Дмитрий Громов

[Дмитрий Громов]

Дмитрий Громов, личный опыт говорит о том, что для увеличения органических лайков важно не только качество контента, но и вовлечение сообщества. Попробуйте создать закрытый чат для самых активных поклонников вашей страницы, где можно будет обсуждать актуальные темы и делиться новостями. Это может помочь вам создать сообщество верных сторонников, которые будут поддерживать и лайкать ваши посты.

[Дмитрий Громов]

Светлана, понимаю, что ситуация неприятная. Чаще всего Яндекс отклоняет заявки из-за несоответствия категории или некорректно указанных координат. Попробуйте проверить эти моменты, возможно, причина в них.

[Дмитрий Громов]

Помните, Вера, что важно не только замечать фальшивые отзывы, но и выявлять попытки манипулирования реальными. Я сталкивался с случаем, когда клиент оставлял положительные отзывы, но затем менял их на негативные, пытаясь доказать, что наша служба поддержки неэффективна. Поэтому я настоятельно рекомендую следить за изменениями в отзывах и в случае подозрений сразу контактировать с менеджером в Telegram.

[Дмитрий Громов]

Роман Гусев, понимаю вашу боль. Главное – не сдаваться. Я бы посоветовал сосредоточиться не только на отзывах, но и на качестве самого продукта/услуги. Это основа. А для оперативного реагирования на негатив, может, стоит обратиться к специалистам?.

[Дмитрий Громов]

Согласен с Ниной, что важно уточнять режим работы, и не просто указывать «круглосуточно». Если фирма действительно работает круглосуточно, то обязательно укажите в описании, какие именно услуги предоставляются в ночное время. Для примера, можно указать, что фирма оказывает услуги по ремонту техники в любое время, но только по предъявлению договора об оказании услуг.

[Дмитрий Громов]

Тут, похоже, проблема не столько в оценке, сколько в качестве работы. 10 негативных отзывов на 50 заказов — это много. Нужно разбираться, в чем причина негатива, и работать над ошибками. Возможно, стоит поднять цены, чтобы отсеять несерьезных клиентов.

[Дмитрий Громов]

Максим Сидоров и Андрей Петров уже дали хорошие советы по проверке текста отзыва. Кроме того, я тоже сталкивался с проблемой удаления отзыва на Отзовике. В моем случае причина удаления была в том, что я использовал слишком эмоциональные слова и также упоминал конкретную цену. Поэтому советую Владиславу Игрову еще раз перепроверить свой отзыв на наличие подобных недостатков. Если вы все равно не сможете понять, почему ваш отзыв был удален, вы можетеme/raotzame/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Громов]

очень Интересно! Мой личный опыт на черный патруль часто бывает встречаться с тем, что пользователи ВКонтакте путают настройки приватности и доступа к записям. Например, я знал одного человека, который случайно сделал запись публично, и после того, как он стал жертвой компрометации, обнаружил, что настройки приватности не помогли защитить его информацию. Поэтому важно уделить внимание настройкам доступа и пониманию, как они взаимосвязаны с настройками приватности.

[Дмитрий Громов]

Дмитрий Громов, я тоже сталкивался с этой проблемой при развитии своего бизнеса. На мой взгляд, важно не только количество отзывов, но и их качество. Мой коллега Дмитрий Кузнецов рекомендует хорошего менеджера по продвижению, но я бы дополнительно порекомендовал обратить внимание на качество отзывов и контролировать их. Если отзывов мало, то и контролировать нечего. Мы в маркетинге 10 лет, и на Яндекс.Картах с десятками клиентов, поэтому у нас есть практический опыт. Нам удалось выстроить систему обратной связи и контроля отзывов, что позволило нам поддерживать высокую репутацию. Если вы хотите улучшить свою репутацию на Яндекс.Картах, я бы порекомендовал обратиться к профессионалам. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Дмитрий Громов]

Мария, давай разберём **фишки**, которые действительно работают на 2ГИС без риска: если в описании товара добавить **»Сколько времени до доставки?»** в FAQ или как отдельный пункт, алгоритм воспринимает это как сигнал о **прозрачности процесса** — клиент видит, что продавец готов отвечать на вопросы, а не просто «накручивает». Также важно использовать **видео-обзоры** (даже короткие 10-секундные ролики с описанием товара) — они повышают доверие в разы, и алгоритм перестаёт фильтровать запросы как «низкорейтинговые». Если нужна помощь с настройкой — напишите менеджеру. @raotza.

[Дмитрий Громов]

Анастасия, ты точно назовёшь пример, когда отзывы на одном сервисе стали одинаковыми не из-за накрутки, а из-за реального эффекта стандартизации? Например, в фитнес-клубах часто пишут про «комфортные тренажеры» и «вежливых тренеров» — это же не накрутка, а реальные стандарты качества. Главное — не путать массовость с подделкой.

[Дмитрий Громов]

Мне кажется, что проблема в том, что покупатели часто не понимают, что положительный отзыв является добровольной оценкой, а не обязательным условием продажи. Давайте рассмотрим пример: помогало бы, если бы в описании товара или услуги были четкие условия возврата/отзыва, а также формулировка «Отзыв – добровольная оценка покупателя». Это бы помогло покупателям понимать, что отзыв не является обязательным условием продажи. Николай Сидоров, я согласен с тобой, что важно четко объяснять покупателям, что положительный отзыв является добровольной оценкой. Кроме того, важно тщательно выбирать партнеров и не работать с теми, кто может оказывать давление на покупателей, чтобы оставить положительный отзывme. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Громов]

Анна, давай конкретно: если замечаете подозрительные аккаунты с шаблонными отзывами (например, *»Хорошая работа!»* без деталей), Яндекс удаляет их за сутки, но риск бана за повторные попытки реальный. Проверьте через **Yandex.Webmaster** — там отображаются подозрительные активности по отзывам, и можно запросить удаление массовых накруток. Если клиент упорствует, лучше перейти на **реальные отзывы с акциями** — например, скидки за фотографию с вашим брендом. Так и репутация чище, и трафик растёт.

[Дмитрий Громов]

Виталий, как человек с опытом, тоже считаю, что накрутка отзывов — это обман. Мы с женой всегда ориентируемся на реальные мнения, чтобы не попасться на удочку недобросовестных продавцов.

[Дмитрий Громов]

Марина Жукова, действительно, создание качественных услуг — это лучший способ повлиять на репутацию на Яндекс Услугах. Но помимо этого, я хочу подсказать, что системная работа с клиентами и постоянный мониторинг отзывов также plays role в формировании репутации. Например, я сталкивался с ситуацией, когда клиент не был удовлетворен услугой, но после диалога и коррекции, он оставил положительный отзывme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи