Николай Павлов

[Николай Павлов]

В качестве меры предосторожности важно проверять данные пользователей на предмет наличия у них нескольких аккаунтов, особенно если отзывы пишутся с одинаковой IP-адреса или с одинаковой почты. Это может свидетельствовать о накрутке. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Николай Павлов]

Я лично сталкивался с удалением негативного отзыва на Яндекс Картах, и я проверил историю доступа к странице, чтобы убедиться, что отзыв действительно был удален. В этой ситуации было важно иметь записи изменений в истории доступа, чтобы доказать, что отзыв действительно был удален, и это подтвердило мою гипотезу.

[Николай Павлов]

Валерия, я понимаю ваше удивление и разочарование. Однако, как продавец-исполнитель на Flamp, вы должны знать, что сервис имеет свои правила и политику в отношении отзывов. Чаще всего, удаление отзыва происходит из-за нарушения этих правил. Я бы посоветовалme/, чтобы получить более подробную информацию о причине удаления вашего отзыва.

[Николай Павлов]

Да, такая ситуация случалась. Попробуйте Если не помогает, возможно, стоит попробовать связаться с их отделом продаж или аккаунт-менеджерами, если у вас был контакт.

[Николай Павлов]

Я уже достаточно долго работаю на Профи.ру и знаю, как выявлять поддельные отзывы. Когда я проверяю отзыв, я всегда смотрю на дату его публикации и на переписку с исполнителем. Если отзыв был опубликован давно и нет переписки с исполнителем, это может быть поддельным.

[Николай Павлов]

Согласен с Максим Зайцев, согласен с тобой, что фото «до/после» работают отлично, но важно не забывать о качестве отзывов и регулярности обновления информации в карточке. Я еще обратил внимание, что важную роль играет и вовлечение клиентов в общение, например, через ответы на их вопросы или комментарии к отзывам. На Клошаблифтер часто бывает сложно удерживать постоянный поток ответов, но опытный менеджер может помочь решить эту проблему, используя различные стратегии.

[Николай Павлов]

Нина, согласен, добрых отзывов маловато. Но и негатив можно отрабатывать так, чтобы это выглядело как забота о клиенте. Ищите точки роста в каждом комментарии. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Николай Павлов]

Нина, попробуйте запросить пересчёт ранжирования через саппорт площадки — у нас падение оказалось багом после их обновления. Также гоните клиентов на повторные визиты, это оживляет профиль.

[Николай Павлов]

Галина, вы правы насчёт честности. У нас был случай: после удаления фейков через жалобу органический трафик вырос на 15%. Загляните в чат сообщества за разбором кейсов.

[Николай Павлов]

В последнее время я очень часто использую таргетинг на репрофиксе, это действительно эффективно. Например, я прошел репрофикс для своего бизнеса и смог заметно увеличить охват аудитории. Сейчас я тоже начинаю использовать посевы в тематических группах, они показали себя как отличный способ продвижения. Если вы еще не пробовали, то стоит попробовать! Напишите менеджеру. @raotza.

[Николай Павлов]

Мне кажется, Игорь Власов, что стоит еще больше конкретизировать вопрос после выполнения заказа. Например, можно сказать: «Если вы были полностью удовлетворены нашей работой, пожалуйста, оставьте положительный отзыв на Яндекс.Услугах. Мы очень ценим ваше мнение и всегда стремимся улучшать качество наших услуг.» Таким образом, клиент получит четкое представление о том, что ожидается от него, и у него появится мотивация оставить отзыв.

[Николай Павлов]

Роман, дополню: помимо оптимизации профиля, я заметил, что скорость ответа на заявки сильно влияет на позиции. Отличное качество услуг тоже важно, но быстрая реакция привлекает больше клиентов.

[Николай Павлов]

олег, Я разделяю свой опыт — когда мы активируем обратную связь с клиентами, в результате улучшается рейтинг и тем самым и вовлеченность клиентов. Это действительно важно для поднятия рейтинга.

[Николай Павлов]

Наталья, с тобой согласен. Чрезмерное использование лозунгов может отпугнуть клиентов. Но также важно следить за тем, чтобы отзывы выглядели естественно. Модерация на Профи.ру может забанить за шаблонные отзывы. Лучше работать с реальными клиентами и мотивировать их оставлять честные отзывы.

[Николай Павлов]

марина волкова Я согласна с Вами, что алгоритм Яндекс Услуг отлично чувствует накрутку. У меня личный опыт проверки отзывов на реальных клиентах, теперь я всегда проситель оставить отзывы напрямую через карточку заказа.

[Автор]

Записи