Ирина Полякова

[Ирина Полякова]

Вот мой лайфхак: пиши отзыв как диалог с покупателем — например: «Спросила у пекаря, как долго булочки сохраняют свежесть, он ответил, что лучше съесть их за 2 дня. Теперь знаю, как правильно выбирать!» Так отзыв становится живым и полезным для других. А в чате можно обсудить, как грамотно формулировать такие моменты Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Ирина Полякова]

Расскажи про конкретную проблему или недочёт: «На стыках панелей остались подтёки, хотя мастер обещал идеальную отделку» — так отзыв станет честным и полезным для других. Сравни обещанное и реальное: «Грунтовка нанесена неравномерно, хотя обещали профессиональное покрытие». Так видно реальный результат, а не просто «хорошо/плохо».

[Ирина Полякова]

Марина Ефимова, согласен с вами, очень важно, чтобы отзыв отражал весь процесс, но часто бывает, что заказы не выдаются вовремя, и это может сказаться на оценке. Поэтому, если вы не получили товар или услугу вовремя, вы можете оставить комментарий о том, что заказ не был выполнен вовремя, но это не отменяет возможности оставить положительный отзыв, если все остальное было сделано хорошо.

[Ирина Полякова]

Я согласна с Лидией Орловой, что 2ГИС действительно упускает важный момент в поддержке малых бизнесов — отсутствие прозрачных алгоритмов борьбы с вирт-активностью. В моем случае помогло не только использование функций модерации отзывов, но и активное взаимодействие с реальными клиентами через персональные обращения после услуг — так удалось выявить и удалить поддельные отзывы до того, как они набрали критичную массу. Также полезно было настроить уведомления на новые отзывы и проверять их по телефонам клиентов, если они указаны. вирт-активность.

[Ирина Полякова]

Лидия, у меня был случай с клиентом, который сначала пытался обойти ограничения Yell через сторонние сервисы, но после блокировки профиля потратил месяц на восстановление репутации через **реальные акции с отзывами** — раздавал скидки за фотографии с покупкой с хэштегом #ОтзывНаYell. Это сработало быстрее, чем любые фишки.

[Ирина Полякова]

Сергей Николаев, я тоже столкнулась с такой проблемой, когда мой бизнес попал под атаку со стороны конкурентов. Когда я проверяла IP-адреса оставляющих негативные отзывы, обнаружила, что большинство из них приходят из-за границы. В этот момент я поняла, что моим конкурентам действительно удалось организовать массовую накрутку на Яндекс.Картах.

[Ирина Полякова]

Руслан, полностью согласна с видеообзорами — это действительно ключевой фактор доверия. Но есть ещё один нюанс: проверяйте **фото в объявлении** на оригинальность через Google Lens или онлайн-сервисы типа TinEye. Если картинка взята с другого сайта или даже с другого объявления Авито, это сразу должно насторожить. Лично я так отсекала 70% подозрительных продавцов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Ирина Полякова]

Мне кажется, что стоит попробовать разместить пост в закрытом сообществе, в котором у вас есть активные подписчики, и попросить их репостить его в своих группах. Кроме того, стоит обратить внимание на то, что ВКонтакте часто отслеживает темы, которые уже были обсуждены, и может не показывать посты повторяющиеся темы.

[Ирина Полякова]

Добрый день! У меня тоже такое бывало. Я начала просить оставить отзыв прямо при оплате, когда клиент еще полон положительных эмоций. Иногда предлагаю небольшой бонус за отзыв, вроде скидки на следующее обращениеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Ирина Полякова]

Никита Павлов, я тоже сталкивалась с таким, когда клиент дает нечеткое описание услуги. Мой совет — четко прописать в описании, что именно вы предлагаете, и обязательно указать, какие заказы не принимаете.

[Ирина Полякова]

Ирина, я сталкивалась с подобной проблемой с клиникой в Санкт-Петербурге: после кризиса с отзывами на *ПроДокторов* мы не просто покупали положительные, а запустили программу лояльности для постоянных пациентов — давали скидки на повторные визиты при оставлении отзыва. За 3 месяца конверсия выросла на 40%, а негативные отзывы сократились на 25%. Ключ — не просто закупать отзывы, а мотивировать реальных довольных клиентов.

[Ирина Полякова]

артём, я тоже столкнулась с этой проблемой на своем магазине. В этом случае у меня помогло создание качественного контента на сайте, который привлекал внимание реальных покупателей. В результате количество отзывов увеличилось, но это были уже не автоматические отзывы ботов. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Ирина Полякова]

Ирина Полякова, согласна с хорошо, чтобы отзывы выглядели естественно, нужно распределенные ПО времени, принятие мероприятий ПО повышению контента И будьте внимательны К всем правилам ВО вкконтакте. Из личного опыта: всегда выбираю сервисы, которые предлагают отзывы с разным уровнем активности пользователейme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Ирина Полякова]

Приветствую, Олег! Полностью согласна, с верификацией иногда бывают сложности. Я сама недавно проходила, и мне помогло тщательное заполнение всех полей и предоставление дополнительных документов. Если что, можетеme/, они помогут с этим вопросом.

[Ирина Полякова]

Никита, я согласна с вами, что очень важно быть осторожным с комментариями и сообщениями от покупателей. В личном опыте я заметила, что проблема блокировки часто связана с непониманием того, что является комментарием-спамом. Поэтому я всегда рекомендую продавцам четко разграничивать комментарии от покупателей и спама, а также использовать фильтры и модерацию комментариев на свои объявления.

[Автор]

Записи