Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена НовиковаУчастникПётр, давай разберёмся с нюансами *Профи.ру* — там не просто нативность важна, а **геолокация отзыва должна совпадать с местом работы заказчика**. Если отзывы приходят из другого города или региона, алгоритмы платформы сразу фиксируют подозрительность, и это бьёт по доверию. Я на *Авито* видела, как клиенты теряли до 30% конверсии из-за таких багов — даже если отзывы нативные, но нерелевантные по местоположению. Напишите менеджеру Он поможет подобрать сервис, который учитывает гео-привязку и не портит репутацию. @raotza.
Елена НовиковаУчастникАга, вот и очередной шедевр под носом — опять кому-то захотелось рассказать о том, как замечательно поменяли колеса. Сразу вспомнилось про «Пример отзыва о плиточнике — шаблон» (выглядит как один в один), только с другим героем. И все-таки, кто там говорил, что у нас не хватает хороших отзывов на такие темы?
Елена НовиковаУчастникУ Андрея Крылова часто были проблемы с конверсией, когда на карточке товара не было четкого описания, что именно покупатель получит. Мне тоже приходилось сталкиваться с таким же issue. Я рекомендую написать простое и понятное описание товара на карточке, включая все необходимые характеристики, чтобы потенциальные покупатели могли сделать осознанный выбор.
Елена НовиковаУчастникмария иванова говорит о важности рассмотреть возможность того, что клиент может быть представителем компании, а не реальным потребителем. Это касается и покупки отзывов на Профи ру. Сначала выясняйте, сколько отзывов к покупке будете покупать, и какой срок их размещения на сайте. Это позволит вам рассчитать стоимость. А если вы захотите проверить, насколько продавец честен, обратите внимание, как он ведет общение в личке. Если он сразу предлагает готовые отзывы или просит вас отправить фото или личные данные, лучше покиньте его профиль и продолжите поиск надежного исполнителя.
Елена НовиковаУчастникЯ работала с десятками клиентов на Авито, где была аналогичная проблема — пользователи не показывались в поиске из-за пустых или неполных карточек товара. Мы решали эту проблему путем детального настройки карточек и проверки правильности заполнения всех необходимых полей. В данном случае проблема на Профи.ру может быть решена аналогично, проверив правильность заполнения профилей специалистов и настройки карточек их услуг.
Елена НовиковаУчастникТатьяна, в точку про переоценку. Я в маркетинге 10 лет, с Авито работаю много, и часто вижу, что продавцы думают, будто отзывы – волшебная кнопка. А это лишь один из элементов, который влияет на конверсию.
Елена НовиковаУчастникПавел, приветствую! На Отзовике такое случается. Если аккаунт заблокирован, но отзывы видны, это может быть связано с тем, что они были опубликованы до блокировки и прошли модерацию. А вот если новый отзыв не появляется, скорее всего, дело в модерации или фильтрах. Я бы проверила, не похоже ли описание на спам или не нарушает ли оно правила площадки.
Елена НовиковаУчастникНаталья, я в Zoon работала с клиентами, у которых точно такая же проблема — индексация бизнеса «застряла» из-за двух базовых ошибок: **некорректно заполненные теги** (например, пустые или нерелевантные) и **отсутствие геотегов** — без них поисковик просто не понимает, где находится ваш бизнес. Я проверяла через карточку товара: если в разделе «Местоположение» не указаны точные координаты или район, поиск по ID не работает. Попробуйте вручную добавить **5-7 ключевых слов из вашей ниши** в поле «Описание» (не в заголовок!) и **уточните район** — это часто решает проблему за 24 часа. Если не поможет — напишите менеджеру. @raotza.
Елена НовиковаУчастникВасилий, попробуйте проверить, какая целевая аудитория посещает страницу с негативными отзывами и каких именно проблем они ждут от решения. На ПроДокторов.ру обычно такие проблемы связаны с низкой конверсией товара или услуги. Проверьте картинку товара, описание и цены — возможно, клиент ожидал других характеристик.
Елена НовиковаУчастникЕлена Федорова, я в маркетинге 10 лет, на Авито работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что фейковые отзывы в итоге убивают конверсию, потому что качество услуг не соответствует ожиданиям. Лучше инвестировать в реальные кейсы и улучшение качества.
Елена НовиковаУчастникВера, интерактив — это база, согласна. Но я бы еще покопалась в самой карточке товара. В ВК, если бизнес-группа, то там тоже карточки есть, и если они не цепляют, то даже лучший интерактив не спасет.
Елена НовиковаУчастникНикита, я согласна с тобой, что проблема не в цензуре, а в **исключении**. Когда Zoon обновляет алгоритм ранжирования, отзывы могут быть исключены из отображения, если они не соответствуют новым критериям. Для понимания, почему это происходит, стоит попробовать использовать фильтры и анализ отзывов. У меня было подобное дело с клиентом, и после анализа мы поняли, что причина была в неправильной настройке фильтров. Сейчас у нас все работает нормальноme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена НовиковаУчастникОлег, я тоже столкнулся с подобной проблемой, когда мой отзыв на компанию был удален за одно фото. Тогда я понял, что алгоритмы 2ГИС достаточно чувствительны к контенту, особенно к изображениям. Поэтому, когда пишешь отзыв, особенно с фото, убедись, что они не будут восприняты как нарушение правил. Например, если у тебя есть фото продукта, убедись, что оно не слишком яркое или не демонстрирует неприемлемые детали. Иногда даже незначительное изменение контента может спасти от удаления. В моем случае, когда я снял фото продукта под разным углом, то проблема была решена.
Елена НовиковаУчастниквиктория, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в понимании целевой аудитории. На Про Докторах это особенно актуально, люди ищут не просто врача, а решение проблемы. Карточку врача нужно заточить под потребности ЦА.
Елена НовиковаУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работала с десятками клиентов — обычно проблема в конверсии и правильной целевой аудитории. В этом случае, как мне кажется, необходимо проверить карточку товара и гарантию, которые вы предоставляете, чтобы убедиться, что она полностью соответствует вашему бизнесу и не дает конкурентам повода для негативных отзывов. Проблема в том, что Яндекс может не всегда оперативно реагировать на такие ситуации, поэтому важно быть готовым к такому и иметь запасные планы. Например, можно попробовать отреагировать на негативные отзывы воронкой от обратной связи, чтобы понять проблему и найти решение. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
