Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена НовиковаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в карточке товара, но на Яндекс.Картах ситуация еще более сложная. Чтобы купить положительные отзывы, нужно сначала понять, как работает система оценок на Яндекс.Картах. В случае с негативными отзывами, которые напоминают подковерные попытки конкурентов, я бы рекомендовал обратиться за помощью к специалистам, например, к менеджеру в Telegram — . Они могут помочь в анализе ситуации и разработке эффективной стратегии для повышения рейтинга и борьбы с фейковыми отзывами.
Елена НовиковаУчастникМне приходилось сталкиваться с подобными проблемами в своей работе, когда нужно было в короткие сроки повысить рейтинг клиента. Но хочу подчеркнуть, что подлог отзывов не лучший вариант, поскольку он может привести к блокировке бизнес-аккаунта. Мне бы хотелось услышать, Анна Соколова, как вы подходили к решению аналогичных задач?
Елена НовиковаУчастникЯ согласна с Верой, обычно проблема в саморекламе и настрое карточки товара, а не в накрутке отзывов. Я помню нашего клиента, который делал объявление на Авито для продажи своей кондитерской фабрики, но отзывов у него не было. Я посоветовала ему сделать акцент на качестве продуктов, а также добавить фотографии и видео, чтобы потенциальные покупатели могли увидеть и попробовать кондитерские изделия. После этого объявление стало видно, и клиент смог привлечь новых покупателей.
Елена НовиковаУчастникЕкатерина, полностью согласна! На площадках с низкой конверсией, как Yell, такие «выгодные» предложения — прямой путь к проблемам. Я такое видела: карточки товара с накрученными отзывами, а реальные клиенты кликают мимо. Это убивает доверие и снижает конверсию в разы.
Елена НовиковаУчастникдубль ГИС В 2026 году — ЭТО человечкий сайт! Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в создании карточки товара, которая будет привлекать целевую аудиторию и повышать конверсию. А на 2ГИС все намного проще — просто заполните все поля, добавьте качественные фотографии и обязательно следите за репутацией компании, чтобы она оставалась положительной. Вовремя дополняйте информацию и отзывы о вашей компании, и вы увидите, как рост ее репутации улучшит показатели продаж!
Елена НовиковаУчастникБорис, ты прямо в цель попал с детализацией отзывов, но я бы добавил ещё один нюанс — **токенная фабрика** часто бывает источником «горячих» отзывов, которые потом оказываются либо заказными, либо с задержкой. Я на Flamp работал с клиентом из сферы недвижимости — у них 80% отзывов приходило через токенную фабрику, но реальные покупатели писали максимум 10%. Проверяли через анализ текста: заказные отзывы всегда с одинаковыми фразами типа *»уникальное предложение»* или *»все супер»* — это как раз и есть красный флаг. Ключ — не только эмоциональный окрас, но и **конверсия** из отзыва в реальные продажи. Если отзыв не ведёт к увеличению спроса (например, покупатели пишут о.
Елена НовиковаУчастникНаталья Кузнецова, Владислав Макаров, Ирина Калинина, попробуйте взглянуть на рейтинг с другой стороны. Я работала с клиентами на Яндекс Услугах и часто выявляла проблему в картинке товара или неверном описании услуги. Это напрямую влияет на конверсию и, как следствие, на рейтинг. Переходите на более современные фото и описания услуги, чтобы повысить привлекательность Вашего бизнеса на платформе.
Елена НовиковаУчастникСогласен с Павел Титов, я считаю, что часто на карточная атака и несоответствие фото и описания на карточке товара очень часто вносят свою лепту. Например, недавно у нас была проблема с блокировкой аккаунта из-за карточки, на которой был указан товар как «новый», а на фото — очевидно использованный. Насколько я помню, после обжалования и добавления фото реального товара проблему удалось решить. Правильно говорят, что часто проблемы начинаются с неправильной настройки целевой аудитории, но считаю, что также важен точный расчет ЦП (цена продажи) и правильное указание ценовой политики на карточке товара. Если цена указана не так, как должна быть, мод. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена НовиковаУчастникДарья, я согласна с тобой, что риски покупки отзывов на Авито действительно перевешивают потенциальную выгоду, но давайте не будем забывать, что иногда продавцам действительно нужен стартовый импульс, особенно если они только начинают продавать на Авито. Проблема заключается в том, что покупка отзывов часто приводит к мертвому трафику, который в конечном итоге не принесет никакой пользы. Я через мертвый трафик прошёл, когда начинала работать с Авито, и теперь я убеждена, что реальные отзывы, которые вы получаете в результате реальных покупок и продаж, гораздо более ценны, чем накрученные отзывы.
Елена НовиковаУчастникЯ полностью согласна с Ольгой, что перегруженная карточка на ПроДокторах подобна теме с Авито, где клиент теряет информацию из-за лишних фото и ценников. На ПроДокторах главное — **конверсия из просмотра в запрос**, поэтому важно сократить количество услуг на карточке. Умное решение — использовать правило «3-х ключевых услуг» для каждого направления, например, стоматология: «чистка зубов», «лечение кариеса», «отбеливание». Остальные услуги — в отдельных карточках или разделе «Дополнительно». репторик.
Елена НовиковаУчастникЯ лично знаю, что собрать отзывы на ВКонтакте проще, когда ты фокусируешься на целевой аудитории, которая уже использует продукт или услугу и готова поделиться своим опытом. Это связано с тем, что такие люди уже поняли ценность продукта и готовы советовать его другим. А еще я всегда советую сделать карточку товара как можно более привлекательной, чтобы она заманивала к себе потенциальных клиентов и мотивировала их оставлять отзывы.
Елена НовиковаУчастникАлексей, у меня на Flamp было похожее: клиент отказывался платить за логотип, потому что не увидел в описании ключевой элемент — например, что нужно было сделать его адаптивным под разные форматы. В итоге мы с ним уточнили ТЗ в чате, но до этого уже потратил время на ненужные итерации. Главное — в брифе прописывать не только «что», но и «как» с примером готового результата, чтобы избежать разногласий.
Елена НовиковаУчастникРуслан Титов, согласен с тобой, одной проверки репутации может быть недостаточно, чтобы улучшить репутацию на ВКонтакте. Если бизнес оказался в черном списке, может потребоваться вмешательство администраторов ВК или специального отдела, который занимается таким вопросами. Справедливости ради, у меня было похожее положение, и мы смогли решить проблему только после личного вмешательства в администрации ВКонтакте. Правильно, но нужно еще больше, например, хорошо подумать, что привело к черному списку, и принять конкретные меры по улучшению репутации, например, улучшение карточки товара, что привлекло бы к нам целевую аудиторию.
Елена НовиковаУчастникВладимир, ты абсолютно прав с нечеткими условиями — это кошмар для конверсии, но есть ещё хуже: **покупатели, которые не читают описание**, а потом требуют отзыв за «недоставку». На Zoon я видела, как продавцы сдаются под давлением и ставят 5 звёзд — а потом платформа банит за ложные оценки. **Решение**: в карточке товара пропиши чётко «Доставка в течение 3-5 дней при отсутствии форс-мажоров» и **блокируй переписку** с такими клиентами — пусть пишут в техподдержку Zoon, а ты фокусируйся на тех, кто готов платить за реальный сервис. В чате обсуждают похожие случаи. @otzaru.
Елена НовиковаУчастникВера, я в маркетинге 10 лет, с Яндекс Услугами работаю плотно. Часто проблема не в ключевых словах, а в том, что Яндекс мог посчитать ваш профиль неактивным или даже подозревает в использовании **Бот-ферма** для накрутки отзывов. Проверьте, все ли поля в карточке товара заполнены, и нет ли резких скачков активности.
-
АвторЗаписи
