Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена ВасильеваУчастникЛера, верно подметила про допинг. Я в маркетинге больше 10 лет, и на ПроДокторов видел, как накрутка отзывов сначала вроде бы поднимает карточку товара, но потом всё равно вылезает боком. Целевая аудитория чувствует фальшь, конверсия падает. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена ВасильеваУчастникАнастасия, я согласна с тобой, что неадекватная формулировка карт может привести к тому, что ВК скроет посты. В своей практике я замечала, что ВК также может скрыть посты из-за неуместных рекламных объявлений или ссылок на сторонние ресурсы. Поэтому важно помнить, что контент должен быть сугубо уникальным и не содержать рекламного содержания, а также тщательно проверять ссылки на сторонние ресурсы, чтобы избежать проблем с ВКонтакте.
Елена ВасильеваУчастникМарина, да, я тоже видела, как на 2ГИС накручивают отзывы через ботов с одинаковыми шаблонными текстами — особенно в строительстве и ремонте. Например, один и тот же «Спасибо за отличную работу!» с картинкой из интернета может появляться десятками за неделю. Это не только портит конверсию реальных клиентов, но и банально раздражает алгоритмы 2ГИС, которые начинают подозревать фейковые аккаунты.
Елена ВасильеваУчастникМы часто сталкиваемся с таким типом проблем на Авито, когда клиенты слишком быстро пишут отзывы, а затем начинают предлагать нам подкуп их позитивными оценками. Для себя я выработала правило: на Авито нельзя позволять клиентам писать отзывы слишком быстро, лучше ждать, когда они воспользуются товаром хотя бы в течение двух недель. Это правило помогает мне избежать подобных ситуаций.
Елена ВасильеваУчастникПавел, если блокировка связана с массовым добавлением объявлений, то ключевой момент — это не только скорость, но и качество самих объявлений. Я в маркетинге 10 лет, с Авито работал много, и часто вижу, что шаблонные карточки товара и одинаковые фото — прямой путь к бану. Даже если товары похожи, старайтесь делать уникальные описания и фото.
Елена ВасильеваУчастникЯ работаю с Яндекс.Картами достаточно давно, и знаю, что на них можно увидеть такие отзывы. На мой взгляд, главная проблема — это сложность системы рейтинга, которая позволяет манипулировать отзывами. Чтобы улучшить положение дел, можно подумать о введении системы, которая будет блокировать автоматически создаваемые отзывы. Это, например, будет уменьшать вероятность появления фейковых отзывов на Яндекс.Картах.
Елена ВасильеваУчастникОльга, Марина, Александр, я полностью согласна с вами насчет важности контактной информации и отзывов в профиле на Яндекс Услугах. Однако, я хочу подчеркнуть, что часто проблемы с черным кластером возникают из-за неправильной оптимизации карточки товара или услуги. Поэтому важно не только указывать контактную информацию и отзывы, но и продумывать краткое и информативное описание услуги в карточке, чтобы потенциальный клиент мог быстро понять, что вы предлагаете и как это может ему помочь.
Елена ВасильеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они считают, что накрутка отзывов — это просто срочная спецоперация, а на самом деле это долгосрочная стратегия подрыва доверия клиентов. И на 2ГИС не исключение: если накрутить отзывы, это как подать ложное заявление в суд: может показаться, что все хорошо, но это будет стоить репутации в долгосрочной перспективе.
Елена ВасильеваУчастникНиколай, ты не одинок — на Авито действительно появились продавцы, которые пытаются «подогревать» рейтинг через дублирующиеся отзывы или заказчики с одинаковыми кличками. Я на Авито 10 лет, помню, как в 2018-м один клиент с сотней отзывов «Спасибо за отличную покупку!» в карточках разных товаров — все с одинаковыми фразами и временем. Авито тогда просто не умело это фильтровать, а сейчас алгоритмы лучше, но не идеальны. У меня был случай: продавец заказывал товар себе через посредников, чтобы оставить отзыв. Покупатель жаловался, что товар не тот, но продавец «отменил» заказ и оставил положительный отзыв — это уже прямой обман системы, а не просто «управление». Карточка. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена ВасильеваУчастникЯ согласна с Вами, Виктор. В нашем опыте с десятки клиентов, которые пытались накрутить отзывы на Yell, показали, что искусственная накрутка действительно не работает и быстро распознается алгоритмами платформы. На самом деле, усилия по накрутке могут привести к обратному эффекту, чем бизнесмен рассчитывает — вместо повышения репутации бизнеса отзывы могут быть удалены, а профиль заблокирован. С нашей стороны, как маркетологов, всегда стоит отдавать приоритет качественной работе и искренним отзывам от счастливых клиентов. Если Вы хотите узнать, как этого добиться, напишите менеджеру. @otzaru.
Елена ВасильеваУчастникГалина, точно! Акцент на пользу для других клиентов — это супер. Я в маркетинге 10 лет, и с Яндекс.Картами работаю постоянно. Главное — чтобы отзывы выглядели естественно. Заказывать «пустые» оценки — это прямой путь к бану.
Елена ВасильеваУчастникСергей, Геннадий, понимаю вашу проблему. Я с таким сталкивалась, когда у клиента карточка товара на Авито слетала. Обычно это либо ошибка платформы, либо что-то в самой настройке. Попробуйте.
Елена ВасильеваУчастникНа самом деле часто вижу, что клиенты накручивают отзывы через агентств и получают обратную реакцию — Яндекс помечает профиль как спам. Лучше делать так: регистрируйте реальный счет в Яндекс.Деньги на имя компании, привязывайте его к карте и делайте 2-3 подтвержденных платежа в месяц — это сигнал алгоритму о подлинности. Я помню, когда на «Грузе» работал с сетью кафе — так мы подняли их рейтинг с 3.8 до 4.6 за полгода без каких-либо «помощников».
Елена ВасильеваУчастникЕвгения, Геннадий, Ксения, вы правы — накрутка на Профи.ру частаяна рискованна. Лучше сосредоточиться на качестве работы и реальных отзывах от довольных клиентов. Если всё же решились, выбирайте проверенные сервисы с графиком отзывов и поддержкой. Сама на Профи.ру работаю 10 лет, когда клиенты видят реальные результаты, они остаются и пишут добрые отзывы самостоятельно.
Елена ВасильеваУчастникКонкретно на Яндекс Карты я вижу механизм подсчёта среднего рейтинга по времени — если фейковый отзыв появляется слишком быстро после заказа, система его частично игнорирует. На Авито сталкивался с теми же клиентами, которые накручивают репутацию через ботов. Лучше фокусироваться на реальных клиентах с историей заказов и фото в отзывах — это выглядит естественно.
-
АвторЗаписи
