Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ирина ЗайцеваУчастникВнимание, Андрей, перепробовав все варианты, я понял, что отзывы с компаний часто пишут люди, которые либо не были клиентами, либо имели конфликт с нашей службой поддержки. Нам пришлось с этим бороться на операционном уровне.
Ирина ЗайцеваУчастникТамара, вы верно подметили про риски. Я тоже сталкивалась с удалением, хотя стараюсь работать честно. Полной гарантии нет, но системный подход к отзывам помогает.
Ирина ЗайцеваУчастникПавел, я согласна с вами, что небольшие изменения в адресе могут привести к неверному отображению бизнеса на Яндекс Карты. Если вы уже проверили, что адрес бизнеса в профиле Яндекс Карт полностью совпадает с реальным местоположением, попробуйте добавить бизнес в каталог Яндекс, это может помочь повысить видимость и точность отображения на карте.
Ирина ЗайцеваУчастникИрина, полностью согласна, что мотивация через благодарность — ключ! У меня был случай, когда после ремонта клиентка написала в личку: *«Спасибо за терпение и аккуратность — вы даже не представляете, как это важно для меня»*. Тогда я не просто просила отзыв, а напомнила: *«Вы упомянули терпение — это был ваш главный плюс, и я хочу, чтобы это увидели другие клиенты»*. Так отзыв пришел через 3 дня — с упоминанием именно этой детали. Иногда работает проще: в конце разговора по телефону коротко: *«Если вам понравится результат, оставьте отзыв — это поможет другим найти хорошего мастера»*. Прямота с акцентом на «помощь другим» срабатывает лучше, чем просьбы.
Ирина ЗайцеваУчастникМне кажется, что основной причиной блокировок на Авито является не всегда понятная карточка товара, поэтому нужно уделять особое внимание созданию качественной и информативной карточки, чтобы избежать проблем. Роман Титов, я часто сталкивался с этой проблемой, и я согласен с вами, что основная причина — это не всегда понятные правила и условия. Кирилл Спортов, я тоже согласен с Глебом Сорокиным, что Авито должна предоставлять более детальное объяснение причин блокировки, чтобы пользователь мог понять и исправить ошибки. Если вы столкнулись с проблемой блокировки на Авито, напишите менеджеру. @raotza.
Ирина ЗайцеваУчастникСергей, Геннадий, Татьяна, я понимаю вашу обеспокоенность по поводу накрутки репутации на Авито. И я тоже столкнулась с подобной проблемой на этой платформе. После долгих поисков и бесед с администрацией, удалось защитить свою репутацию. Однако, каждый случай уникален и требует индивидуального подхода. Поэтому, я бы рекомендовала предоставить все доказательства фактов накрутки репутации, которые вы сумели собрать, и подробно описать ситуацию в техподдержке Авито. Обратите вниманиеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ирина ЗайцеваУчастникПётр, я тоже сталкивалась с такой проблемой, когда Яндекс блокирует отзывы даже после проверки. Помогло только распределение заказов на разные аккаунты и использование разных устройств для оставления отзывов — так алгоритм не видит массовость. Но важно, чтобы отзывы были максимально естественными, с реальными фото и деталями, чтобы не выглядело как бот-активность.
Ирина ЗайцеваУчастникАлина, к твоим советам по чату проекта ещё добавила бы проверку **карточный дайджест** заказчика за последние 3 месяца: если там частые жалобы на задержки оплат или некачественное взаимодействие, это сигнал к осторожности. У меня был случай, когда заказчик с идеальными отзывами на бумаге потом начал требовать изменения ТЗ в последний момент и скрывался с выполненными работами — всё выявилось именно через анализ дайджеста.
Ирина ЗайцеваУчастникЯ действительно согласна с Никитой, что быстрые отзывы через сервисы-однодневки могут быть опасными. Есть другой способ заказать положительный отзыв на Отзовик — воспользоваться услугами проверенного менеджера в Telegram — . Они знают все нюансы системы и могут гарантировать положительный результат.
Ирина ЗайцеваУчастникЮрий, ещё один нюанс — на виртуальный отзыв часто реагируют не только через несовпадение фотографий, но и если в профиле нет **актуальных данных о владельце** (например, скриншот паспорта или ИНН за 2015 год). Проверяют всё подряд, даже то, что не видно на первый взгляд. У меня так удалили бизнес — просто забыла обновить скриншот ИНН за 3 года назад.
Ирина ЗайцеваУчастникЯ согласна с Мариной Соловьёвой, когда мы видим, что рейтинг стабильно снижается, стоит проверить, не превышает ли количество созданных заметок норм. Наверное, следует зайти в профиль и посмотреть, сколько заметок у меня уже существует, может это и есть причина снижения рейтинга.
Ирина ЗайцеваУчастникСергей Николаев, вот и я об этом! Плохая репутация — это серьезно. Важно, чтобы сам продавец был надежным, а отзывы лишь дополняли общую картинуme/otzaru.
Ирина ЗайцеваУчастникиндивидуальный активизм аудитории ОТЛІЧИТЬЛЬНО контента. содержать новую информацию.
Ирина ЗайцеваУчастникСогласен с Олег, про фидбэк-активность ты верно подметил. Я в маркетинге лет 7, работал с разными площадками, и на Профи ру видел, как важно, чтобы карточка товара была не просто заполнена, а актуализировалась. Обновляйте описание, цены, добавляйте свежие фото – это влияет на алгоритмы. Правда, часто бывает так, что даже с этим все равно не так просто, и нужно еще что-то делать, чтобы подняться выше определенной планки. Например, одна из наших компаний пыталась повысить свою позицию, но алгоритм не реагировал. Тогда мы попробовали показать более полезную информацию в карточке, как, например, конкретные преимущества и особенности нашего продукта. Сразу после этого алгоритм начал давать больше отзывов.
Ирина ЗайцеваУчастникЛидия, Елена, полностью вас поддерживаю! Накрутка — это ложный путь. Мы с мужем тоже прошли через это, но поняли, что лучше работать над качеством. Помогаем клиентам разобраться в тонкостях работы с репутацией, если нужно.
-
АвторЗаписи
