев]

Структурируй отзыв по 3 ключам: «Что запомнилось» (1-2 ярких момента), «Что важно» (1-2 ключевых плюса/минуса), «Что посоветуешь» (1-2 совета другим). Например: «Первый раз в клинику пришла с паникой — но врач успокоил за 5 минут, объяснил всё доступно. Важно: быстрая запись и чистота. Советую прийти заранее — анкета заполняется онлайн, но лучше уточнить на сайте.» Коротко, но с душой.

[Артём Лебедев]

Согласен с Марина Попова, накрутка на Yell — это путь в никуда. Я в маркетинге 10 лет, на Авито видел, как такие «ускорения» убивали карточки товаров и снижали конверсию. На Yell, думаю, система та же: потеря доверия целевой аудитории, бан аккаунта. Лучше вкладываться в реальные отзывы и качествоme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Артём Лебедев]

Анна, про карточку товара в ВК — это прямо в точку! Я с десятком клиентов работал, и часто вижу, что даже с хорошим трафиком конверсия проседает из-за кривой карточки. Не забудь про анализ целевой аудитории, чтобы не слить бюджет на неинтересных людей. отрицательный буст.

[Артём Лебедев]

анастасия, Я в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что посты просто не совпадают с интересами целевой аудитории. Чтобы решить эту проблему, необходимо тщательно проанализировать и понять, что интересует и занимает аудиторию, а затем адаптировать контент под ее потребности. Например, если аудитория сейчас увлечена темой здоровья и фитнеса, посты о таких темах будут иметь больше шансов быть видимыми и интересными. Напишите менеджеру. @raotza.

[Артём Лебедев]

Напиши 1-2 ключевых эмоции в начале (как у Павла или Олега), а потом 3-4 конкретных факта с примером: «Первый раз в дождь — и тут же заливало из-за плохой герметизации дверей. Помогло только покупка резиновых уплотнителей за 1500 руб. Теперь всё сухо». Так отзыв станет живым и запоминающимся.

[Артём Лебедев]

Вот как я оформляю отзыв: «Когда искал бухгалтера для ИП на УСН, один предлагал только стандартные формулы, а другой — на реальном примере моего бизнеса (продажа курсов) показал, как сэкономить 15% на налогах через корректировку расходов. В итоге выбрал его: не просто выполнил задачу, а объяснил, как это работает на практике — теперь сам контролирую отчетность.» Ключ — не просто «сделал», а показал результат через конкретный пример и добавленную ценность (знания, которые остались у клиента).

[Артём Лебедев]

Дмитрий, я тоже работал с десятками клиентов на Отзовике, и я должен согласиться с тобой — покупка отзывов не означает просто купить как можно больше. Я помню одну конкретную кампанию, когда наш клиент решил купить большое количество отзывов для своего нового продукта, но на грейдер часто бывает сложно контролировать качество и контент этих отзывов. В итоге, мы решили более тщательно подходить к планированию и покупке отзывов, и в результате кампания оказалась очень успешной.

[Артём Лебедев]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они хотят купить отзывы быстро и дешево, но не готовы платить за качество. У нас на платформе есть проверенные клиенты, которые готовы платить за качественную обратную связь, а это уже полдела. С нами работает проверенный менеджер, которого можно найти по ссылке , он поможет разобраться с ценообразованием и качеством отзывов.

[Артём Лебедев]

Согласен с Ольга Новикова, на Профи.ру карточка товара — это лицо специалиста. Важно, чтобы она цепляла целевую аудиторию. Я в маркетинге 10 лет, видел, как плохие фото убивают конверсию даже у топовых мастеров. Хорошие снимки — полдела для рейтинга. Напишите менеджеру. @raotza.

[Артём Лебедев]

Михаил, попробуйте добавить в личное сообщение клиенту в приложении Яндекс.Услуги пункт о том, что он может оставить отзыв после выполнения заказа, и как это сделать. Это может помочь клиентам понять, как оставить отзыв, и в результате улучшить показатели отзывов. Прав, но, возможно, нужно сделать этот процесс еще проще и более интуитивным.

[Артём Лебедев]

Ребят, насчет «быстрой накрутки» в Яндекс Картах — это скользкая тема. Я в маркетинге лет 8, и видел, как люди пытались мухлевать, потом их профили блокировали, рейтинг падал еще ниже. Яндекс научился отличать живые отзывы от фейковых. Вместо этого, я бы посоветовал сосредоточиться на честных методах. Помните, как раньше на Авито мы боролись за каждую конверсию? Тут то же самое. Просите ваших реальных клиентов оставлять отзывы. Можно сделать небольшую рассылку с прямой ссылкой на вашу карточку. Или предложить небольшой бонус за отзыв (но это надо делать аккуратно, чтобы не нарваться на бан). Важно, чтобы карточка товара (в данном случае — вашего бизнеса) была максимально полной и привлекательной. Фотографии, актуальные часы работы, описание услуг — всё это влияет на то, как вас видят. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Артём Лебедев]

Геннадий Петрович, да, я с этим сталкивался на 2ГИС — особенно когда карточка услуги написана «в общем». Например, если вы просто написали *»Услуги по ремонту»* без конкретных примеров («замена труб», «установка дверей»), то заказчики начинают просить мелочи, которые не вписываются в ваш профиль. Ключ — **разбить услуги на микро-задания** с ценами, чтобы клиент сразу видел, что вам нужны именно эти задачи. На Авито это спасало конверсию на 30%, а на 2ГИС — тем более. Попробуйте уточнить: какие именно услуги вызывают такие заказы?

[Артём Лебедев]

кусочные изделия не дают долгосрочных результатов, так что если вы серьезно относитесь к бизнесу на Авито, рассмотрите возможность создания натуральной базы лояльных клиентов, которые будут оставлять положительные отзывы не за деньги, а за качество услуг или товара.

[Автор]

Записи