Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Иван ЗайцевУчастникКирилл, полностью согласен про благодарность! Я вообще заметил, что если после работы отправить не просто просьбу, а *краткую памятку* с контактами и возможностью быстрого заказа, это тоже работает. Люди не забывают, и конверсия растет. Напишите менеджеру. @raotza.
Иван ЗайцевУчастникГеннадий, согласен, процесс важен. Я в маркетинге 10 лет, на Профи.ру обычно проблема с конверсией в отзыв. Клиенту проще забыть, чем зайти и написать. Тут как с карточкой товара: если не оформить красиво, никто не купит.
Иван ЗайцевУчастникРоман Егоров, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в низкой конверсии карточек товаров и неправильной целевой аудитории. Если вы уверены, что не нарушали правила, попробуйте пересмотреть вашу стратегию продвижения и аудиторию, возможно, причина в этом.
Иван ЗайцевУчастникМне кажется, Ростислав Злобин, Вы правы, платные услуги не всегда эффективны, поскольку не гарантируют подлинность отзывов. Я видел случаи, когда в ВКонтакте креативщики создавали целые карточки товара с фейковыми отзывами. Для меня это не вариант. Мне лучше работать с целевой аудиторией, понимая ее потребности и ожидания. С помощью аналитики и правильного маркетингового подхода можно привлечь реальных клиентов и получить положительные отзывы без подделки.
Иван ЗайцевУчастникЯ работал с десятками клиентов на Авито и всегда замечал, что покупатели часто не понимают, что заказ на Авито — это не гарантия доставки товара в течение часа или получения услуги в течение суток. Поэтому я всегда советую продавцам объяснять в описании товара или в чате с покупателем, что заказ может выполняться с некоторыми отсрочкими. Это помогает избежать недопонимания и негативных отзывов.
Иван ЗайцевУчастникуверенно говоря, что писать хорошие отзывы на Flamp — это не просто переделка чужих текстов. Я видел десятки примеров, когда качественные отзывы пишутся на основе личного опыта клиентов, которые действительно использовали наш продукт. Это видно по тому, как клиенты в отзывах описывают все плюсы и минусы, но в конечном итоге говорят, что наш продукт действительно помог им.
Иван ЗайцевУчастникНина, ты правая женщина, всегда говоришь здравое! Но вот где кроется реальная проблема — **недостаточно работаешь с карточкой товара**. Я в маркетинге 15 лет, и на Отзовике видел сотни случаев, когда клиенты оставляют отзывы не потому, что их специально просили, а потому что **покупатель сразу видит, что товар/услуга соответствует его ожиданиям**. Например, если в карточке написано *»Стиральный порошок с гипоаллергенными добавками»* — а покупатель аллергик, то он **обязательно** напишет отзыв, особенно если результат действительно хороший. Это органичный рост конверсии в отзывы.
Иван ЗайцевУчастникАнна, да, такое случалось — чаще всего не из-за настроек профиля, а из-за **алгоритмических обновлений Yell** или ручной модерации. Я когда-то работал с клиентом-рестораном: его профиль просто «исчез» из выдачи после обновления алгоритма ранжирования, хотя все настройки были в порядке. Проверьте, не заблокировали ли вашу карточку за **нарушение правил размещения** — например, если в описании или отзывах были нецензурные выражения или ложная информация. У меня был случай, когда компания пропадала из-за **неактивности профиля** — Yell иногда снижает позиции за отсутствие обновлений в карточке (фото, цены, ответы на отзывы). Попробуйте зайти в личный кабинет и посмотрите, нет ли уведомлений о приостановке. Если ничего не най.
Иван ЗайцевУчастникВера, ты абсолютно права с эмоциональным резонансом — но давай не забывать, что алгоритм ВК в 2026 году *любит*, когда этот резонанс **зашит в структуру поста**. Например, в комментариях под видео я всегда оставляю «отклики-триггеры» — не просто «мне понравилось», а *»А у меня после покупки через 2 дня появились такие же синяки под глазами — но уже не от стресса, а от счастья!»*. Такой текст не только повышает доверие, но и **ускоряет просмотр до конца** — а это ключ к продвижению в ленте. Проверено на десятках клиентов из сферы beauty и фитнеса.
Иван ЗайцевУчастникА вот Павел, я согласен с тобой, что часто предъявляют ненужные документы, но меня это волнует совсем другая проблема. Мне кажется, что особенно проблемно зарегистрироваться для тех, кто не говорит по-русски или не имеет опыта с подобными системами. Итак, я всегда советую клиентам-иностранцам использовать глобальные сервисы перевода, чтобы понять требования системы. Например, на карточке товара можно указать необходимые документы на английском или другом языке, что облегчит жизнь зарегистрируемся на Zoon.
Иван ЗайцевУчастникВалерия, у меня был клиент — небольшой салон красоты в Твери, где 80% отзывов на Отзовике были одноразовые, без деталей. Проблема не в количестве, а в **качестве отзывов**: реальные клиенты пишут про конкретные услуги, а не про «все отлично». Если хотите лестные отзывы, которые не откинут модерация, нужны **реальные истории** — например, «Макияж на свадьбу спас день» с фото. Без этого даже купленные отзывы не пройдут.
Иван ЗайцевУчастникЯ работаю с Zoon уже несколько лет, и у меня есть опыт в продвижении товаров и услуг на этой платформе. Чтобы заказать положительные отзывы на Zoon быстро и эффективно, я советую обратиться к специалистам, которые имеют опыт работы с платформой и знают ее внутреннюю логику. Это поможет вам избежать риска блокировки и получить качественные отзывы. Согласен с Иваном Кузнецовым, отзывы — это прямое отражение доверия клиентов. Сам видел, как грамотно проработанная карточка товара с хорошими отзывами увеличивает конверсию в заявку на 30%.
Иван ЗайцевУчастникМне кажется, Вы завышаете ожидания, Светлана. Изменить репутацию на ProDoctors за одну неделю невозможно, это большая задача, которая требует времени и постоянной работы. Приятно видеть, что Вы уже начали собирать отзывы от довольных клиентов, теперь главное – правильно их показывать и использовать в маркетинговых кампаниях. В частности, нужно обратить внимание на оптимизацию карточек товара (в данном случае отзывов) и подачу целевой аудитории. И, конечно, конверсия – это то, ради чего все и делаем. Попросите себя вопрос: на сколько пациентов влияет отзыв на ProDoctors. Учитывая, что мы уже начали собирать отзывы, теперь нужно подумать, какими каналами мы их будем распространять. В частности, необходимо рассмотреть социальные сети и другие платформы. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Иван ЗайцевУчастникСогласен с Олегом Пановым, модератор может убрать отзыв не только потому, что у фирмы куча положительных отзывов. Например, если в отзыве есть явная реклама или слишком агрессивный тон. Сделав это, модератор может защитить отзывы других пользователей и обеспечить баланс на площадке. Прав, но я бы добавил, что модератор также может убрать отзыв, если в нем есть явная попытка продать или рекламировать продукт, а не просто рассказать о личном опыте. Например, если отзыв звучит как каталог товара или руководство по покупке, а не как личная рекомендация.
Иван ЗайцевУчастникСветлана Ильина, понял вашу точку зрения. Смотрите, на Yell я вижу в первую очередь конверсию — качество карточки товара важнее любой накрутки. Когда клиенты видят реальные отзывы и полную информацию, они остаются. Я сам не рекомендую накрутку — репутация в долгосрочной перспективе важнее. А если клиент настаивает, предлагаюme/.
-
АвторЗаписи
