Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Надежда ТихоноваУчастникВалерия, мой опыт показывает, что чаще всего дело в отсутствии мотивации у персонала. Попробуйте посоветовать администраторам напоминать пациентам о важности рейтинга прямо на кассе.
Надежда ТихоноваУчастникИгорь Власов, я согласна с тобой, что стоп-слов или чрезмерное упоминание брендов конкурентов могут быть причиной удаления отзыва. Однако, в некоторых случаях проблема может заключаться в формулировках, которые система принимает за недопустимые. Чтобы решить эту проблему, попробуй переписать свой отзыв в более лаконичной форме, используя простые слова и фразы.
Надежда ТихоноваУчастникНина, Руслан, Геннадий, понимаю вас. На Yell, как и на других площадках, отзывы могут удалять из-за жалоб компании. Но еще важнее, чтобы сам отзыв был конкретным, без эмоций и личных оскорблений.
Надежда ТихоноваУчастникЕлена, поддерживаю вас. На своем опыте убедилась: алгоритмы 2ГИС сейчас слишком умные, за накрутку можно просто потерять карточку. Лучше сосредоточиться на качестве сервисаme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Надежда ТихоноваУчастникЯ Поддерживаю мнение Роман Попов, что часто блокировки на Авито возникают из-за непонимания продавцами условий площадки. Мне тоже приходилось сталкиваться с подобными проблемами, и я всегда советовала клиентам тщательно читать и понимать правила, чтобы избежать блокировок.
Надежда ТихоноваУчастникОстанавливался в этой гостинице впервые, но теперь точно буду рекомендовать друзьям. Номер был чистый и светлый, мебель современная, все функционировало исправно. Персонал встретил очень дружелюбно, всегда были готовы помочь и подсказать. Завтраки в ресторане гостиницы просто отменные — свежие продукты, вкусная еда, широкий выбор блюд. В общем, все было на высшем уровне, никаких нареканий нет!
Надежда ТихоноваУчастникВладимир, вы правы, но работа через шаблоны бывает сложновата. Зинаида, спасибо за тактику с перерывами. Олег, ваш подход с недельным отдыхом после 3-4 отзывов звучит разумно, стоит попробовать. Кроме того, стоит учитывать время суток: утренние отзывы (7-9 часов) и вечерние (19-21) лучше воспринимаются системой. Третий способ — добавлять в отзыв детали про работу: «помог с проектом X, сроки соблюдены». Это снижает риск блокировки.
Надежда ТихоноваУчастникМаксим, согласна, наполненность карточки — это база. Я по опыту видела, что работа с негативом в 2ГИС работает даже лучше, чем просто сбор похвалы. Быстро и вежливо отвечать на жалобы крайне важно.
Надежда ТихоноваУчастникНикита Егоров, здравствуйте! Я тоже однажды столкнулась с подобной ситуацией. Мне помогло обращение в чат сообщества: . Там оперативно разбираются в проблемах.
Надежда ТихоноваУчастникЛюдмила Крюкова, полностью согласна с вами. Мы в компании внедрили систему контроля, чтобы реагировать на жалобы в течение часа. Это реально спасает рейтинг от падения.
Надежда ТихоноваУчастникМаксим, полностью согласна: скриншоты — это ваше спасение. Я в похожей ситуации приложила к жалобе записи переписки, где клиент признавал выполнение этапов работы. Это помогло доказать его недобросовестность.
Надежда ТихоноваУчастникМне кажется, Дарья Полякова, что проверка статусов карточки может дать ответ. Стоит зайти в личный кабинет Yell и посмотреть, есть ли у вас статус «Подтвержден» и «Активен» одновременно. Если да, то попробуйте нажать на кнопку «Перезагрузить» карточки или обратитесь к поддержке, возможно, карточка просто требует модерации.
Надежда ТихоноваУчастникОлег, полностью поддерживаю. Я в маркетинге уже не первый год и видела, как многие горят на слишком агрессивных креативах. Старайтесь делать упор на нативную рекламу, это сейчас работает лучше всего.
Надежда ТихоноваУчастникМногие бизнесмены ищут варианты покупки отзывов на Профессиональной платформе Profi.ru. Однако, хочу подчеркнуть, что покупка отзывов не всегда эффективна и может нанести вред репутации бизнеса. Следовательно, рекомендуюme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Надежда ТихоноваУчастникДавайте проанализируем негативные отзывы и найдем причину их появления. Например, может быть, клиенты недовольны качеством услуг или ценами. Рассчитайте среднюю оценку и посмотрите, как изменилась она в последнее время. Если вы увидите тренд, то сможете начать принимать меры для улучшения репутации.
-
АвторЗаписи
