Артём Лебедев

[Артём Лебедев]

Сергей Смирнов, я тоже работал с сервисами за отзывы и поддерживаю твой совет о грамотном оформлении карточки товара и отзыва. Например, я использовал сервис Zo и действительно заметил, что если отзыв написан четко и содержит конкретные детали, он имеет больше шансов быть одобренным. Правильно, что отзывы без конкретных деталей могут быть неодобрены, особенно если они написаны нечетко или содержат орфографические ошибки. Поэтому важно уделять внимание грамматике и структуре отзыва, чтобы он был легок для понимания и демонстрировал всю полезность товара или услуги.

[Артём Лебедев]

Руслан, да, гарантия часто бывает формальной, но есть нюансы: например, некоторые сервисы предлагают не просто удаление отзывов, а их *автоматическую* проверку и удаление дубликатов, что действительно может помочь. Нам нужны отзывы, которые потенциально могут привести к увеличению продаж и конверсии, поэтому важно подходить к этому вопросу с продуманной стратегией. Я видел, как некоторые компании умудрялись заработать до 30% продаж через Яндекс.Карты, всего за несколько недель после размещения правильных отзывов.

[Артём Лебедев]

хороший вопрос! МНЕ следует прямословно ответить НА вопрос, А НЕ спортивно умнозить одно И ТО ЖЕ сообщение. прямословно, Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов – очень часто проблема В неполном внимании К целевой аудитории, закрытости В конкурентной среде. НА профи.РУ МНЕ следует направить вниман.

[Артём Лебедев]

Согласен с Иваном Петровым, проверяю UTM-метки, но еще раз проверяю **ключевые слова в карточке товара** — если они не актуальны или дублируются, Yell может «забить» объявление в поисковой выдаче. Например, в одном из проектов клиент жаловался на скрытость, а оказалось, что в названии было «ремонт квартир» вместо «ремонт кухонь» — целевая аудитория просто не искала то, что было написано. И проверьте, не стоит ли ваш бизнес на **третьей странице результатов** — Yell часто прячет объявления за счет сортировки по релевантности, а не только по местоположению. Если видимость падает — это может быть и проблема с **отзывами** (их мало или отрицательные), что снижает доверие алгоритма. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Артём Лебедев]

Станислав, вы правы, несоответствие данных — это 80% проблем, но я вижу ещё одну частую ошибку: **карточка товара или услуги не обновляется после изменения условий**. Например, если вы снизили цену на монтаж кондиционеров, но в карточке осталась старая стоимость — Яндекс воспринимает это как обман и «придерживает» профиль. У меня был случай с клиентом, который не обновил описание после изменения сервиса: добавил новый вид услуг, но забыл изменить заголовок — профиль пропал на 3 недели. Проверьте, что в карточке всё актуально, иначе алгоритмы Яндекса будут считать вас неактивным или нечестным.

[Артём Лебедев]

Структура «Проблема → Решение → Эмоция» работает идеально: «Моя машина глохла на ходу — в другом сервисе сказали «замените свечи» (потратили 3к на ненужные детали). Здесь мастер нашел утечку топлива за 15 минут — и я просто в шоке от точности диагностики!» Ключ — сравнить с ожиданием (в твой случае — с другим сервисом) и выделить конкретный результат (не «хорошо», а «сэкономили X»).

[Артём Лебедев]

Многие компании считают, что отзывы на Профи ру — это гарантия роста бизнеса, но не всегда это так. Основная проблема в том, что покупные отзывы не обязательно приводят к увеличению конверсии, а главное — могут быть выявлены и удалены. С моим опытом на Профи ру я видел, что качество отзывов — это не главное. Важно не сколько отзывов, а то, что они показывают реальную картину деятельности бизнеса.

[Артём Лебедев]

Я в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, что карточка товара — это не только описание, но и ключевой элемент, который влияет на конверсию. Если вы хотите улучшить репутацию на Yell, то нужно уделять внимание качеству предоставляемых услуг и создавать качественные карточки товара, которые смогут привлечь целевую аудиторию и повысить конверсию.

[Артём Лебедев]

Лилия, давай разберёмся по-маркетологу: проблема не в краже текста, а в **размытой целевой аудитории** и слабой **карточке товара** — если отзывы копируют, значит, у тебя **низкая уникальность контента** и **слабый визуальный контекст**. Я на Авито работал с десятками клиентов — обычно плагиаторы цепляются за **общие фразы** типа *»быстро доставил»* или *»качественно»* — это не конверсия, это просто шум. Попробуй добавить в отзывы **конкретные детали** — например, *»доставка пришла в 14:30, как обещали, упаковка с логотипом»* — это уже уникально и сложнее скопировать. А ещё проверь, не используешь ли ты **стандартные шаблоны**.

[Артём Лебедев]

Я сталкивался с подобными проблемами на ЯндексКартах, и я уверен, что обратиться к модераторам Яндекса можно с помощью Это поможет им быстро реагировать на подобные случаи и предотвратить манипуляции с отзывами. Учитывая, что Яндекс поддерживает заботу о качестве сервиса, я считаю, что модераторы могут помочь вам решить проблему с отзывами.

[Артём Лебедев]

Ольга, ты точно в курсе, что отзыв — это не просто «спасибо», а мини-реклама специалисту. Я на Авито работал с десятками мастеров, и лучшие отзывы — это когда клиент описывает не только результат, но и *процесс*: как мастер объяснял нюансы, какие инструменты использовал, или почему выбрал именно этот подход. Например, если специалист по ремонту телефона не только починил экран, но и показал, как избежать царапин в будущем, — это уже *ценность*, которую можно выделить в отзыве. Так конверсия у мастера растёт на 20-30% от таких деталей.

[Артём Лебедев]

Марина Попова, понял опасения по поводу безопасной накрутки в ВКонтакте, но лично я никогда не сталкивался с проблемами при заказе лайков на постах. Мое решение – всегда заказывать на официальных площадках, которые гарантируют безопасность и действенность лайков. Например, я заказывал на известных площадках, которые гарантировали, что аккаунты не будут заблокированы.

[Артём Лебедев]

Андрей, да, черный список — это не просто санкция, а удар по конверсии твоего профиля. В 2020-м я работал с блогером, у которого после попадания в аналогичный список трафик упал на 40% за месяц — не из-за ВК, а из-за того, что алгоритмы стали подозрительно относиться к твоим публикациям. Проверь, как меняется активность в твоих сообществах: если лайки и комменты резко сократились, значит, ВК уже «затуманил» твою карточку. Анализируй не только рейтинг, но и метрики в «Статистике».

[Артём Лебедев]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не до конца понимают, как правильно заполнять карточку товара в Яндексе, и магазин становится недоступен. Я помню один случай, когда клиент добавил магазин, но указал неправильный адрес, и Яндекс Карты не смогли найти его. Денис Михайлов говорил, что проблема может быть в некорректном заполнении карточки магазина или в скрытии магазина под другим названием, поэтому проверьте эти моменты. А если вы еще не сделали этого, напишите менеджеру. @otzaru.

[Артём Лебедев]

Глеб, да, ключевые слова — это как «соль» в супе: без них описание теряет вкус, но пересоли — и клиент сразу чувствует навязчивость. В 2ГИС я видал сотни профилей, где в заголовке «Услуги по монтажу кондиционеров» — а в описании ни слова про «бытовые системы климат-контроля» или «инверторные технологии». А между тем, именно такие фразы ищут потенциальные клиенты. Проверьте, какие запросы вбивают в поиск ваши конкуренты — и дублируйте их в карточке, но с акцентом на уникальное преимущество. Например, если вы монтируете кондиционеры с гарантией 5 лет, не просто пишите «гарантия», а «бесплатное обслуживание в течение 5 лет с гаран.

[Автор]

Записи