Олег Егоров

[Олег Егоров]

Иван, полностью разделяю мысль про клиентский путь. Мы в свое время внедрили QR-коды на чеках, это сильно упростило жизнь клиентам. Если возникнут сложности с настройкой.

[Олег Егоров]

Я считаю, что еще важен вопрос о проверке подозрительных аккаунтов на Zoon. Если вы заметили, что аккаунт на Zoon подозрительно активен или отзывы на него выглядят неестественно, лучше всего их проверить на сайте, который выявляет поддельные аккаунты.

[Олег Егоров]

Борис Титов, я полностью согласна с вами, проблема действительно заключается в отсутствии четкой целевой аудитории. Для добавления компании в 2ГИС важно определить ее основные клиенты и понять их потребности, что позволит создать эффективную маркетинговую стратегию. Например, я работала в компании, которая предоставляет услуги по ремонту техники, и для нее было важно определить целевую аудиторию как потребителей, которые регулярно покупают и ремонтируют бытовую технику. Для этого мы создали эффективную маркетинговую стратегию, которая включала в себя рекламу в социальных сетях и сотрудничество с популярными блогерами в сфере ремонта и обслуживания бытовой техники.

[Олег Егоров]

Хорошая тема для обсуждения! Галина Тихонова правильно заметила, что регистрация для компании на Зуне не обязательна. Если Вы продавец, то Вам подойдет индивидуальная версия. Однако хочу добавить, что комиссия на Зуне действительно может быть большой проблемой для исполнителей с маленькой аудиторией. Поэтому стоит рассмотреть другие платформы или стратегии продвижения. Я бы рекомендовал изучить опыт Ирина Калинина и Ольга Смирновы по целевой аудитории и таргетированной рекламе, которые, возможно, смогут помочь решить эту проблему. А для тех, кто еще не знает, где и как можно найти ответы на свои вопросы по Зуне, напишите менеджеру. @raotza.

[Олег Егоров]

Соглашусь с Павлом Смирновым. Для решения этой проблемы мы предлагали клиентам отправлять сообщения с просьбой оставить отзыв сразу после выполнения заказа. Это работает, но я думаю, что существует еще один важный момент — это качество карточки товара. Если карточка товара интересна и информативна, это существенно влияет на конверсию и скорость написания отзывов. Правильный подход к описанию продукта включает в себя подробное описание характеристик, преимуществ и ценностей товара.

[Олег Егоров]

Очень часто я сталкиваюсь с рейтинг-джамп, когда люди меня просят написать отзыв на конкретный бизнес, обещая вознаграждение. Мой совет — всегда читайте отзывы на Авито, даже если это не сервис с скидкой, и внимательно изучайте репутацию бизнеса. У нас был случай, когда мы через рейтинг-джамп прошли, но наш клиент оказался не таким, каким мы ожидали. Сейчас мы всегда тщательно проверяем бизнес и отзывы, перед тем как принимать решение.

[Олег Егоров]

Олег Егоров: Согласен с Русланом и Иваном, шаблонные фразы и стилистическая специфика могут указывать на поддельные отзывы. Но также стоит обратить внимание на анонимность авторов и совпадение IP-адресов.

[Олег Егоров]

Я всегда начинаю с определения конкретной специальности или города, в котором я ищу доктора или клинику. Это помогает сократить количество вариантов и сосредоточиться на наиболее актуальных отзывах. Кроме того, я проверяю авторизацию оставляющих отзывы, как и Денис Громов. Если отзывы написаны авторизованными пользователями, это уже говорит о том, что они более надежны. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Олег Егоров]

Василий, понимаю ваше сомнение. Сам долгое время работал над репутацией, и скажу так: «заказать» в прямом смысле — это лотерея. Лучше сосредоточиться на стимулировании реальных клиентов оставлять мнения. Например, у меня была кампания по стимулированию клиентов на написание отзывов, и мы даже создали специальную карточку товара с напоминанием о важности отзывов. Это действительно работает! Конечно, есть и чат где обсуждают похожие вопросы. @otzaru.

[Олег Егоров]

Ростислав Злобин, понимаю вас. У меня тоже такое бывало. Проблема в алгоритмах Яндекса, они могут считать слова вроде «пик нагрузки» или «долгое обслуживание» как негатив и удалять ответ. Попробуйте переформулировать, делая акцент на позитиве и решении проблемы.

[Олег Егоров]

Роман, полностью согласен с тобой. Также важно предложить клиенту оставить отзыв сразу после завершения работы, пока впечатления свежи. Можно сделать это ненавязчиво, например, отправив SMS или письмо с просьбой оценить качество услуг.

[Олег Егоров]

Елена Васильева, согласна с вами, что заказчики часто не понимают, что именно они хотят получить в виде отзывов на Zoon.ru. Это приводит к неправильной настройке целевой аудитории, конверсии и настроек карточки товара, что в конечном итоге сказывается на эффективности заказа отзывов. Правильная оценка потребностей заказчика и четкое понимание целей заказа отзывов — ключ к удачному результата.

[Олег Егоров]

Анастасия, полностью согласен, что соотношение позитива и негатива, а также реакция на негатив — ключевые моменты. Я лично всегда перепроверяю информацию, сравнивая отзывы на разных платформах. Иногда находил полезные сведения в обсуждениях нашего сообщества, там часто делятся реальным опытом.

[Олег Егоров]

Согласен с Роман Щербаков, что накрутка отзывов на Отзовик не имеет смысла. Бизнес, который работает с клиентами, должен принимать обратную связь и исправлять ошибки. Это повышает доверие и качество услуг.

[Олег Егоров]

Согласна с Юрием и Анной, что система отзывов на Zoon может быть непростой в понимании. На мой взгляд, ключевым моментом является правильная настройка кастомных отзывов, чтобы они отображались корректно. Для этого необходимо внимательно проверить настройки профиля и убедиться, что все настроено правильно.

[Автор]

Записи