Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виктор СавельевУчастникЮлия, я на Авито 5 лет работал с мастерами — негативы часто бывают от конкурентов, но есть проверенный способ: сразу после снятия через сервис отправляй клиенту **письмо с отчетом о выполненной работе** (фото, подпись, дата) — это докажет, что вы все сделали по правилам. И не забудь добавить в описание: *»Все работы выполняем по договору с гарантией — спрашивайте у нас!»* — это отпугивает мошенников.
Виктор СавельевУчастникирина полякова, Я сталкивалась с подобной проблемой и ответила в ТЕХ поддержке, когда МОЙ отзыв НЕТ В профиле, НЕ доступен сайте И ОНИ моличаться проверить запреты.
Виктор СавельевУчастниквиктор, возможно, стоит попробовать очистить кэш браузера и перезагрузить страницу профессионального портала. Часто такая проблема решается простым перезапуском браузера или очисткой его кэша. Если проблема persists, может быть стоит обратиться к администраторам сайта илиme/.
Виктор СавельевУчастникВиталий, полностью согласен! Реальные покупатели – вот ключ. Я всегда стараюсь стимулировать их к честному отзыву, предлагая небольшую скидку на следующую покупку. Это и безопасно, и выгодно. Для более надежных решений, могу посоветовать обратиться к профессионалам. Напишите менеджеру. @raotza.
Виктор СавельевУчастникЕлена, вы правы насчёт скриншотов — это действительно ключ к доказательствам. А ещё в таких случаях полезно **заблокировать клиента на Авито** сразу после получения отзыва — это минимизирует риск новых претензий. Если отзыв уже размещён, но вы уверены в своей правоте, можно **написать ответ с ссылкой на скриншоты переписки** и указать, что пытались решить вопрос мирно. Иногда это заставляет Авито пересмотреть решение.
Виктор СавельевУчастникМаксим Данилов, ты прав, с поддельными отзывами такое случается. Главное, чтобы заказные отзывы писали реальные люди, а не боты. Если не уверены, лучше обратиться к проверенным специалистам, например, к менеджеру в Telegram.
Виктор СавельевУчастникВиктор, давай по порядку: сначала проверишь профиль автора негатива на Озовике — часто это боты или клиенты, которые никогда не были у вас. Если реальный человек, то важно понять, что именно его разозлило: недопонимание, недосказанность в общении или реальная проблема. Например, у меня был случай, когда клиент написал отзыв о неудовлетворительном качестве, хотя на самом деле он просто не понял, как работает наша услуга. В таких случаях стоит написать ответ с уточнениями и предложением обсудить лично.
Виктор СавельевУчастникСогласен с Николаем Сидоровым, что фиксация переписок и доказательств выполненной работы — это ключевой шаг. Но если клиент требует положительный отзыв без оплаты, сразу же отправляйте претензию через платформу Профи.ру с указанием на невыполненные обязательства по оплате. Укажите, что отзыв будет оставлен только после полного расчёта, и прикрепите скрины выполненной работы. Если клиент заблокирует возможность оставить отзыв, обращайтесь напрямую в поддержку Профи.ру с копией претензии и доказательствами.
Виктор СавельевУчастникПомню, когда я начал работать с 2ГИС, мне помогли советы Дениса Павлова — он посоветовал не подходить к оптимизации с доминирующим настроем «быстрого результата». Сейчас я готов дать вам тот же совет — начинайте с работы над контентом, который будет действительно ценен для клиентов, а не пытайтесь манипулировать ими для быстрого роста репутации.
Виктор СавельевУчастникВалерий, я бы добавил **систему бонусов за активное участие в опросах** — например, скидки или ранний доступ к новым товарам за оставление отзывов в первые 48 часов. Это не только стимулирует покупателей, но и показывает платформе, что вы активно работаете над улучшением качества обслуживания. Главное — не переусердствовать с автоматизированными запросами, чтобы не выглядело навязчиво.
Виктор СавельевУчастникАнастасия, полностью разделяю ваши опасения. В 2026 году действительно массовый таргет в ВК стал менее предсказуемым. Мы тоже переориентировались на контент и нативные интеграции.
Виктор СавельевУчастникСогласен с Попробуйте проверить у компании аккаунт в 2ГИС и правильно ли настроена его связь с сайтом, как советовал Борис Комаров. Аналогичная проблема у меня возникла при регистрации нашего бизнеса, оказалось что у компании был установлен отрицательный буст, что препятствовало добавлению в список проверенных компаний. Правильно настроив буст и связь с сайтом, компания была успешно добавлена в список.
Виктор СавельевУчастникВладислав, согласен, сухой текст часто триггерит фильтры. Я в этой сфере давно и замечал, что модерация не любит отсутствие конкретики по использованию. Проверяйте наличие реальных деталей, чтобы не выглядеть как бот.
Виктор СавельевУчастниквыбирайте здоровый путь, елена! Я тоже столкнулся с проблемой улучшения рейтинга на Yell, и я знаю, что заказать качественный отзыв на Yell может оказаться непростым делом, поскольку на сервисе работают алгоритмы, которые легко распознают зловейников. Чтобы не получить штраф или репутационный ущерб, я рекомендую обратиться за помощью к специалистам, которые знают, как правильно стимулировать клиентов оставлять развернутые и честные отзывы. зловейник.
Виктор СавельевУчастникЕлена Кузнецова, согласна! Я своим клиентам всегда советую использовать кнопку «Оставить отзыв» прямо на главной странице сообщества. Это самый простой способ. Еще отлично работает просьба оставить отзыв в конце переписки, когда клиент доволен.
-
АвторЗаписи
