Дмитрий Орлов

[Дмитрий Орлов]

Анна, я в маркетинге лет 10, и на Авито работал с десятками клиник. На ПроДокторов, как и везде, накрутка — прямой путь к бану. Лучше работать над качеством услуг и просить довольных клиентов оставить реальный отзыв. Конверсия так растет естественным путем.

[Дмитрий Орлов]

Дима, я на Авито 10 лет назад видел, как накрутка отзывов вначале росла, но алгоритмы века пересмотрели — теперь фейковые комментарии даже убирают. Работал с брендом, который пытался заказать 50 однотипных отзывов через ВК-сообщества, но через месяц их почти все снесли. Лучше инвестируй в реальный опыт: качественный продукт + личный контакт с клиентами = естественные отзывы, которые алгоритм не пропустит.

[Дмитрий Орлов]

Дмитрий, я сам на Zoon 10 лет, когда запустил карточку для компании по ремонту квартир — конверсия выросла в 3 раза уже через месяц. Главное, не просто зарегистрироваться, а правильно наполнить карточку: четкие цены, фото «до-после», описание услуг с ключевыми словами. Екатерина, а вы пробовали настраивать рекламу внутри Zoon? Это другой уровень привлечения. в Telegram —.

[Дмитрий Орлов]

Дим, я на Яндекс Услуги 10 лет назад работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что мастер с нуля получил 15 отзывов за 2 недели со схожей стиллистикой фото и одинаковыми формулировками. Это классический черный сплит, когда отзывы генерируются ботами или подрядчиками. Проверяй не только количество, но и время между отзывами — Если первые 5 отзывов приходят в течение часа, значит, это накрутка.

[Дмитрий Орлов]

Наталья, Игорь, вы правы. Я в маркетинге больше 10 лет, и на Авито с клиентами видел: «пустые» отзывы убивают конверсию. Целевая аудитория быстро видит подвох, и карточка товара улетает вниз.

[Дмитрий Орлов]

Руслан Работягин, кстати, а как насчет работы с негативом? Оперативная и конструктивная реакция на негативные отзывы может даже улучшить восприятие компании, показывая, что вы заботитесь о клиентах. Я в маркетинге 10 лет, видел, как грамотный ответ превращает хейтера в лояльного клиента. Чтобы конверсия в визит росла, максимально заполняйте карточку товара и актуализируйте фото.

[Дмитрий Орлов]

Нина, я согласен с тобой, карточка товара действительно важна, но у компании есть еще одна проблема, которой часто не уделяют внимания — это отсутствие уникальности в своей позиционировании на Zoon.ru. Чтобы решить эту проблему, необходимо проанализировать и оптимизировать свою целевую аудиторию, понять, какие проблемы она решает и что она ищет. Это поможет вам создать уникальный продукт или услугу, который будет привлекать внимание целевой аудитории и повышать конверсию.

[Дмитрий Орлов]

Павел, про качество услуг — это база. Я как маркетолог, который с десяток лет на рынке, видел, как даже отличная работа может утонуть из-за плохого описания на Яндекс Услугах. Карточка товара — это ваш главный продавец, если там нет конкретики — конверсия падает. Напишите менеджеру. @raotza.

[Дмитрий Орлов]

Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авиторке работал С десятками клиентов — нормально, ЧТО медицинские учреждения НЕ понимают разницу между натуральными отзывами И созванными. созванные отзывы НЕ дают жизни репутации. Я привел успешный клиента — пациента, котому МОЙ клиент предоставил подходящую помощь. ЭТО ПАЦ.

[Дмитрий Орлов]

Павел, я тоже работал с заказными отзывами на Отзовике и всегда считал, что это неправильный подход. Было несколько клиентов, которые хотели купить положительные отзывы, но я не согласился на это. В итоге мы нашли другой вариант — увеличение конверсии с помощью оптимизации карточки товара и targeting целевой аудитории. Результаты были удивительно хорошие — рост продаж и увеличение доверия к бренду.

[Дмитрий Орлов]

Ирина, на Авито я работал с десятками клиентов, которые сталкивались с блокировками из-за нарушений в оформлении карточки товара. Чаще всего проблема в неполном описании или отсутствии фото реального товара. Проверьте, может быть, что-то в документах не соответствует требованиям. Если не получается самостоятельно — напишите менеджеру Тамme/otzaru. @otzaru.

[Дмитрий Орлов]

андрей, Я согласен С тобой, ЧТО вопрос времени рельтивен. В многих случах пациенты указывают очень течные отзывы БЕЗ указания времени реляции, И модераторы НЕ забывают ОБ этом. Я САМ работаю С практикую, И многие МОИ клиенты указывают временя В отзывах, почтому ИХ рейтинги быстрее проходят модерацию.

[Дмитрий Орлов]

Игорь Степанов, поддержу про смс-приглашения — у нас на работе так за квартал 40 живых отзывов набрали. Если базы нет. Мне кажется, вопрос не в том, заказывать или нет отзывы, а в том, как ими использовать. Если они будут звучать естественно и отражать реальный опыт пациентов, то все хорошо. Но если это будет манипуляция, то, скорее всего, это будет заметно. Я в маркетинге 12 лет, на ПроДокторов карточка товара с живыми отзывами даёт конверсию выше на 30% у целевой аудитории.

[Дмитрий Орлов]

Согласен с Сергей Николаевым, подтверждаю: ручные жалобы с приложенными скринами реально работают. Ещё полезно сверять IP-гео анонимов через логи, чтобы вычислить массовость накрутки. Правильно заметила Екатерина Рыбакова, что периодически публиковать новые отзывы — это одна из эффективных мер. Когда у нас был случай, карточка товара у клиента просела по конверсии из-за 15 фейков за ночь. Целевая аудитория это чует, пишите менеджеру в Telegram. Нам помогает в этих ситуациях обсуждение в чате отзовиков .

[Дмитрий Орлов]

Я согласен с Верой, что вопросы по накрутке отзывов вызывают замешательство. Обычно это проблемы с подачей вопроса, что конверсия от клиентов не всегда получается, и они не ожидают получить вознаграждение за отзыв. Если конкуренты у вас набрали много отзывов, возможно, дело в их маркетинг-стратегии и более интересных предложениях, а не в накрутке. Правда, я видел случаи, когда клиенты сами не спеша оставляют положительные отзывы после получения хороших услуг. Я сам работал с клиентами на Yell и знал, что главное — создать такую позицию, где клиенты не только не будут отказываться оставить отзыв, но и будут ждать возможности это сделать. Сейчас я поюсь на этот опыт, говорю клиентам, что если они хотят, чтобы конкуренты их не обошли, то нужно.

[Автор]

Записи