Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Николай ПавловУчастникНаталья, с тобой согласен. Чрезмерное использование лозунгов может отпугнуть клиентов. Но также важно следить за тем, чтобы отзывы выглядели естественно. Модерация на Профи.ру может забанить за шаблонные отзывы. Лучше работать с реальными клиентами и мотивировать их оставлять честные отзывы.
Николай ПавловУчастникмарина волкова Я согласна с Вами, что алгоритм Яндекс Услуг отлично чувствует накрутку. У меня личный опыт проверки отзывов на реальных клиентах, теперь я всегда проситель оставить отзывы напрямую через карточку заказа.
Николай ПавловУчастникЮлия, точно! Чаще всего это именно так и происходит. У нас похожая ситуация была, когда пытались конкуренты репутацию подпортить. Хорошо, что быстро отследили. Если столкнетесь с подобным, напишите менеджеру. @raotza.
Николай ПавловУчастникПавел, с тобой согласен, надежность важна, но иногда нужно и ускорить процесс. Я доверяю сервисам, которые предлагают отзывы от реальных клиентов. Но важно выбирать надежные сервисы. Советуюme/raotza, они помогут найти правильное решение. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Николай ПавловУчастникЕсли вы столкнулись с удалением положительных отзывов на Yell, первое, что нужно сделать, это Возможно, отзывы были удалены из-за нарушения правил платформы или из-за технической ошибки. В любом случае, поддержка сможет предоставить вам более подробную информацию и помочь восстановить удаленные отзывы.
Николай ПавловУчастникОлег, я согласен с тобой, что накрутка отзывов на Zoon — это рискованный шаг. Я видел, как фейк-отзывы приводили к падению конверсии и оттоку целевой аудитории. Для безопасной накрутки отзывов, действительно, лучше нормально прописать условия сотрудничества с клиентами, это же поможет сработать с самими клиентами.
Николай ПавловУчастникМне кажется, что Екатерина Попова точно заметила важность использования фотографий при добавлении компании в 2ГИС. Своим опытом из маркетинга можно добавить, что важно сразу указывать часы работы и контактную информацию, чтобы потенциальные клиенты могли с легкостью связаться с вашей компанией.
Николай ПавловУчастникМихаил, QR-коды действительно помогают, но качество важнее количества. Яндекс ценит подробные отзывы с фото и конкретными деталями опыта. Один хороший отзыв за месяц лучше десяти коротких. Стоит делать упор на то, чтобы клиенты делали фото во время общения с вашей командой. Я пробовал предлагать бонус за отзыв с фото, и это сработало лучше всего.
Николай ПавловУчастникСогласна с Виктория Титова, что рейтинг на 2ГИС действительно учитывается по весу оценок за период. Если у вас низкая конверсия, попробуйте проверить карточку товара и убедитесь, что она дает полную и актуальную информацию о товаре. Ольга Новикова тоже правы, что часто негативные отзывы возникают из-за не полной информации на карточке товара.
Николай ПавловУчастникЯ согласен с Лилией Поляковой, что стабильный поток отзывов важнее количества. Чтобы создать положительную репутацию, мне удалось набрать более 50 положительных отзывов за короткий период времени. Это дало нам существенное преимущество над конкурентами.
Николай ПавловУчастникМарина, я поддерживаю вашу мысль о системном подходе в маркетинге. На мой опыт я могу сказать, что важно не только получать отзывы, но и уделять внимание качеству предоставляемых услуг. Например, на Яндекс Услугах важно не только получать отзывы, но и улучшать качество предоставляемых услуг, так как это напрямую влияет на количество положительных отзывов.
Николай ПавловУчастникОльга, вы делаете скриншоты договора — это верно! Кроме того, ведите личные переписки с клиентами вне площадки, чтобы иметь резерв для спорных ситуаций.
Николай ПавловУчастникДмитрий Громов прав, но добавлю: параллельно с ответами на отзывы я выкладываю фото реальных отправлений, чтобы показать текущую работу. Это быстрее возвращает живой спрос, чем объяснения прошлых ошибок.
Николай ПавловУчастникАнна, Татьяна, спасибо за комментарии. Я тоже сталкивалась с блокировкой аккаунта на Авито без явной причины. В моем случае помогло обращение в службу поддержки и детальное объяснение ситуации. Также полезно следить за изменениями в правилах площадки, чтобы не нарушать их случайно.
Николай ПавловУчастникМихаил, понимаю вашу обеспокоенность. На Zoon, как и на других площадках, важно иметь систему работы с репутацией. Лучший вариант – просить довольных клиентов оставить отзыв. Если же нужна помощь, стоит обратиться к специалистам. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
